Spezialist (w/m/d) Kundenanfragen und Recherche in der privaten Altersvorsorge

Spezialist (w/m/d) Kundenanfragen und Recherche in der privaten Altersvorsorge

Wir sind die DekaBank - das Wertpapierhaus der Sparkassen und einer der größten Fondsanbieter in Deutschland. Wir entwickeln erstklassige Produkte und sind nahe an unseren Kundinnen und Kunden. Mit individuellen Anlagelösungen unterstützen wir die Sparkassen bei der Beratung. Wir entwickeln neue Angebote für das digitale Wertpapiergeschäft. Sind Sie bereit? Gestalten wir gemeinsam die Finanzwelt der Zukunft! Was wir bieten? Ein modernes Arbeitsumfeld. Wir fördern Zusammenhalt genauso wie individuelle Entwicklungsmöglichkeiten für die persönliche Karriere. Denn alle unsere Mitarbeitenden bringen ihre Kreativität, Leidenschaft, Persönlichkeit und ihr Know-how ein - und das macht uns zu dem, was wir sind.

Gestalten Sie den Start und die Weiterentwicklung innovativer Altersvorsorgeprodukte mit und treiben Sie kundenorientierte Lösungen im agilen Umfeld voran.

Zu Ihren Aufgaben zählen

• Produkte & Systeme: Sie bauen schnell fundierte Kenntnisse zu unseren Altersvorsorgeprodukten, relevanten Systemen und den zugehörigen Prozessen auf.
• Kundenservice: Eigenständig recherchieren, prüfen, bearbeiten und verfolgen Sie Sachverhalte rund um Kundenaufträge und -anfragen - stets mit Blick auf die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden.
• Prozesssicherheit: Sie stellen sicher, dass die Prozesse für die neuen Produkte der privaten Altersvorsorge effizient, zuverlässig und fehlerfrei funktionieren.
• Schnittstellenarbeit: Im direkten Kontakt mit Kundinnen, Kunden und Sparkassen sorgen Sie für eine klare Kommunikation zwischen allen Beteiligten.
• Prozessoptimierung: Auf Basis Ihrer Erfahrungen entwickeln Sie neue Vorschläge und gestalten den Veränderungsprozess aktiv mit.
• Projektarbeit: In einem dynamischen Umfeld bringen Sie sich flexibel in unterschiedliche Aufgabenfelder der privaten Altersvorsorge sowie bei Bedarf in konzeptionelle Themen ein.

Was Sie mitbringen

• Eine erfolgreich abgeschlossene bankfachliche Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation bildet die Grundlage Ihres Profils.
• Sie verfügen nachweislich über mehrjährige Berufserfahrung im Backoffice eines Finanzdienstleistungsunternehmens, insbesondere in der Depotabwicklung sowie bei Transaktionen im Depotgeschäft und in der Altersvorsorge.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein sicherer Umgang mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen zeichnen Sie aus. Zudem verfügen Sie über Kenntnisse in KI und interessieren sich für neue KI-Trends.
• Neue Themen erschließen Sie sich schnell und verstehen komplexe Zusammenhänge sicher.
• Eine zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise, ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie hohe Einsatzbereitschaft runden Ihr Profil ab.

Was wir Ihnen bieten

• Attraktive Vergütung & finanzielle Vorteile: Sie erhalten ein tarifliches bzw. individuell vereinbartes Gehalt, ein 13. Monatsgehalt im Tarifbereich, eine jährliche variable Vergütung sowie vermögenswirksame Leistungen und Sonderkonditionen bei der Vermögensanlage.
• Starke Absicherung: Profitieren Sie von einer arbeitgeberfinanzierten betrieblichen Altersvorsorge, zusätzlichen Möglichkeiten zur Entgeltumwandlung sowie Angeboten zur Berufsunfähigkeitsversicherung und Gruppenunfallversicherung.
• Hohe Flexibilität: Ihnen stehen 30 Tage Urlaub sowie bis zu 6 zusätzliche Ausgleichstage - abhängig vom jeweiligen Vertrag - , flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und bis zu 20 mobile Arbeitstage pro Jahr innerhalb der EU und EFTA-Staaten zur Verfügung.
• Individuelle Karriere: Vielfältige Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten, eine interne Lernplattform, berufsbegleitende Qualifizierungen, Talent Management, Mentoring, Hospitationen sowie fachliche und persönliche Weiterbildungsangebote unterstützen Ihren Weg.
• Gesundheit im Fokus: Unser umfassendes Gesundheitsmanagement bietet Angebote zu Bewegung, Ernährung, Prävention und mentaler Gesundheit, ein jährliches Gesundheitsbudget sowie Unterstützung durch das Employee Assistance Program.
• Familie, Mobilität & Alltag gut vereinbaren: Wir unterstützen Sie bei Kinder- und Pflegebetreuung und bieten Krippen- und Kindergartenplätze, Eltern-Kind-Räume, ein vergünstigtes Deutschland-Jobticket, IT- und Fahrradleasing sowie vergünstigte Kantinenangebote.

Ihr Kontakt im Recruiting

Katharina Felsenstein

recruiting@deka.de

Wir freuen uns auf Ihre Onlinebewerbung!

Bitte beachten Sie, dass wir aus datenschutzrechtlichen Gründen keine Bewerbungen oder zusätzliche Unterlagen per E-Mail oder per Post annehmen dürfen.

Uns ist wichtig, dass alle die gleichen Chancen bei der Deka haben. Wir sind davon überzeugt, dass die Vielfalt unserer Mitarbeitenden und eine inklusive Unternehmenskultur Perspektiven erweitern, Innovationskraft und Kreativität fördern und dazu beitragen, die besten Lösungen für unseren Kundenkreis zu finden. Deshalb fördern wir Diversität und freuen uns über jede Bewerbung - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Stellennummer: 60001633

Besetzung zum: 01.12.2026