Großes Verbesserungspotential für den Rettungsdienst, hier liegen Anspruch und Wirklichkeit im Alltag weit auseinder!
Gut am Arbeitgeber finde ich
Pünktliche Bezahlung!
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Andauernde Versprechungen auf welche nicht oder nur wenig folgt. Es wird nicht viel für die Mitarbeiterzufriedenheit getan, außer Mitspracherecht und Tests bei manch Rettungsdienstmaterial.
Verbesserungsvorschläge
Mitarbeiterzufriedenheitsbefragungen könnten ein geeignetes Instrument sein, um Stimmungen, Probleme und Verbesserungsvorschläge systematisch zu erfassen. Allerdings besteht der Eindruck, dass eine solche Befragung möglicherweise auch deshalb nicht durchgeführt wird, weil kritische Rückmeldungen und negative Bewertungen befürchtet werden.
Bike-Leasing durch einen großen Teil der Mitarbeiterschaft erwünscht. Ruhezeiten sollten strenger überwacht werden.
Arbeitsatmosphäre
Die Atmosphäre innerhalb des „Fahrdienstes“, wie er von der Führungsebene bezeichnet wird, ist gemischt. Es ist deutlich spürbar, dass viele Mitarbeitende mittlerweile resigniert haben. Die hohen Einsatzzahlen im Rettungsdienst sowie die niedrigen Einsatzschwellen führen dazu, dass man häufig eher als Berater für eine zunehmend überforderte Bevölkerung tätig ist als in der eigentlichen rettungsdienstlichen Funktion.
Insbesondere von Führungskräften, die selbst nicht im operativen Rettungsdienst tätig sind, ist häufig zu hören, dass aus ihrer Sicht zu viel Kritik geäußert beziehungsweise zu viel geklagt werde.
Image
Die Wahrnehmung des Rettungsdienstes in der Öffentlichkeit wird je nach Umfeld und Einsatzgebiet unterschiedlich bewertet. Während die Akzeptanz und Wertschätzung in vielen Bereichen hoch sind, gibt es in einzelnen Stadtgebieten oder an bestimmten Einsatzschwerpunkten auch Situationen, in denen Einsatzkräfte auf weniger Verständnis oder Anerkennung stoßen.
Work-Life-Balance
Insbesondere die Situation im Rettungsdienst wird als belastend wahrgenommen. Die regelmäßig anfallenden zusätzlichen 12-Stunden-Dienste beeinträchtigen häufig geplante Freiblöcke und erschweren eine nachhaltige Erholung. Dadurch entsteht bei vielen Mitarbeitenden der Eindruck, dass ausreichende Regenerationsphasen nicht gewährleistet sind.
Zudem ist ein kontinuierlicher Anstieg der eigenen Überstunden zu beobachten. Der Ausgleich angesammelter Mehrarbeitsstunden gestaltet sich aufgrund der personellen und organisatorischen Rahmenbedingungen oftmals schwierig. Auch die jährliche Urlaubsplanung wird als zeitaufwendig und mitunter belastend empfunden, da sie häufig mit Kompromissen und Einschränkungen verbunden ist.
Kurzfristige Urlaubs/Freiwünsche sind teilweise nur sehr schwer zu realisieren. Außerhalb der Haupturlaubszeiten bestehen jedoch grundsätzlich bessere Möglichkeiten, entsprechende Wünsche umzusetzen. Seitens der Verantwortlichen wird nach meiner Wahrnehmung versucht, die Anträge im Rahmen der vorhandenen Möglichkeiten zu berücksichtigen.
Karriere/Weiterbildung
Die Aufstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten werden aus meiner Sicht nicht von allen Mitarbeitenden gleichermaßen wahrgenommen. Zwar wird häufig vermittelt, dass allen die gleichen Chancen offenstehen, in der Praxis entsteht jedoch teilweise ein anderer Eindruck (siehe B1-Ausbilder oder HBM). Insbesondere für Angestellte im Rettungsdienst sind die Karrieremöglichkeiten begrenzt und beschränken sich meist auf die Qualifikation zum Notfallsanitäter oder die B1-Ausbildung. Für Beamte bestehen grundsätzlich mehr Entwicklungsmöglichkeiten, wobei der Eindruck entsteht, dass neben freien Stellen auch persönliche Beziehungen und das eigene Standing innerhalb der Organisation eine Rolle spielen könnten.
Gehalt/Benefits
Bei den finanziellen und tariflichen Rahmenbedingungen besteht aus Sicht der Mitarbeitenden nur ein begrenzter Gestaltungsspielraum, da diese weitgehend durch den TVöD vorgegeben werden. Im Vergleich zu einigen Hilfsorganisationen werden die angebotenen Konditionen teilweise als weniger attraktiv wahrgenommen, was als ein möglicher Faktor für den bestehenden Personalmangel gesehen wird. Positiv hervorzuheben ist das vorhandene Urban-Sports-Angebot, das gut angenommen wird. Darüber hinaus besteht bei vielen Mitarbeitenden der Wunsch nach der Einführung eines Bike-Leasing-Modells, das bislang jedoch nicht umgesetzt wurde.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Im Bereich Rettungsdienst werden Nachhaltigkeit und Digitalisierung derzeit nur eingeschränkt wahrgenommen. Die Einsatzdokumentation sowie Teile der Rechnungsbearbeitung erfolgen weiterhin papierbasiert, obwohl die Abrechnung anschließend digital erfasst werden und das Papier in den Müll wandert. Für den Feuerwehrbereich kann keine fundierte Einschätzung abgegeben werden.
