Firma Top, Head of Customer furchtbar
Gut am Arbeitgeber finde ich
Die Flexibilität, die das Unternehmen bietet, und seitens der Firmen- & Teamleitung eine schöne und wertschätzende Kritikkultur. Die Räumlichkeiten und die Passung und der Zusammenhalt der unterschiedlichen Mitarbeiterinnen des Customer Services
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
S.o., ansonsten ist alles in Ordnung gewesen.
Verbesserungsvorschläge
Auch der Head of Customerservice sollte Kritik annehmen können. Wenn es seitens mehrerer Angestellten Unklarheiten oder Anmerkungen zu den Arbeitsprozessen gibt, sind diese, meiner Meinung nach auch was wert. Die kurze Zeit die ich mit der neuen Leitung verbracht habe hat sich jedoch die Atmosphäre insofern geändert, dass man als Individuum nicht mehr wahrgenommen wird und lediglich mit dem Finger auf die Fehlerquote gezeigt wird, auch wenn von anderer Seite für die gleichen Prozesse Lob kam. Am meisten ärgert mich jedoch nicht die gefallene Kritik, sondern der herabwürdigende und respektlose Ton. Dafür steht Kapten & Son meiner Meinung nach nicht.
Arbeitsatmosphäre
die Kollegen und Kolleginnen waren super, die Büroräumlichkeiten und was sonst zur Verfügung gestellt wird auch. Es hat leider seitens der neuen Leitung des Customerservice einen sehr wertenden und kontrollierenden Beigeschmack
Kommunikation
Verträge die eigentlich verlängert werden sollten, wurden reihenweise ohne Wertschätzung doch beendet
Vorgesetztenverhalten
Umstrukturierungen klnnten zwar innovativ sein aber nicht durchdacht. Leitungen der einzelnen Teams geben ihr Bestes aber es ist durchgeschienen, dass auch sie nicht hinreichend seitens der Customerservice Leitung über Neuerungen informiert werden. Sehr respektloser Ton seitens der Leitung und keine konstruktive Kritik, wertend und unprofessionell.
Umgang mit älteren Kollegen
Es gibt wenige Ü30.
Kollegenzusammenhalt
Work-Life-Balance
Interessante Aufgaben
Gleichberechtigung
Arbeitsbedingungen
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Gehalt/Sozialleistungen
Image
Karriere/Weiterbildung
Arbeitgeber-Kommentar
Hey,
vielen Dank für deine ausführliche Bewertung.
Wir freuen uns über deine positiven Aussagen zur Flexibilität, Kritikkultur, zu unseren Räumlichkeiten, zum Zusammenhalt des Customer Care Teams, nehmen aber auch dein kritisches Feedback ernst.
Dass du das Gefühl hattest, dass deine Meinung nicht wertgeschätzt wurde und du als Individuum nicht mehr wahrgenommen wirst, macht uns sehr traurig. Denn wie du selbst sagst: Dafür steht Kapten & Son nicht.
Wenn es Unklarheiten oder Anmerkungen zu Arbeitsprozessen gibt, freuen wir uns über jegliches Feedback dazu und wertschätzen jede Meinung unserer Mitarbeiter:innen. Dabei ist uns vor allem eine respektvolle Kommunikation auf Augenhöhe sehr wichtig.
Der Bereich Customer Care ist bei uns im Wandel und Umstrukturierungen waren notwendig, um sich der aktuellen wirtschaftlichen Situation anzupassen. Zur neuen Struktur wurde das Team umfangreich abgeholt und die Hintergründe dafür umfassend erklärt.
Dass du diese Veränderung als wertenden und kontrollierend wahrgenommen hast, zeigt uns, dass wir in der Kommunikation von Veränderungen besser werden müssen.
Wir arbeiten daran uns stetig weiterzuentwickeln und bestmögliche Arbeitsbedingungen zu schaffen. Deine Anregungen und Verbesserungsvorschläge helfen uns Defizite zu erkennen und anzugehen. Danke dafür.
Wir wünschen dir für deine berufliche Zukunft alles Gute!
Liebe Grüße,
Janina