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Miele 
& 
Cie. 
KG
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What I dislike about the employer
kununu Score: 3.8Recommendation: 74%
Breakdown

516 employees rated this employer with an average of 3.8 points on a scale from 1 to 5.

Arbeitgeber im Wandel

2.2
Not recommended
EmployeeWorked in Administration at Miele & Cie. KG in Gütersloh, Nordrhein-Westfalen at the time of review.

What I like about the employer

Kantine, teilweise Produkte

What I dislike about the employer

Die Kultur ist das Gegenteil von dem, was man von seinen Freunden oder der Familie erwarten würde. Eher Angst und Schrecken, keine ehrliche Kommunikation.


Working atmosphere

Image

Work-Life Balance

Career/Professional development

Salary/Benefits

Environmental and social responsibility

Collegiality

Interaction with older colleagues

Leadership behavior

Working conditions

Communication

Equality

Interesting tasks

Helpful?Helpful?Agree? Agree? Report Share

Employer Comment

Vielen Dank für dein ehrliches Feedback.

Es freut uns, dass du positive Aspekte hervorhebst. Gleichzeitig tut es uns sehr leid, wie du die Kultur beschrieben hast. Das entspricht nicht unserem Anspruch.

Unsere Unternehmenskultur wird im Allgemeinen als sehr wertschätzend und respektvoll wahrgenommen, mit einem starken Fokus auf Vertrauen und Zusammenarbeit. Umso mehr bedauern wir, dass du in deinem Bereich offenbar andere Erfahrungen gemacht hast.

Wir nehmen solche Rückmeldungen ernst, da sie uns helfen, gezielt Verbesserungen anzustoßen. Wenn du möchtest, freuen wir uns über einen direkten Austausch, um deine Erfahrungen besser zu verstehen.

Multiple Review

Familienunternehmen im Wandel

3.9
Recommended
Multiple Review
Former ManagerWorked at Miele & Cie in Bielefeld, Nordrhein-Westfalen until 2023 and has submitted multiple reviews for this employer. (Employees are allowed to review once per year.)

What I dislike about the employer

Die Organisation ist zwischenzeitlich zu groß geworden. Der Werte des Familenunternehmens gehen verloren.

Leadership behavior

Ein großes Unternehmen mit vielfältigen Führungskräften.

Communication

Sie sind bemüht.


Working atmosphere

Image

Work-Life Balance

Career/Professional development

Salary/Benefits

Environmental and social responsibility

Collegiality

Interaction with older colleagues

Working conditions

Equality

Interesting tasks

Helpful?Helpful?Agree? Agree? Report Share

Employer Comment

Vielen Dank für deine Einordnung und den Impuls.

Du sprichst einen wichtigen Punkt an: Ja, Miele ist kontinuierlich gewachsen und so größer, komplexer und vielfältiger geworden. Und auch Kultur ist nichts Statisches, sondern entwickelt sich kontinuierlich weiter.
Damit verbunden ist auch die Aufgabe, die Wurzeln und Werte eines Familienunternehmens mit den Anforderungen eines global agierenden Unternehmens immer wieder neu auszubalancieren. Genau daran arbeiten wir fortlaufend.

Servicetechniker im Außendienst (Haushaltsgeräte)

2.7
Not recommended
Former EmployeeWorked at Miele & Cie. KG in Gütersloh, Nordrhein-Westfalen until 2025.

What I like about the employer

Bezahlung und meinen Vorgesetzten

What I dislike about the employer

Habe ich alles aufgeschrieben

Suggestions for improvement

Allgemein den Kundendienst etwas entlasten und ein neues Konzept entwickeln damit die Fluktuation nicht so hoch ist

Working atmosphere

Bedingt gut. Wenn die Zahlen stimmen passt die Atmosphäre. Sobald die Zahlen im Roten Bereich sind, kippt die Stimmung und es wird viel Druck ausgeübt.

Image

Immer besser wird nicht mehr gelebt. Immer mehr Umsatz heißt es. Kunden sind auch nicht mehr zufrieden ! Es wird sehr viel gemeckert weil Miele nicht mehr auf die Qualität achtet sonder auf Quantität.

