matserv 

GmbH 

Fernservices 

24/7

Bewertungen

Verbesserungsvorschläge

Dinge die man Ansagt auch zeitnah umzusetzen. Weniger versuchen den Kunden alles recht zu machen. Das Büro etwas Modernisieren (Größere Monitore, bessere Maus und Tastatur). Mehr auf das Empfinden der Mitarbeiter hören.

Arbeitsatmosphäre

Es kommt an welche Jahreszeit es ist. Im Winter wo alles sehr entspannt ist, ist das Klima auch locker und entspannt. Im Sommer hingegen kann es das Stressigste überhaupt werden. Da versteht niemand mehr Spaß, man hat Druck, Stress und man fühlt sich wie im Call Center (was es nicht ist) Ab 30°c+ wird man kein Spaß mehr haben, besonders wenn man unterbewertet ist.

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Work-Life-Balance

In einer Firma die 24/7 besetzt sein muss, ist es schwer im 3 Schicht System eine gute Work-Life-Balance zu bekommen. Aber die Chef etage versucht immer für alle so viel raus zu holen wie geht, die schichten so zu Planen das ein Guter ausgleich für alles ist. Eine der Neuesten Änderungen ist die 4 Tage woche die das Arbeiten etwas angenehmer macht (Besonders in stressigen Wochen).

Karriere/Weiterbildung

Kann muss aber nicht, in meinen Falle war es nur heiße Luft. Bei nen Kollegen, der genießt ein Studium von der Firma Bezahlt.

Kollegenzusammenhalt

Ein zusammenhalt und Respektvoller umgang mit den Kollegen ist das A und O in der Firma. Nicht jeder wird immer mit allen warm, aber man versucht Tdem Nett und Respektvoll zu sein. Sollten Probleme zwischen Kollegen auftretten, hat man die Möglichkeit die Chef Etage als Streitschlichter dazu zu ziehen und es wird an eine Lösung des Problemes gearbeitet.

Umgang mit älteren Kollegen

Da der Altersdurchschnitt bei ungefähr 30+ sein müsste, ist der umgang in der Firma sehr Familiär und das ist auch gewollt so. Kollegen die schon sehr lange dabei sind Geniesen natürlich einen guten Stand in der Firma, aber sie sind bei Rückfragen oder allgemeinen Anliegen immer für einen da und Helfen wo sie können. Niemand wird allein gelassen.

Vorgesetztenverhalten

Dies Bezieht sich lediglich auf mein Empfinden und Erfahrugen. Auch ein Chef ist nur ein Mensch und das muss man Berücksichtigen. Leider ist in meinem Falle alles schief gelaufen was schief laufen hätte können. Dennoch muss man sagen das die Chef Etage in der Regel super ist. Und versucht den Chef nicht so extrem raus hängen zu lassen. Man kann mit ihnen reden und sie versuchen Dinge zu berücksichtigen oder umzusetzen.

Arbeitsbedingungen

Man muss Abwegen zwischen Homeoffice oder in der Firma.

Im Sommer durch die Klima im Büro top. Im Winter war in meinen Falle glaube die Heizung Kaputt wo man schon mit Jacke sitzen musste damit man nicht erfiert.

Zuhause ist jeder für das Verantwortlich was er zuhause hat.

Was mich am meisten Gestört hat war die Planung im Sommer, da wurde man teilweise auf Schicht allein geschickt und musste das irgendwie ohne große Fehler durch Boxen.

Kommunikation

In der Firma wird so gut wie alles Kommuniziert, regelmässig sind Teammeetings in der Firma wo alles Wichtige der Firma besprochen wird.

Jeder ist ein Mensch und man kann mit allen Leuten vernünftig reden.

Gehalt/Benefits

Es ist okay, für denn Bereich denn man macht und der Umfang besonders im Sommer ist es viel zu wenig. Im Winter ist die Bezahlung fine, zwar immer noch unter den Durchschnitt aber vollkommen okay. Und das Gehalt kommt pünktlich.

Gleichberechtigung

Egal welche Religion, Alter oder anderen Ausrichtungen. Jeder wird gleich behandelt, da wird keine ausnahme gemacht.

Interessante Aufgaben

Sagen wir es so, es wird niemals Langweilig. Ob Mitarbeiter schon 10 Jahre dabei sind oder erst Kurz, jeder Lernt immer wieder etwas neues. Interessant wird es aber erst für Menschen die sich allgemein für Technik interesieren und auch bereit sind dazu zu lernen, es wird immer wieder etwas neues kommen was voher nicht gab und man erst einmal ggf. ein Techniker fragen muss, was das zu bedeuten hat um zu erkennen das es an das oder das liegt.

