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Bewertungen

199 Bewertungen von Mitarbeiter:innen

kununu Score: 3,6Weiterempfehlung: 63%
Score-Details

199 Mitarbeiter:innen haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,6 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.

sehr solide und immer Action

4,5
Empfohlen
FührungskraftHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Administration / Verwaltung bei mobilezone Deutschland GmbH in Köln gearbeitet.

Arbeitsatmosphäre

Die Atmosphäre ist top. Man alles ansprechen und wird auch gehört. Wenn es mal nicht gut läuft, auch das kommt vor, wird einem zugehört. Man wird entwickelt und kann sich einbringen. Jeder hat ein offenes Ohr und es gibt kein Hierarchiedenken.

Work-Life-Balance

Gleitzeit und HomeOffice werden angeboten. Als Führungskraft geht man auch mal eine Extrameile aber das ist denke ich überall so.
Mittlerweile gibt es sogar Workation

Kollegenzusammenhalt

Wirklich super. Man kann auf jeden zugehen und sich austauschen auch abteilungsübergreifend.

Vorgesetztenverhalten

Im Großen und Ganzen gut. Ziele werden besprochen und man bekommt wöchentlich Feedback. Außerdem wird man langfristig entwickelt und gecoached.

Kommunikation

Wird immer besser und ständig dran gearbeitet. In der Vergangenheit eher etwas zu wenig aber man lernt.

Interessante Aufgaben

Man muss sich immer wieder neuen und coolen Aufgaben und Projekten stellen. Es wird nie langwielig.


Image

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Benefits

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Umgang mit älteren Kollegen

Arbeitsbedingungen

Gleichberechtigung

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Arbeitgeber-Kommentar

Hallo,

vielen Dank für deine positive Bewertung. Es freut uns, dass du dich bei uns wohlgefühlt hast.

Wir wünschen dir weiterhin alles Gute und viel Erfolg.

Vielleicht trifft man sich in der Zukunft einmal wieder.

Viele Grüße

Romina

Jeder gegen Jeden, anstatt „One Team“!

3,1
Nicht empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Marketing / Produktmanagement bei mobilezone Deutschland GmbH in Köln gearbeitet.

Verbesserungsvorschläge

Bessere Kommunikation und Selbstreflektion. Austausch von völlig überbewerteten Führungskräften auf der 2ten. Management-Ebene.

Arbeitsatmosphäre

Arbeitet man nicht am richtigen Standort oder im richtigen Vertriebskanal, ist man nur Mitarbeiter „zweiter Klasse“ und die eigens generierten Werte-Slogans „One Team“ oder „The One“ bekommen eine ganze neue Bedeutung.

Image

Für die Aussendarstellung des Unternehmens wird viel getan und investiert. Leider hat das Unternehmen dabei vergessen die Baustellen innerhalb des Unternehmens zu schließen, indem das Miteinander gefördert wird und interne Konkurrenzkampf der Kanäle und Standorte unterbunden wird.

Work-Life-Balance

Flex-Office und persönliche Absprachen sind Standard.

Karriere/Weiterbildung

Es wird viel versprochen aber wenig umgesetzt.

Gehalt/Benefits

Gehälter verhandelt jeder für sich selbst. Aufgrund der allgemeinen Situation im Markt und der allgemeinen Kaufzurückhaltung, sind unternehmensweite Gehaltsrunden eingestellt worden.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Das Unternehmen ist sehr stark in den Themen Umwelt und Soziales engagiert.

Kollegenzusammenhalt

„Survival of the fittest“ lautet das Zauberwort! Davon ausgenommen sind die Standorte Mühlheim, Bochum und Münster.

Umgang mit älteren Kollegen

Das Alter spielt keine Rolle.

Vorgesetztenverhalten

Kommt ganz auf den Vorgesetzten an. Neben wirklich guten Vorgesetzten gibt es allerdings auch eine Reihe an Vorgesetzten im oberen Management, die eklatante Schwächen im Rahmen der Kommunikation und Zusammenarbeit aufweisen und ihre persönlichen Interessen über alles stellen.

Arbeitsbedingungen

In Bezug auf die Ausstattung gibt es keine Kritikpunkte. Es wird alles bereitgestellt was benötigt wird.

Kommunikation

Monatliche Allhands, in denen versucht wird Transparenz zu vermitteln. Inhalte ausschließlich einseitig und in der Regel auf einen Kanal beschränkt. Die Art und Weise wie Informationen aus dem Management vermittelt werden, ist äußerst unglücklich und widersprechen sich! „Heute so und morgen so“ ist in der Unternehmenskommunikation ein fester Bestandteil!

Gleichberechtigung

Viele Kolleginnen in Teamleiter-Positionen. Das Management besteht ausschließlich aus männlichen Kollegen.

Interessante Aufgaben

Ein Unternehmen in einem sehr dynamischen Markt. Aufgaben sind anspruchsvoll und können sich schnell ändern, da das Unternehmen im Moment sehr stark mit dem Wettbewerb zu kämpfen hat.

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Arbeitgeber-Kommentar

Vielen Dank für deine Bewertung. Schade, dass du solche negativen Erfahrungen gemacht hast. Wir als People Team setzen viel daran unsere Führungskräfte auf verschiedenen Ebenen zu Schulen, auch der Faktor „Mensch“ wird hier besonders groß geschrieben. Gerne möchte ich mehr über die Hintergründe erfahren.