Work-Life Balance

Ganz schlimm ! Visits per Day und Selfday Modelle machten es unmöglich den Tag zu planen. Dazu kommt noch, das in Metropole Regionen es unmöglich ist wegen der Parksituation und dem Verkehr über Work-Life-Balance zu sprechen. Da hat der Disponent kein Verständnis dafür. Man bekommt trotzdem weil es in den Zeittafel passt 6-7 Kunden am Tag.

Career/Professional development

Keine Chance. Nur Lieblinge bekommen die Möglichkeit.

Salary/Benefits

IG Metall

Collegiality

Kollegen allgemein waren gut. Natürlich wie überall gab es auch in dem Fall paar Techniker in der Gruppe die aus der Reihe getanzt haben.

Interaction with older colleagues

Ich selber bin Jung

Leadership behavior

Mein Meister war Super ! Er hat sich immer für uns eingesetzt und stand zu uns

Working conditions

Eine reine Katastrophe. Viele Techniker haben hier auf Kununu das Problem mit dem Auto beschrieben. Ich schließe mich da an.

Communication

Mein Meister war ein sehr guter Meister. Seine Kommunikation zum Team war gut. Sobald es darüberhinaus ging z.B. Kundendienstleiter war man nur eine Nummer.

Equality

Es kommt darauf an. Ich selber musste sehr viel hinter anderen Kollegen hinterher rennen weil die faul waren die Arbeit zu erledigen. Und wenn man das anspricht, heißt es wir sind eine Familie. Aber die haben ihren Umsatz gemacht und ich durfte die Reparatur auf Kulanz machen.

Interesting tasks

Wird mit der Zeit sehr monoton im Haushaltsbereich. Eigentümer immer das selbe.


Environmental and social responsibility

Helpful?Helpful?2Agree? agreeReport Share

Employer Comment

Vielen Dank, dass du deine Erfahrungen so offen mit uns teilst.

Zunächst möchten wir ganz klar sagen: Wir haben großen Respekt vor der täglichen Arbeit unserer Kolleginnen und Kollegen im Kundendienst. Der Einsatz vor Ort bei unseren Kunden ist für unseren Unternehmenserfolg von zentraler Bedeutung.

Gleichzeitig wissen wir, dass gerade in Ballungsräumen Themen wie Verkehr und Parksituation den Arbeitsalltag zusätzlich erschweren. Diese Herausforderungen sind uns sehr bewusst, und wir arbeiten kontinuierlich daran, noch bessere Lösungen zu finden und die Rahmenbedingungen im Alltag weiter zu verbessern.

Dabei betrachten wir verschiedene Faktoren gleichzeitig auf die wir Einfluss nehmen können: von Arbeitsbedingungen und Ausstattung über eine optimierte Einsatzplanung bis hin zur Personaldecke.

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Holadibola

4.0
Recommended
ManagerWorked at MIELE in München, Bayern at the time of review.

What I like about the employer

.

What I dislike about the employer

.

Suggestions for improvement

Ne


Working atmosphere

Image

Work-Life Balance

Career/Professional development

Salary/Benefits

Environmental and social responsibility

Collegiality

Interaction with older colleagues

Leadership behavior

Working conditions

Communication

Equality

Interesting tasks

Helpful?Helpful?Agree? Agree? Report Share

Kundendiensttechniker für Hausgeräte

1.7
Not recommended
EmployeeWorked at Miele Vertriebsgesellschaft Deutschland KG in Gütersloh, Nordrhein-Westfalen at the time of review.

What I like about the employer

-Gleitzeit
-Frühschicht
-Mo bis Fr

What I dislike about the employer

Hohe Belastung, wenig Verständnis und begrenzte Perspektiven, meine persönliche Erfahrung:

Ich schildere hier meine persönlichen Erfahrungen aus meiner Tätigkeit als Kundendiensttechniker im Außendienst.