Arbeitsatmosphäre

Die Arbeitsatmosphäre ist absolut 5 Sterne Wert. Die Remotearbeit vom Home-Office aus, sowie die Arbeit im Büro. Die Geschäftsführung sorgte nach dem Umzug sowie der Umfirmierung von "FSZ Nattland GmbH" zur "matserv GmbH" dafür, dass die Arbeitnehmer sich wohlfühlen. Klimatisierte Büroräume, Küche, Pausenraum, angenehmes LED Licht in den Büros und moderne Arbeitsplätze machen den Büroalltag sehr angenehm. Zusätzlich dazu sind beide Geschäftsführer angenehm im Umgang und scheuen sich auch nicht mit den Mitarbeitern in persönlichen Kontakt zu treten. Dabei gibt es keine - wie woanders durchaus typischen - Blicke auf die Finger was man gerade tut und niemand steht mit einer Stoppuhr hinter einem.

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Work-Life-Balance

Freilich ist die Work-Life-Balance ein schwieriges Thema im Schichtdienst, welches immer kritisch beäugelt wird. Der 24/7 Service bringt es eben mit sich, dass man ein 3 Schichtsystem fahren muss. Die Zeiten der 3 Schichten sind aber klug gewählt und der Dienstplan wird fair und gleichberechtigt gestaltet. Die Arbeit im Home-Office hat jedoch das gute, dass man bei Schichtende wirklich 'Ende' hat und direkt mit der Freizeit beginnen kann.
Zusätzlich dazu kommt eine Zeitausgleichs-Option sowie überdurchschnittliche Urlaubstage.
Aus persönlicher Sicht kann ich z.b. berichten, dass mir ohne Diskussion ein Sonderurlaubstag gegeben wurde, als ein sehr enger Freund von mir an Leukämie verstarb, damit ich auf die Beerdigung kann.

Karriere/Weiterbildung

Interne Weiterbildungen und Schulungen werden bei jeden neuen Mitarbeiter durchgeführt. Die interne Datenbank sowie Bücherauswahl im Büro gibt jeden die Möglichkeit sich auf eigene Faust ebenfalls weiter fortzubilden. Sollte ein Arbeitnehmer mehr Verantwortung übernehmen wollen - muss natürlich zu ihm passen - gibt es ebenfalls diverse Möglichkeiten.

Gehalt/Benefits

Überdurchschnittliches Gehalt sowie ein 13tes Monatsgehalt. Zusätzlich dazu die Möglichkeit ein Dienstrad zu erwerben etc.! Mehr muss dbzgl. nicht hinzugefügt werden!

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Da es in dem Beruf um Energieoptimierung und Monitoring geht, wird natürlich auf die Umwelt geachtet - der Job bringt das eben mit sich.

Kollegenzusammenhalt

Absolut. Jeder stärkt den Rücken des anderen. Hier weiß ich: Man achtet aufeinander und unterstützt sich. Sollte jemand mal fachlich nicht weiterkommen, so sind die anderen für einen da und helfen einen nicht nur, sondern man zeigt sich gegenseitig neue Kniffe oder ähnliches. Man unterhält sich auch über Themen abseits der Arbeit und steht mit Rat und Tat zur Seite.

Umgang mit älteren Kollegen

Hier wird jeder gleichbehandelt. Es gibt natürlich "Jubiläums" Feiern und Kollegen welche Länger dabei sind genießen natürlich einen gefestigten Stand - aber keine Narrenfreiheit!

Vorgesetztenverhalten

Als Kind eines Arbeitgebers weiß ich, wie das Leben als eben solcher sein kann. Aber beide machen hier einen enorm guten Job. Schlechte Laune wird nicht an den Mitarbeitern ausgelassen, es gibt keine 'Standpauken' und man arbeitet auch mal deutlich länger als eigentlich geplant, um einen Reibungslosen Arbeitsablauf für die Arbeitnehmer zu garantieren.

Arbeitsbedingungen

Klimaanlage, Pflanzen, moderne Arbeitsplätze und Technik sind im Büro vorhanden. Das Gebäude selber ist schön anzusehen und kein Ebenbild des modernen "Brutalismus". Das Home Office kann sich natürlich jeder so einrichten wie er mag.

Kommunikation

Die Kommunikation zwischen den Abteilungen, der GF sowie den Kollegen ist flüssig, offen und ehrlich. Freilich sind kleinere "Reibereien" durchaus möglich - wenn auch enorm selten und nur sehr minimal - da man ja immer noch mit anderen Menschen zusammenarbeitet. Diese verlaufen aber immer Sachlich, ruhig und ohne cholerische Aspekte. Die GF bringt zusätzliche Empathie mit, passt den eigenen Tonfall an den jeweiligen Arbeitnehmer an und vermittelt sogar zwischen den Kollegen, so das man sich stetig 'abgeholt' und verstanden fühlt. Kritikpunkte werden ohne große Diskussionen (wenn Kritik berechtigt ist) angenommen und evaluiert.