Kollegenzusammenhalt
Meiner Einschätzung nach hängt dies stark von der jeweiligen Wachabteilung ab. Wie in jedem Team gibt es Personen, mit denen die Zusammenarbeit besser oder weniger gut funktioniert. Allerdings ist aus meiner Sicht ein zunehmender Rückgang des kollegialen Miteinanders zu beobachten. Dies wirkt sich spürbar auf die Arbeitsatmosphäre aus.
Insbesondere haben informelle Gespräche über Kolleginnen und Kollegen sowie gegenseitige Kritik hinter deren Rücken deutlich zugenommen. Derartige Verhaltensweisen werden häufig erst eingestellt, wenn Führungskräfte anwesend sind.
Besonders ausgeprägt erscheint dieses Verhalten nach meiner Wahrnehmung im Beamtenbereich. Dort entsteht teilweise der Eindruck, dass einzelne Mitarbeitende ihre Aufmerksamkeit stärker auf die Pflege von Beziehungen zu Dienstgruppenleitungen und zur Führungsebene richten, um ihre beruflichen Aufstiegschancen zu verbessern, anstatt den Fokus auf eine konstruktive Zusammenarbeit innerhalb des Teams zu legen.
Umgang mit älteren Kollegen
Nach meiner Wahrnehmung wird im Feuerwehrbereich bereits Rücksicht auf die besonderen Bedürfnisse älterer Mitarbeitender genommen. So werden diese teilweise bevorzugt auf körperlich weniger belastenden Funktionen eingesetzt und müssen nicht mehr alle Positionen im Einsatzdienst besetzen. Im Rettungsdienst bestehen hingegen deutlich weniger Möglichkeiten zur Entlastung, sodass ältere Mitarbeitende dort weiterhin regelmäßig auf dem Rettungswagen eingesetzt werden.
Vorgesetztenverhalten
Meiner Wahrnehmung nach erfolgt die Kommunikation seitens der Führungsebene nicht durchgehend offen und transparent. Zusagen und Ankündigungen werden zwar häufig gemacht, jedoch nicht immer so gesetzt wie dies kommuniziert wurde.
Insbesondere als MA im Rettungsdienst hat man den Eindruck, dass ein grundlegendes Verständnis des Rettungsdienstalltags nicht ausreichend nachvollzogen werden kann und kritische Rückmeldungen auf dieser Grundlage als Klagen empfunden werden. Das Verständnis für die Herausforderungen des Rettungsdienstalltags erscheint eingeschränkt, da die Führungskräfte keine aktuelle operative Erfahrung im Rettungsdienst haben.
Arbeitsbedingungen
Die Ausstattung wird insgesamt gemischt bewertet. Positiv hervorzuheben ist der moderne Fuhrpark. Im Rettungsdienst kommt es jedoch wiederholt zu Fahrzeugausfällen aufgrund wiederkehrender technischer Defekte. Darüber hinaus besteht bei Teilen der Infrastruktur, insbesondere im Altbau, weiterhin Sanierungsbedarf. Sichtbare Mängel werden nach Wahrnehmung der Mitarbeitenden über längere Zeiträume nicht behoben. Die Putz-Abplatzungen im Flur dürften bald auch wieder Geburtstag feiern.
Kommunikation
Aus meiner Sicht besteht bei der internen Kommunikation ein Mangel an Transparenz. Informationen werden häufig nicht zeitnah und umfassend an alle betroffenen Mitarbeitenden weitergegeben. In der Folge verbreiten sich relevante Informationen nicht selten zunächst über informelle Kommunikationswege („Flurfunk“), sodass selbst Dienstgruppenleitungen teilweise erst verspätet oder gar nicht informiert werden.
Gleichberechtigung
Aus meiner Sicht sind Chancengleichheit und Transparenz bei der Vergabe bestimmter Aufgaben, Funktionen und Positionen nicht durchgängig gewährleistet. Es entsteht teilweise der Eindruck, dass persönliche Beziehungen oder individuelle Präferenzen („Nasenfaktor“) bei Entscheidungen eine Rolle spielen.
Insbesondere die Vergabe bestimmter Aufgabenbereiche, beispielsweise als Ausbilder für den B1-Lehrgang oder innerhalb von Sachgebieten, erfolgt nach meiner Wahrnehmung nicht immer über transparente Ausschreibungs- oder Auswahlverfahren. Dies gilt auch für Positionen, die mit einer höheren Besoldung verbunden sind. Aktuelle Personalentscheidungen dieser Art sorgen in den Wachabteilungen für Unverständnis und massive Unzufriedenheit, da nicht allen potenziell geeigneten Mitarbeitenden die Möglichkeit eingeräumt wird, sich auf entsprechende Funktionen zu bewerben.
Darüber hinaus entsteht die Wahrnehmung, dass die Verteilung von Diensten auf Haupt- und Außenwachen nicht immer ausgewogen erfolgt. So sind einzelne Mitarbeitende deutlich häufiger auf Außenwachen eingesetzt als andere, was innerhalb der Belegschaft vereinzelt Fragen hinsichtlich der Gleichbehandlung aufwirft.
Interessante Aufgaben
Gerade im Rettungsdienst meist leider die selbe Leier. Probleme die man früher mit Hausmitteln/der Hausapotheke oder dem Hausarzt beseitigt hat, sind heute eine Indikation für hilflose Bürger, den Rettungsdienst zu alarmieren. Echte Notfälle sind hier leider absolut in der Minderheit.