Das absolute beste Team und ein Arbeitsplatz mit toller Aussicht auf den Dom
Gut am Arbeitgeber finde ich
Das tolle Team und der Kollegen Zusammenhalt. Die Lage am Kölner Dom ist traumhaft
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Es gab seit Corona keinerlei Mitarbeiter Events oder eine Weihnachtsfeier. Bei so einem großen Unternehmen ist das sehr fragwürdig. Auch die Obstkörbe sind verschwunden und kamen nie wieder. Man könnte seinen Mitarbeitern schon etwas mehr bieten.
Man hat das Gefühl, absolut Austauschbar und Ersetzbar zu sein und bekommt von den Chefs und der Teamleitung keinerlei Wertschätzung. Alle Abteilungen dürfen aus dem Home Office arbeiten, außer Team Tourist Info im Service Hotline Dienst. Der Grund: Manchmal wird man ständig nach unten gerufen oder soll den „Springer“ spielen. Meiner Meinung nach liegt das an schlechter Planung und wird ungerecht gehandhabt.
Verbesserungsvorschläge
Bessere Kommunikation mit dem eigenen Team! Man sollte die Leute, die vor Ort arbeiten und die Bedürfnisse der Touristen kennen, mehr in Entscheidungen mit einbeziehen und mal nach deren Meinung fragen. Man sollte feste Mitarbeiter-Jahresgespräche führen, die auch dokumentiert werden. Teamleitung sollte meiner Meinung nach dringend ersetzt werden.
Arbeitsatmosphäre
Man bekommt kaum Wertschätzung von den Führungsebenen.
Work-Life-Balance
Gut, Dienstpläne werden früh genug erstellt und nur mit Nachfrage geändert.
Karriere/Weiterbildung
Zu meiner Zeit fanden regelmäßig Schulungen statt. Ebenfalls gab es manchmal Produktschulungen
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Definitiv ausbaufähig
Kollegenzusammenhalt
Das Team Tourist Info ist einfach nur wunderbar. Ich habe selten so einen guten Zusammenhalt erlebt. Man trifft sich auch außerhalb der Arbeit und man hilft sich gegenseitig, wo man nur kann.
Umgang mit älteren Kollegen
Langjährige Kollegen sollten mehr wertgeschätzt und unterstützt werden
Vorgesetztenverhalten
Sehr unprofessionell. Manchmal war ein guten Morgen schon zu viel verlangt. Mitarbeitergespräche werden nicht ernst genommen (wenn überhaupt geführt). Sachliche Kritik oder Verbesserungsvorschläge werden als persönlicher Angriff gewertet.
Arbeitsbedingungen
Teilweise schon bei 30 grad ohne frische Luft gearbeitet.
Kommunikation
Kommunikation mit Vorgesetzten und der Teamleitung sehr schlecht. Man wird in wichtige Entscheidungsprozesse, welche die eigenen Abteilung betreffen, nicht mit einbezogen oder richtig über Änderungen informiert.
Interessante Aufgaben
Spannende Aufgaben, Kontakt mit internationalen Gästen