Der Arbeitsalltag war für mich insgesamt von sehr hohem Zeitdruck geprägt. Termine, Umsatz- und Prämienregelungen sowie organisatorische Vorgaben führten bei mir zu einer dauerhaften mentalen und körperlichen Belastung. Besonders im Einsatzgebiet Großstadt (z. B. Innenstadt) empfand ich den Alltag als sehr stressig, unter anderem durch Parkplatzsuche, Verkehrsaufkommen und enge Zeitfenster.

In meinem Fall hatte ich den Eindruck, dass es wenig Verständnis für verkehrsbedingte Verzögerungen (Stau) oder für notwendige Terminverschiebungen bzw. Stornierungen bei Kunden gab. Entsprechende Situationen führten aus meiner Sicht eher zu zusätzlichem Druck als zu Unterstützung durch den Vorgesetzten.

Zudem empfand ich die Arbeitsverteilung als nicht einheitlich geregelt. Nach meinem Eindruck fuhren manche Kollegen mit deutlich weniger Aufträgen pro Tag (z. B. 2–3), während andere regelmäßig 5–6 Aufträge übernehmen mussten bei gleicher Vergütung. Eine für mich nachvollziehbare und faire Lösung für alle Mitarbeiter konnte ich dabei nicht erkennen.

Das Dienstfahrzeug war aus meiner Sicht nicht optimal ausgestattet für den täglichen Außendiensteinsatz. Lange Fahrzeiten, manuelle Schaltung, fehlende Assistenzsysteme und unbequeme Sitze wirkten sich bei mir negativ auf den Rücken und das allgemeine Wohlbefinden aus.

Zusätzlich empfand ich die Vielzahl an Regeln und Vorgaben als sehr streng. Überstunden fielen regelmäßig an. Die Beschäftigung begann befristet, mit der Aussicht auf eine mögliche Entfristung.

In Relation zur tatsächlich geleisteten Arbeitszeit war der effektive Stundenlohn für mich persönlich nicht attraktiv. Auch die Entgeltgruppen und Anforderungen für einen Aufstieg erschienen mir im Vergleich zu früher deutlich verschärft, wodurch Entwicklungsmöglichkeiten aus meiner Sicht zusätzlich erschwert wurden.

Die Karriereperspektiven wirkten insgesamt sehr begrenzt. Führungspositionen sind rar und häufig langfristig besetzt, sodass ein Aufstieg für mich kaum realistisch erschien.

Insgesamt halte ich den Job und aus meiner persönlichen Sicht auch die Branche nicht für zukunftsfähig. Aufgrund meiner Erfahrungen spreche ich hier bewusst eine Warnung aus: Wer sich bewirbt, sollte sich der hohen Belastung, des Zeitdrucks und der begrenzten Perspektiven sehr bewusst sein.

Suggestions for improvement

-Wertschätzen
-Überforderungen erkennen und helfen/anpassen
-Faire Induviduelle anpassungen z.B. Gehalt, Aufgaben, Einsatzort


Working atmosphere

Image

Work-Life Balance

Career/Professional development

Salary/Benefits

Environmental and social responsibility

Collegiality

Interaction with older colleagues

Leadership behavior

Working conditions

Communication

Equality

Interesting tasks

Helpful?Helpful?2Agree? agreeReport Share

Employer Comment

Lieber Kollege, liebe Kollegin,
vielen Dank, für deine Bewertung.
Auch für euren täglichen Einsatz und eure Flexibilität bei der Arbeit mit unseren Endkunden sind wir euch dankbar, denn das ist ein sehr wichtiger Bestandteil unseres gemeinsamen Erfolgs.

Gleichzeitig sind uns die von dir beschriebenen Herausforderungen, besonders in den Großstädten, sehr bewusst. Wir arbeiten kontinuierlich daran, hier Verbesserungen zu erreichen und den Arbeitsalltag besser zu unterstützen.

Dabei setzen wir an verschiedenen Hebeln an, auf die wir Einfluss nehmen können: von Arbeitsbedingungen und Ausstattung über eine optimierte Einsatzplanung bis hin zur Personaldecke und weiteren Maßnahmen zur Entlastung im Alltag.