Gleichberechtigung

Wie in 2023 zu erwarten, gibt es keine Diskriminierung.

Interessante Aufgaben

Absolut! Die Kälteüberwachung, HACCP, Energie Monitoring, Gebäudeleittechnik und vieles mehr, sind vielseitige Aufgaben. Von Kundentelefonaten bis hin zur Analyse von Störungen, Kurven und Diagrammen sowie Datenerfassung ist alles mit dabei. Es gab bisher keinen Punkt an dem ich zu mir selber sagte "Jetzt wird es aber stupide und eintönig" .

Gut am Arbeitgeber finde ich

Das Klima, die Bezahlung, das Miteinander, die interessante Arbeit und die Möglichkeit aktiv dazu beitragen, Veränderungen und Entwicklungen mit zu gestalten.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Für mich gibt es bei der FSZ Nattland GmbH nichts schlechtes!

Verbesserungsvorschläge

Da ich wunschlos glücklich bin, sehe ich keine Verbesserungsmöglichkeiten.

Arbeitsatmosphäre

Wir sind ein tolles Team und haben ein ebenso tolles Miteinander im Unternehmen. Es wird hier kein Unterschied gemacht und jeder wird gleich behandelt.

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Work-Life-Balance

Perfekt und das trotz Schichtdienst. Der Schichtplan beinhaltet immer genug Freizeit. Seit Corona arbeiten wir alle im Home-Office. Trotzdem funktioniert die Kommunikation weiterhin super. Wir konnten bisher wie gewohnt arbeiten, hatten keine Kurzarbeit und auch sonst keine Einschränkungen. Wir bekommen neben der vielen Freizeit überdurchschnittlich viel Urlaub und können mit Hilfe von Überstunden weitere freie Tage nehmen.

Karriere/Weiterbildung

Jeder hat die Möglichkeit sich weiter zu bilden und so mehr Verantwortung zu übernehmen. Interne Schulungen werden regelmäßig angeboten, um Neuerungen und Entwicklungen mit zu gestalten und zu erlernen.

Gehalt/Benefits

Ich verdiene sehr gut und positive Entwicklungen, sowie eine langjährige Betriebszugehörigkeit werden ebenso honoriert. Dazu erhalten wir Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Es gibt eine betriebliche Altersvorsorge und mehr Urlaub, als ich es von anderen Artbeitgebern kenne.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Da nicht nur aufgrund von Corona, sondern schon vor Corona, viel im HomeOffice gearbeitet wurde und gearbeitet wird, fallen kaum Arbeitswege für uns an. So wird die Umweltbelastung durch Abgase, etc. direkt minimiert. Und da die meisten Arbeitsabläufe vollständig digitalisiert wurden, wird kaum noch Papier benutzt.

Kollegenzusammenhalt

Ich kann mich jederzeit auf meine Kollegen verlassen. Auch untereinder finden wir durch unser tolles Miteinander immer schnell Lösungen und Antworten auf alle Fragen.

Umgang mit älteren Kollegen

Hier gibt es keine Unterscheidung der Kollegen bezüglich Ihres Alters, Geschlechts oder anderer Eigenschaften. Die Betriebszugehörigkeit wird honoriert und entsprechend gewürdigt.

Vorgesetztenverhalten

Einfach super! Meine Vorgesetzen haben immer ein offenes Ohr für mich. Sie helfen mir bei Problemen und haben immer das Bestreben, meine Fragen zu beantworten. Kritik wird, wenn notwendig, sachlich vermittelt und zeitgleich wird zusammen nach einer Lösung gesucht. Anregungen und Wünsche werden immer ernst genommen und es wird direkt versucht, diese umzusetzen.

Arbeitsbedingungen

Super! Alle Arbeitsmittel sind auf dem neuesten Stand. Wenn mal etwas defekt sein sollte, bekommt man schnell Ersatz. Jederzeit kann ich bei Fragen meine Vorgesetzten erreichen. Durch das HomeOffice habe ich keine lästigen Arbeitswege und kann so direkt nach Feierabend meine Freizeit genießen.

Kommunikation

Wir kommunizieren viel miteinander, um schnell Lösungen zu finden und so unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Fragen werden immer schnell beantwortet und auf Wünsche und Anregungen wird jederzeit eingegangen.

Gleichberechtigung

Jeder versteht sich als Mitglied des Teams. Jeder ist für jeden da. Man hilft sich gegenseitig und grenzt niemanden aus. Alle werden gleich gut behandelt, einfach klasse.

