Telefonischer Qualifizierungsprofi für Bewerber & Leads (kein Callcenter!) (m/w/d)

meap ist eine Full-Service-Digitalagentur in Witten-Annen. Mit mehr als 70 Mitarbeitenden sind wir eine größere Agentur. Dennoch lebt meap ein familiäres Miteinander und wir legen großen Wert auf eine dynamische Arbeitsumgebung, in der Kreativität und Teamwork gefördert werden!

meap realisiert diverse Projekte aus einem breiten Spektrum klassischer und neuer Medien. Wir machen Unternehmen für den digitalen Wandel fit und helfen dabei, in der digitalen Welt sichtbar zu werden. Neue Kunden gewinnen wir fast ausschließlich über Empfehlungen. meap gibt es deshalb seit über 20 Jahren.

Du bekommst laufend Komplimente für Deine angenehme Telefonstimme, aber auf Callcenter hast Du keinen Bock? Du machst Kunden gerne zufrieden, aber Kalt-Akquise magst Du überhaupt nicht? Marketing-Projekte und digitale Kampagnen zu unterstützen findest Du viel interessanter? Dann haben wir hier genau das richtige für Dich!

WORIN DEINE AUFGABEN BESTEHEN:

• Du checkst die Bewerbungen und Anfragen, die digital während unserer Kundenkampagnen reinkommen, qualifizierst sie nach und bringst sie per Telefon, Video- & Text-Chat sowie E-Mail auf das nächste Level.

• Du beantwortest Kundenfragen, indem du in unserer Wissensdatenbank nachschlägst oder sie direkt an die richtigen Leute bei uns in der Agentur weiterleitest.

• Du pflegst die Infos von Kunden und Bewerbern in unseren digitalen Systemen ein und hältst sie auf dem neuesten Stand.

• Du kümmerst Dich nach klar vorgegebenen Regeln um die Support-Tickets unserer Kunden.

• Du hilfst mit, Infos für unterschiedliche Kundenprojekte zu recherchieren.

• Du kümmerst dich nicht nur ums Entgegennehmen und Weiterleiten von typischen Service-Anfragen, sondern erledigst auch klassische Datenerfassungsaufgaben.

• Du qualifizierst Daten und Kontaktadressen im CRM.

• Du hältst Infos in unseren digitalen Systemen up to date.

WAS DU MITBRINGEN SOLLTEST:

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und eine positive Ausstrahlung am Telefon.

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung im Support/der Telefonie.

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung.

• Sicherer Umgang mit der deutschen Sprache in Wort und Schrift.

• Erfahrung im Umgang mit digitalen Systemen und Anwendungen.

Du kannst sowohl mit Menschen als auch mit Computern? Mit Deinem Charm und Deiner Geduld zauberst Du auch in Video-Calls und per WhatsApp den Kunden ein Lächeln ins Gesicht? Top! Bevor wir in den Genuss Deiner sympathischen Stimme am Telefon kommen, würden wir uns mega über Deine Bewerbung per Mail freuen!

• Viele abwechslungsreiche Aufgaben und ein eigenverantwortlicher Tätigkeitsbereich

• Home Office nach Absprache möglich

• 30 Tage Urlaub im Jahr fürs Meer, Schnee, die Berge oder auch für Balkonien

• Überstunden sind nicht die Regel – sie können aber mal anfallen. Selbstverständlich werden sie dann entsprechend angerechnet (Auszahlung/Freizeitausgleich)

• Teamwork ist cool und Austausch ist wichtig – siehst Du auch so? Top! Und weil uns Teamwork so wichtig ist, haben wir auch 4 coole Firmenevents pro Jahr

• Wir stehen auf kurze Wege sowie für Kommunikation „auf Augenhöhe“, darum sind die Hierarchien entsprechend flach und das „Du“ hier selbstverständlich

• Dir den Hintern plattsitzen findest Du langweilig? Dann steh doch auf! Bei uns hast Du nicht nur top-moderne Hard- und Software, sondern auch höhenverstellbare Tische und ergonomisch eingerichtete Arbeitsplätze!

• Du willst Effizienz? Kannst Du haben! Wir arbeiten mit 3 Bildschirmen (Multimonitor-Betrieb)

• Attraktive betriebliche Sozialleistungen (wie z.B. eine betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistung, persönliche Sachbezugskarte, Nettolohn-Optimierung, etc.)

• Du willst Vielfalt? Kriegst Du! Langweilig wird es Dir bei uns garantiert nicht. Wir haben unzählige Projekte im B2B- und B2C-Bereich

• Wissen ist Macht – gemeinsam reißen wir die Macht an uns: in agenturinternen Fortbildungen. (Du willst Dich extern fortbilden? Kriegen wir auch hin!)

• Du hast ein kleines Mini Me und das geht noch zur KITA , welche gebührenpflichtig ist? Wir übernehmen den KITA Beitrag!

• Du hast einen Hund, welchen Du immer gerne an Deiner Seite hast? Dann bring ihn doch gerne mit ins Office

• „Tik Tok“ der Wecker klingelt. Sei entspannt, denn mit unserer Gleitzeitreglung musst du erst um 9 Uhr starten

• Du bist ein Frühstücksmensch? Dann wird Dich unser tägliches Mitarbeiter-Frühstück zu Selbstkosten begeistern

• Abteilungseigene, klimatisierte Büroräume statt Großraumbüro? Kriegste bei uns!

Ja, wir wissen: Jeder sagt „Wir sind toll, wir sind die Besten“. Wir sagen: „Genie und Wahnsinn liegen nah beieinander – bei uns manchmal noch ein wenig näher.“ Schwächen? Klar, haben wir auch! Aber wie sagt man so schön? Kommunikation ist alles und aus Fehlern lernt man! Fakt ist: Wir wissen, dass unsere Mitarbeiter* und ein gutes Arbeitsklima für uns das Wichtigste sind. Wir sind ein bunt gemixtes Team aus vielen tollen Persönlichkeiten und wir wollen noch mehr werden. Dafür brauchen wir Dich.

Deine Ansprechpartnerin ist Lucia (Leitung Personal). Du hast Fragen? Stell sie ihr! Ruhig auch zwei oder drei. Wie Du sie erreichen kannst? Ruf sie dafür einfach unter 02302 8793‑1210 an oder schick Deine Fragen per Mail an: jobs@meap.de

Du hast genug gelesen und möchtest Dich direkt bewerben? Perfekt! Dann sende uns Deinen Lebenslauf inklusive Deiner Aufgaben, Arbeitszeugnisse und je nach Stelle auch gerne Textproben, Referenzen/Codes/den Link zu Deiner Website zu. Ein Anschreiben ist kein Muss, aber wir freuen uns darauf, mehr von Dir vorab zu erfahren! Wir bitten Dich um die Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen sowie Deines frühestmöglichen Einstiegsdatums. Das Ganze sendest Du dann über den Button „Zur Arbeitgeber-Website“ zu. Wir freuen uns schon darauf, Dich kennenzulernen!

* Bei meap akzeptieren wir Dich, wie Du bist. Dein Geschlecht und wen Du liebst, Deine ethnische Herkunft, Religion, Alter und Behinderung spielen keine Rolle, denn bei uns zählst Du als Person, Punkt.