Schlimmste Arbeitserfahrung
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Familien und Freunde der Abteilungsleiter werden bevorzugt behandelt, als jene, die keine besondere Position haben. Innerhalb der Branche und auch in Stuttgart ist das Le Meridien bereits als schlechter Arbeitgeber bekannt. Deshalb gibt es massiven Fachkräftemangel, vor allem am Empfang und große Probleme qualifiziertes Personal zu finden. Auszubildende werden am Empfang von anderen Auszubildenden eingearbeitet und sind auf sich allein gestellt. Es gibt keine Einarbeitungspläne, wie es eigentlich in jedem anderen Unternehmen seit Jahrzehnten umgesetzt wird. Es fehlt an grundlegenden Strukturvorgaben, die eigentlich vom FOM kommen müssten. Eigentlich ist es die Aufgabe einer Führungsposition die eigenen Mitarbeiter zu ermutigen und das Beste aus ihnen rauszuholen. FOM hat leider massive Schwierigkeiten damit andere neben sich zu haben die gleich gut oder besser sind. Statt Teeschulungen wäre mal ein Führungskräftetraining angebracht. Aber dafür müsste man sich ja erstmal eingestehen, dass man nicht perfekt ist :)
Verbesserungsvorschläge
Wie kann es sein dass Empfangsleitung 24 Stunden Schichten arbeitet, aber Ihren Job trotzdem nicht hinkriegt? Warum wird in den Stellenanzeigen gelogen?
Arbeitsatmosphäre
Empfangsteam friert, weil eine geschlossene Tür bei -5 Grad „uneinladend“ aussieht. Uraltes Inventar. Technik streikt wöchentlich.
Work-Life-Balance
Come in and burn out. Am Empfang stehen die Arbeitszeiten oft nicht mal 3 Tage vor Beginn der neuen Woche, so dass man sich immer zuverlässig mit Familie und Freunden verabreden kann ;) Es gilt: Arbeit auf Abruf - Vertraglich festgelegte wöchentliche Arbeitszeit hat keine Bedeutung. 6 Tage Woche mit 48h wird ohne Absprache oder Ok vom Mitarbeiter erwartet. Über- und Minusstunden werden nach Belieben angehäuft und wieder abgebaut - wie es FOM eben am Besten passt. Dass aufgezwungene Minusstunden arbeitsrechtlich eigentlich gar nicht ok sind, ist ja nicht so schlimm. Aber egal die Hauptsache ist ja am Ende - Achtung, Plot Twist - YOU MATTER!
Vorgesetztenverhalten
Chef-Etage fällt durch bockiges und autoritäres Verhalten auf. Empfangsleiterin ohne jegliche Führungskompetenz und persönlicher Reife. Schikaniert ihre Mitarbeiter, sobald diese kündigen. Teamatmosphäre ist geprägt von FOMs übertriebenem Perfektionsstreben, ständigen Kontrollen und Misstrauen. Es geht nur darum, wie sie und ihre Abteilung nach außen hin dastehen. Kaum einer in der Abteilung mag sie, aber nach außen hin präsentiert sie sich wie die sympathische, liebe Chefin. Ich kann auch die vorige Bewertung bestätigen, dass FOM zwei Gesichter hat. Schlechte Laune wird auf dem Rücken der Mitarbeiter ausgetragen. Lästerei von Abteilungsleitung mit anderen Abteilungen (z.B. Personalabteilung!!!!) oder auch innerhalb des Empfangsteams inklusive. Offene Gespräche oder Konfrontationen, wenn ein Problem besteht, gibt es nicht.
Interessante Aufgaben
Arbeitsaufgaben werden stets ohne Einbezug der persönlichen Interessen und Stärken der Mitarbeiter zugeteilt. Innerhalb einer Schicht wird ein ständiger Wechsel zwischen Front und Back Office erwartet, auch wenn der Mitarbeiter ausdrücklich einen festen Arbeitsplatz wünscht.
Arbeitsbedingungen
Es fehlt an Vertrauen in jeglicher Hinsicht. Mikromanagement am Front Office. Kein Zusammenhalt, weil Führung nicht vorhanden ist. Der ganze Empfangsbereich wird nur noch von Unqualifizierten, Azubis und Aushilfen getragen, weil keine qualifizierte Arbeitskraft sich diese Arbeitsbedingungen mehr gefallen lässt.
… reden wir über : Wertschätzung. Innerhalb der Empfangsteams gibt es kaum Kommunikation. Keine Meetings, keine Feedbackgespräche, kein Lob, weil FOM hart am straucheln und schlichtweg überfordert ist. Verbesserungsvorschläge werden abgelehnt, ohne sich diese überhaupt anzuhören. Kritik wird unangemessen oder indirekt über unbeteiligte Mitarbeiter mitgeteilt. Der General Manager wirkt unauthentisch und fällt durch seine passiv-aggressiven Kommentare negativ auf. Er stichelt oft im Vorbeigehen an belanglosen Sachen rum und vermittelt damit eher Angst als Vertrauen. Ich habe einige Mitarbeiter in Tränen gesehen. Wenn Ihr Euch selbst was Wert seid, haltet Euch vom Le Méridien Stuttgart fern!
Gehalt/Sozialleistungen
Solange GM so tut als würde er uns angemessen bezahlen, solange tuen wir so als würden wir arbeiten :))) Gehalt liegt auf Mindestlohnniveau und Gehaltserhöhungen sind ein Witz. Da wird lieber die Kündigung der Mitarbeiter in Kauf genommen, bevor anständig bezahlt wird. Kaum anständige Benefits. Die Marriott Rate ist im Vergleich zu anderen Hotelketten wirklich viel zu teuer. Kantine stinkt ekelhaft und ist am Wochenende extrem laut. Essen ist oft kalt. Innerhalb der offiziellen Essenzeiten wird auch auf Nachfrage nicht aufgefüllt und nur mir Schulterzucken vom Personalkoch reagiert.
Karriere/Weiterbildung
Talentierte und disziplinierte Mitarbeiter werden nicht befördert. Es werden lieber neue Personen eingestellt. Potenzial wird nicht erkannt. Es ist wirklich schwer zu verstehen, warum fähige Mitarbeiter gehen müssen und dann immer wieder neue Mitarbeiter gesucht und eingestellt werden. Hierfür habe ich keinerlei Verständnis. Das kostet das Unternehmen doch viel mehr, als die vorhandenen Mitarbeiter durch Gehaltserhöhungen oder Beförderungen zu belohnen.
Es wäre schön, wenn das Unternehmen mehr Wert auf die Weiterentwicklung seiner bestehenden Mitarbeiter legen würde. Vielleicht kann auch die Front Office Managerin ihre Rolle überdenken und sicherstellen, dass das Team in einer Umgebung arbeitet, die auf Zusammenarbeit und Wachstum, und weniger auf Mistrauen und Egozentrik basiert.