Multiple Review

Leben in einer eigene Welt

2.9
Not recommended
Multiple Review
EmployeeWorked in Procurement / Purchasing at Miele & Cie. in Gütersloh, Nordrhein-Westfalen at the time of review and has submitted multiple reviews for this employer. (Employees are allowed to review once per year.)

What I like about the employer

Gehalt wird pünktlich bezahlt.

What I dislike about the employer

Wenig Willen zur Anpassung an aktuelle Umfeldveränderungen. In der "glorreichen" Vergangenheit erstarrte Entscheider und Prozesse.

Suggestions for improvement

Abbau alter Hierarchien. Endlich aus vielen Standorten mit lokalen "Fürsten" ein einheitlich agierendes Unternehmen formen.
Mitarbeiter so aus- und weiterbilden, dass sie in der Lage sind über ihren eigentlichen Arbeitsbereich hinaus auch die umliegenden Arbeitsbereich zu kennen und zu verstehen.

Working atmosphere

Durch Hektik und schlechte Abläufe gekennzeichnet.

Collegiality

Ist innerhalb der Abteilungen recht gut.

Leadership behavior

Viel Micro-Management

Working conditions

Gekennzeichnet durch in die Jahre gekommene Böden und Möbel.

Communication

Könnte besser sein. Informationen werden oft gar nicht oder nur mit großer Verspätung weitergegeben.

Interesting tasks

Leider nicht. Die gehen in dem, durch mangelnden Abläufe gekennzeichneten Tagesgeschäft unter.


Image

Work-Life Balance

Career/Professional development

Salary/Benefits

Environmental and social responsibility

Interaction with older colleagues

Equality

Helpful?Helpful?Agree? Agree? Report Share

Employer Comment

Vielen Dank für dein offenes Feedback.

Wir arbeiten kontinuierlich daran, Strukturen weiterzuentwickeln und den Anforderungen eines sich verändernden Umfelds besser gerecht zu werden. Da geben deine Perspektiven auf Prozesse, Kommunikation und die bereichsübergreifende Zusammenarbeit wertvolle Impulse, die wir mit einbeziehen können.

Dennoch bedauern wir, dass du deine Gesamterfahrung aktuell nicht als zufriedenstellend empfindest, und hoffen, dass sich dies mit den angestoßenen Veränderungen künftig spürbar verbessert.

Trotz schwerer Krankheit keine Rücksicht bei Wiedereingliederung

2.1
Recommended
EmployeeWorked in Production at Miele & Cie. KG in Bielefeld, Nordrhein-Westfalen at the time of review.

What I like about the employer

Miele und Cie. ist ein toller Arbeitgeber

What I dislike about the employer

Vorgesetztenverhalten

Suggestions for improvement

Man sollte die Vorgesetzten mal besser beobachten damit koruppte und maniepullierende Vorgesetze mal zur Rechenschaft gezogen werden

Image

Die Firma Miele als solches ist sehr gut,leider lassen die Vorgesetzten zu wünschen übrig::;;

Career/Professional development

nur mit beziehungen

Interaction with older colleagues

Bin grad in der Wiedereingliederung.Die neue Aufgabr ist nicht krankheizsgerecht.Haabe eine schwere Herzöperation überstanden

Leadership behavior

Absolut nicht akzeptabel.Kollegen die Verwandte oder Nachbarn in Führrungspositiunen haben werden bevorzugt


Working atmosphere

Work-Life Balance

Salary/Benefits

Environmental and social responsibility

Collegiality

Working conditions

Communication

Equality

Interesting tasks

Helpful?Helpful?1Agree? agreesReport Share

Employer Comment

Zunächst möchten wir sagen, dass wir großen Respekt für deine persönliche und gesundheitliche Situation haben. Da ist es entsprechend wichtig, dass Arbeitsaufgaben entsprechend angepasst werden. Genau dazu gibt es einen Prozess, an dem unter Beteiligung der Arbeitnehmervertretung gemeinsam tragfähige Lösungen gesucht werden sollen. Wir bedauern, dass dies aus deiner Sicht (noch) nicht gelungen ist.