Interessante Aufgaben

Unsere Dienstleistung bietet viel Abwechslung und immer neue interessante Aufgaben. Das Lösen von Problemen, das analytische Arbeiten und der Kontakt mit Kunden, lassen die Arbeitstage nie langweilig werden.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Das ein offener und ehrlicher Umgang miteinander gelebt wird und nicht nur eine Floskel ist.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

"Das ich auch bei diesem Arbeitgeber für mein Geld noch arbeiten muss" - aber jetzt mal ernst: In der aktuellen Situation finde ich nichts negatives.

Verbesserungsvorschläge

Es wäre toll wenn es eine Möglichkeit gäbe im Schichtdienst die Arbeitszeit flexibel zu gestalten - aber ich muss gestehen eine Lösung dafür fällt auch mir nicht ein.

Arbeitsatmosphäre

Die Atmosphäre wird von allen Mitarbeitern bestimmt - die Unternehmensleitung schafft ideale Voraussetzungen für alle Mitarbeiter. Der Teamgeist wird im Unternehmen gelebt und jeder bringt sich dabei ein.

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Work-Life-Balance

Das ist bei Wechselschicht sicher ein schwieriges Thema. Die Geschäftsleitung hat gemeinsam mit allen Mitarbeitern ein Modell umgesetzt in welchem die Balance zwischen Arbeit und Freizeit optimal gelöst ist. Der Unternehmensleitung ist ein vorbildlicher Umgang mit diesem nicht einfachen Thema gelungen.

Karriere/Weiterbildung

Jeder hat die Chance im Unternehmen Karriere zu machen - bedeutet aber auch etwas Eigeninitiative und Motivation Verantwortung zu übernehmen. Das Unternehmen fördert die Weiterbildung der Mitarbeiter und schafft dadurch Möglichkeiten zur Weiterentwicklung für jeden.

Gehalt/Benefits

Verdienen kann man immer mehr - aber realistisch betrachtet und im Vergleich zu Unternehmen in der selben Sparte ist die Bezahlung im Unternehmen überdurchschnittlich. Vor allen Dingen wenn alle Zusatz- und Sozialleistungen berücksichtigt werden - und das sollte man immer tun.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Das soziale Engagement insbesondere für die Mitarbeiter hat mich echt erstaunt und auch davon profitiere ich. Durch die Möglichkeit der HomeOffice leisten wir alle im Unternehmen einen nicht zu unterschätzenden Beitrag zum Umweltschutz - Vermeidung von CO² durch den Wegfall von Fahrten zum Arbeitsplatz.

Kollegenzusammenhalt

Der Zusammenhalt, die gegenseitige Unterstützung auch bei schwierigen Aufgaben und das Miteinander im Team ist super und bindet alle mit ein. Wie in jeder Gesellschaft gibt es auch mal etwas "schwierigere" Personen - das Team bemüht sich jeden zu integrieren.

Umgang mit älteren Kollegen

Auch ältere Kollegen sind gern gesehen und alle profitieren von dem Wissen und der Lebenserfahrung. Die älteren Kollegen können sich auf die Unterstützung der jüngeren verlassen wenn es darum geht etwas neues hinzu zu lernen.

Vorgesetztenverhalten

Wie in jedem Unternehmen, wo Menschen arbeiten, gibt es auch mal berechtigte Kritikpunkte. Diese werden fair und offen kommuniziert und gemeinsam mit dem Mitarbeiter werden Lösungen gesucht. Dabei wird dem Mitarbeiter Wertschätzung und Respekt entgegengebracht. Das zeigt sich auch darin, dass auch die Unternehmensleitung bei jeder Kritik immer auch die Ursachen für Fehler in der eigenen Verantwortung sucht (unklare Kommunikation, mangelnde Schulung, etc.). So einen fairen Umgang von Vorgesetzten habe ich nur sehr selten erlebt.

Arbeitsbedingungen

Durch die Möglichkeiten im Home-Office zu arbeiten und das vorbildliche Schichtmodell ist auch die Wechselschicht kein Problem.
Durch das HomeOffice spare ich auch noch Fahrtkosten - ein nicht unerheblicher Anteil der monatlichen Kosten.

Kommunikation

Eine offene und ehrliche Kommunikation ist allen Mitarbeitern und der Unternehmensleitung wichtig und wir in jedem Bereich gefördert. Man findet immer ein offenes Ohr für seine Anliegen.

Gleichberechtigung

Es gibt keine Vorbehalte - alle werden gleichberechtigt behandelt - unabhängig vom Alter, Geschlecht oder Nationalität. Aber das sollte auch im 21. Jahrhundert selbstverständlich sein - leider ist das nicht immer und überall so.

Interessante Aufgaben

Die Aufgaben sind interessant und immer abwechslungsreich. Dabei ist eine eigenverantwortliche Arbeitsweise ausdrücklich von der Unternehmensleitung gewünscht - bedeutet auch, dass ich für meine Entscheidungen gerade stehen muss. Aber eben das macht für mich den Reiz aus und macht mir Spaß.