Das werden Sie vorfinden!
Gut am Arbeitgeber finde ich
Das die Geschäftsleitung zu und hinter jedem Mitarbeiter steht. Das ständig neue Aufgaben Kompetenzen hinzu kommen.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Das aufgrund der anspruchsvollen Aufgaben nicht Erholungszeiten angepasst werden, dadurch werden mehr Fehler gemacht. das man der Prellbock zwischen Bank und Kunde ist und auch die Filialen ihren "Müll" bei uns auslassen.
Verbesserungsvorschläge
Unbedingt an der Lautstärke in den Großraumbüros arbeiten. Nicht alle Prozessfehler der Mitarbeiter übel ahnden. Die machen sonst nichts mehr, weil sie Angst haben Fehler zu begehen. Die Schulungen neuer Mitarbeiter müssen dringend verbessert und professioneller werden.
Arbeitsatmosphäre
Leider sehr laute Großraumbüros. Für ein Kundencenter einer Bank, wo man hochkonzentriert arbeiten sollte nicht gut. Räumlichkeiten sind sehr hell und freundlich.
Kommunikation
Kommunikation ist in allen Bereichen mangelhaft.
Kollegenzusammenhalt
Hier werden Sie auf viele neue, sehr nette Kollegen treffen, die alle leider keine Ahnung haben, weil die Vorbereitung auf diese Arbeit nicht gut ist.
Work-Life-Balance
Hier gibt es Pluspunkte, weil die z. Zt. besetzte verantwortliche PEP(Personaleinsatzplanung) sehr hinblickend ist und alles möglich macht, soweit es das Callvolumen zulässt.
Vorgesetztenverhalten
Alle Teamleiter sind ausschließlich mit sich selbst und ihrer "Karriere" beschäfigt. - ich frage mich manchmal ob die überhaupt für die Position geeignet sind. Ohne Ausnahme sind alle Prozess-fachlich sehr unsicher und erweisen viele Wissenslücken. Offensichtlich ist das auch nicht erforderlich, weil sich diese auf Mitarbeiterführung (einhalten der Bildschirmpausen etc.) konzentrieren sollen. Das Resultat daraus ergibt das Vorgesetztenverhalten.
Interessante Aufgaben
Es ist nicht uninteressant und wird bestimmt noch spannend. Ständig bekommt das Kundencenter neue Kompetenzen, welche vorher vom Filialservice einer Bank vorgenommen wurden. Es geht hier um Entlastung der Bankfilialen (Filialservice).
Gleichberechtigung
So richtig kann ich das nicht erkennen.
Umgang mit älteren Kollegen
Es besteht ein sehr achtungsvoller Umgang mit älteren Kollegen.
Arbeitsbedingungen
Viel zu laut! Für diese anspruchsvollen Aufgaben zu wenig Pausenzeiten.
Gehalt/Sozialleistungen
Es gibt weder Weihnachts- noch Urlaubsgeld. Es gibt aber die Möglichkeit einer Direktversicherung zur zusätzlichen Altersvorsorge mit steuerlichen Vorteilen.
Image
Da ist noch Luft nach oben.
Karriere/Weiterbildung
Teamleiter die einen Mitarbeiter zur eigenen Arbeitsentlastung zum Asisstenten/Asisstentin machen haben Chancen mehr zu tun, für das gleiche Geld.