Deine Kritik am Vorgesetztenverhalten nehmen wir grundsätzlich ernst. "Korruption" ist ein schwerwiegender Vorwurf. Bitte melde dies unbedingt bei den etablierten Compliance-Strukturen. Hier gibt es sichere Wege, entsprechende Hinweise zu melden, damit diesen konsequent nachgegangen werden kann.

Vielen Dank für deine Rückmeldung und weiterhin gute Genesung.

Probleme werden ab Kdl gekonnt ignoriert oder schlecht/nicht kommuniziert.

2.2
Not recommended
EmployeeWorked at Miele Vertriebsgesellschaft Deutschland KG in Gütersloh, Nordrhein-Westfalen at the time of review.

What I like about the employer

-sicher Arbeitsplatz
-gute Ausstattung

What I dislike about the employer

-Zu viel Bürokratie, zu wenig Praxisbezug
-Mangel an ECHTER Kommunikation
-Zu viele Produktgruppen
- keine Wertschätzung
-Mitarbeiter sind mittlerweile nur nochKennzahlen

Suggestions for improvement

-mehr zuhören als reden .
-Entscheidungsprozesse transparenter machen und Rückmeldungen aus dem Feld aktiv einbeziehen.
-Eine klarere Spezialisierung oder gezielte Aufteilung der Produktgruppen
-Schulungen praxisnäher gestalten und auf reale Einsatzsituationen ausrichten.

Career/Professional development

Aufstieg? Kaum möglich. Schulungen? Kaum hilfreich. Interesse daran? Fehlanzeige.

Salary/Benefits

Angesichts der wachsenden Aufgaben und Verantwortung ist das aktuelle Gehalt längst nicht mehr gerechtfertigt

Collegiality

Wird immer schlechter, früher wurden Team Events gefördert. Mittlerweile ist Ma allein unterhaltet.

Leadership behavior

Der direkte Vorgesetzte weiß, wovon er spricht. Doch je höher man in der Hierarchie schaut, desto weiter entfernt man sich von der Realität.

Working conditions

Die Ausstattung ist top !

Communication

Im Kundendienst gibt es viele Veranstaltungen, auf denen viel geredet wird. Doch wenn es darum geht, wirklich miteinander zu sprechen, ist keine Zeit mehr. Fazit: Es wird viel geredet aber wenig zugehört.

Interesting tasks

Die meisten Techniker stoßen angesichts der ständig wachsenden Zahl an Produktgruppen längst an ihre Grenzen. Der direkte Vorgesetzte hört noch zu – aber weiter oben scheint das niemanden zu kümmern.


Working atmosphere

Image

Work-Life Balance

Environmental and social responsibility

Interaction with older colleagues

Equality

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Employer Comment

Liebe:r Kolleg:in,

danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Eindrücke zu teilen. Wir wissen, dass eine offene Kommunikation entscheidend ist. Genau deshalb gibt es bei uns regelmäßige Kommunikationsformate (live sowie remote), z. B. Townhalls, Service-Dialoge und regionale Updates. In diesen können Fragen offen gestellt werden und jede:r wird gehört. Zusätzlich sind Vier-Augen-Gespräche jederzeit möglich und werden von vielen Kolleg:innen aktiv genutzt, um in den Austausch mit dem Führungsteam zu gehen.
Nutze gern die Gelegenheit, auf die Kundendienstleitung zuzugehen. Ich bin sicher, dass du auf offene Ohren und echtes Interesse stoßen wirst. Unsere Führungskräfte im technischen Service kommen nämlich über alle Ebenen hinweg aus der Praxis und begleiten regelmäßig Kundendienstfahrten, um nah an der Realität zu bleiben.
Was die Vielfalt an Produktgruppen betrifft: Sie ist bewusst gewählt, um abwechslungsreiche Aufgaben und bessere Entwicklungsmöglichkeiten zu bieten. Die Spezialisierung auf eine Produktgruppe klingt zunächst attraktiv, würde aber langfristig die Qualifikation und Aufstiegschancen einschränken.
Beim Thema Vergütung haben wir an einer deutschlandweiten Benchmark-Studie teilgenommen und liegen branchenweit an der Spitze – nicht zuletzt durch die IG-Metall-Tarifbindung sowie durch zusätzliche Prämien und Boni. Damit ist nicht nur ein faires Gehalt sicher, sondern durch 30 Tage Urlaub und wählbare Arbeitszeitmodelle auch eine gute Work-Life-Balance.
Wir investieren außerdem in vielseitige Karrierewege, z. B. durch Miele-interne Management-Programme, und halten unseren Kundendienst durch regelmäßige Schulungen auf dem Laufenden. Deine Bewertung zum Thema Karriere/Weiterbildung können wir daher nicht nachvollziehen.
Trotzdem nehmen wir deine Kritikpunkte ernst und arbeiten daran, #ImmerBesser zu werden. Wenn du konkrete Ideen zur Verbesserung hast, komm jederzeit gern auf deine Führungskraft oder dein zuständiges P&O-Team zu.

