An den Rand der Depression getrieben
Gut am Arbeitgeber finde ich
Das Früshtück und die Flexiblen Arbeitszeiten.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Wie die Deutschen Mitarbeiter wie ein Schutzschild gegen die Kunden genutzt werden damit die Koreanischen mitarbeiter die tatsächlich die Fälle bearbeiten müssen nicht mit den (zu recht) frustrierten Kunden sprechen müssen.
Verbesserungsvorschläge
Anstatt nur auf Zahlen zu gucken und versuchen Geld zu sparen auf die Kosten der Kunden und Installateure sollte man lieber versuchen den Service Kundenfreundlicher zu machen und die Bearbeitungszeit beschleunigen.
Arbeitsatmosphäre
Deutsche Mirarbeiter waren freundlich und Ansprechbar. So ziemlich alle Koreanischen Mitarbeiter hatten durch Sprachbarrieren Ihre geschlossenen Gruppen und man hat sich sehr Ausgeschlossen gefühlt. Die generelle Stimmung war "Gekünsteltes Lächeln"
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Ich musste mir täglich mehrmals anhören wie lachhaft die Aktionen der Firma sind.
Work-Life-Balance
Flexible Arbeitszeiten aber keine möglichkeit für Homeoffice noch Verständnis dafür wenn öffentliche Verkehrsmittel streiken.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
80% der Mitarbeiter haben keine Ahnung von Deutschen Gesetzen und zeigen kein Verständnis wenn man sich für Kunden einsetzt.
Kollegenzusammenhalt
Wäre 1 Stern wenn man nur die Koreanischen Mitarbeiter bewerten würde.
Vorgesetztenverhalten
Man redet mit einer freundlichen Maske aber man bekommt keine hilfreichen infos oder ander Hilfe und es werden auch gerne mal Mitarbeiter zufällig und kurzfristig in massen entlassen
Kommunikation
Man bekommt kaum etwas erklärt und muss sich selbst zurecht finden. Bei Problemen die auch nur leicht von den üblichen Fällen abweichen muss man extrem hinterher sein damit man da weiter kommt. Fragen werden oft gerne ignoriert selbst nach mehrfacher erinnerung.
Interessante Aufgaben
Ich wünschte man könnte Null Sterne geben. Selbst nach einer Beförderung von Call-center zur Buchhaltung waren alle Aufgaben am Ende sich für die fast schon kriminellen Vorschriften zu entschuldigen und Kunden sowie Installateure wegen teilweise bis zu 1-Jahr alte Zahlungen zu vertrösten.