Viele Grüße
Viktoria People & Organization

Multiple Review

Gleiches Geld für gleiche Arbeit???

4.2
Recommended
Multiple Review
EmployeeWorked in Research / Development at Miele in Gütersloh, Nordrhein-Westfalen at the time of review and has submitted multiple reviews for this employer. (Employees are allowed to review once per year.)

What I like about the employer

Die gewachsenen Strukturen, die leider gerade kaputt gemacht werden

What I dislike about the employer

Das gerade viel Wissen mit Kollegen verloren geht, durch die Verlagerung nach Polen.

Suggestions for improvement

Gerechtere Bezahlung ohne Hinhaltetaktik

Image

Wird gerade schlechter, was sehr schade ist

Salary/Benefits

Wenn man das gleiche Geld für seine Arbeit bekäme wie die Kollegen, wäre es noch besser

Leadership behavior

Der direkte Vorgesetzte ist top, aber die nächste Ebene nicht!


Working atmosphere

Work-Life Balance

Career/Professional development

Environmental and social responsibility

Collegiality

Interaction with older colleagues

Working conditions

Communication

Equality

Interesting tasks

Helpful?Helpful?Agree? Agree? Report Share

Kultureller Wandel bei Miele

2.8
Not recommended
EmployeeWorked in HR / Training and Development at Miele & Cie. KG in Gütersloh, Nordrhein-Westfalen at the time of review.

What I like about the employer

Kollegenzusammenhalt

What I dislike about the employer

Geschäftsleitung und oberer Führungskreis. Keine Strategie, schlechte Kommunikation

Suggestions for improvement

Nur noch ein Spielball von Beratungshäusern wie McKinsey, keine eigene Kompetenz Krisen zu durchlaufen. Man sollte mehr darauf achten, welche Führungskräfte man ins Haus holt. Insbesondere die letzten Einstellungen und Ernennungen fördern die Angstkultur, durch willkürliche Entscheidungen und unfaire Behandlung von Mitarbeitern. Ehemals ein tolles Familienunternehmen, welches zunehmend nur noch im Ausland produziert mit einer mittlerweile schrecklichen Unternehmenskultur!

Working atmosphere

Die letzten Jahre negativer Wandel derzeitig herrscht Kultur der Angst

Image

Wird immer schlechter kann diesen AG nicht mehr empfehlen

Work-Life Balance

War mal gut mittlerweile schlimmer als Aktiengesellschaft

Collegiality

Gut tolle Kollegen bis auf den Vorgesetzten

Interaction with older colleagues

Werden nur noch als unnötiger Hemmschuh angesehen

Leadership behavior

Keine Wertschätzung man ist nur eine Nummer

Communication

Schlecht Mitarbeiter erden aussortiert und nicht in Diskussionen eingebunden

Salary/Benefits

Durchschnitt

Interesting tasks

Vielfältig aber gehemmte Leistung durch Angstkultur


Environmental and social responsibility

Working conditions

Equality

Helpful?Helpful?2Agree? agreeReport Share

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