Solltest du Lust haben dich nochmal mit mir auszutauschen, kannst du dich gern bei mir melden. Natürlich behandeln wir alle Informationen mit absoluter Vertraulichkeit.

Du erreichst mich per E-Mail (romina.boerngen@mobilezone.org) oder telefonisch unter +49 221 27794 126.

Ich würde mich sehr freuen.

Liebe Grüße
Romina

Mehr Schein als Sein

3,8
Nicht empfohlen
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr im Bereich Marketing / Produktmanagement bei mobilezone Deutschland GmbH in Köln gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Die Kollegen, das Arbeitsklima

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Es ist sehr strukturlos und teils unorganisiert.

Verbesserungsvorschläge

Die Meinung der Mitarbeiter sollten nicht ignoriert werden und Verbesserungsvorschläge ernst genommen werden.

Arbeitsatmosphäre

wenig Wertschätzung für gute Leistung. Gute Arbeit wird mit noch mehr Arbeit belohnt

Work-Life-Balance

50/50 Homeoffice, dadurch kommt das Privatleben nicht zu kurz

Karriere/Weiterbildung

Arbeitsinterne Stellenausschreibungen

Gehalt/Benefits

war fair

Kollegenzusammenhalt

TOP!

Umgang mit älteren Kollegen

Jeder wird gleich behandelt

Arbeitsbedingungen

höhenverstellbare Tische und all das Equipment was man fürs arbeiten braucht

Kommunikation

könnte besser sein


Image

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Vorgesetztenverhalten

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

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Arbeitgeber-Kommentar

Hallo,
vielen Dank für deine durchschnittlich positive Bewertung! Wir freuen uns, dass es dir bei uns gut gefallen hat und wir dir in vielen Punkten positiv in Erinnerung bleiben.

Gerne nehmen wir deine Verbesserungsvorschläge ernst und haben auch sonst im Nachhinein noch ein offenes Ohr für dich.

Du erreichst mich per E-Mail (romina.boerngen@mobilezone.org) oder telefonisch unter +49 221 27794 126.

Liebe Grüße
Romina

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Mehrfachbewertung

Spaß an der Arbeit, tolles Arbeitsklima, klasse Benefits

4,6
Empfohlen
Mehrfachbewertung
Hat zum Zeitpunkt der Bewertung bei mobilezone Deutschland GmbH in Köln gearbeitet und diesen Arbeitgeber mehrfach bewertet. (Mitarbeiter:innen dürfen ihren Arbeitgeber einmal im Jahr bewerten.)

Verbesserungsvorschläge

Gehaltserhöhungen sollten nicht einfach ausgesetzt werden (den Inflationsbonus dafür zu nutzen ist nicht cool). Anpassung der Gehälter auf ähnliches Level bei gleicher Position. In Köln finden mehr Aktionen statt als in den anderen Standorten, das ist schade.

Arbeitsatmosphäre

toller Zusammenhalt im Team, lockere Atmosphäre

Work-Life-Balance

stimmt

Gehalt/Benefits

leider aktuell keine Gehaltserhöhung und teilweise abteilungsintern starke Schwankungen im Gehalt, aber gute Benefits (Mitarbeiter-Handy, Urban Sports, Physio, Getränke, Obst, Snacks, HomeOffice-Ausstattung, Jobrad-Leasing)

Kollegenzusammenhalt

top aber ggf. abteilungsabhängig

Arbeitsbedingungen

Renovierung findet aktuell statt

Kommunikation

im Großen und Ganzen gut


Image

Karriere/Weiterbildung

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Umgang mit älteren Kollegen

Vorgesetztenverhalten

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

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Sehr gute Work-Life Balance, fühle mich einfach wohl!

4,5
Empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Design / Gestaltung bei mobilezone Deutschland GmbH in Köln gearbeitet.

Arbeitsatmosphäre

Offenherzig, lustig, ernst, professionell, freundlich, hilfsbereit,

Kollegenzusammenhalt

Wenn man neu anfängt, wird man sofort offenherzig aufgenommen und nach 1 Woche hat man das Gefühl man gehört schon ewig zum Team.

Vorgesetztenverhalten

Mit dem direkt Vorgesetzten, als Team Leader ist es sehr gut, mit dem obersten Chef schwierig da er kaum zu sehen ist und wir nicht zusammenarbeiten

Kommunikation

Hier und da muss man nochmal nachfragen, aber das stört nicht weiter


Image

Work-Life-Balance

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Benefits

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Umgang mit älteren Kollegen

Arbeitsbedingungen

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

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Mehrfachbewertung

Work-Life-Balance top

4,5
Empfohlen
Mehrfachbewertung
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei mobilezone Deutschland GmbH in Köln gearbeitet und diesen Arbeitgeber mehrfach bewertet. (Mitarbeiter:innen dürfen ihren Arbeitgeber einmal im Jahr bewerten.)

Gut am Arbeitgeber finde ich

- Kostenloses Obst/Gemüse/Softgetränke/Wasser/Süßigkeiten
- Offene Kommunikation
- Flache Hierarchien
- Firmenfeiern
- Mitarbeiterbenefits
- Hunde im Büro erlaubt

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Die Stand-Ups im Büro oder im HomeOffice sollten dokumentiert werden und die Infos nochmal per Mail an alle kommuniziert werden. Wenn man nicht da ist, muss man sich diese Infos leider über Kollegen zusammensuchen.

Verbesserungsvorschläge

Es wäre schön, wenn die Möglichkeit auf eine jährliche Gehaltserhöhung wieder eingebunden wird. Das war ein super Konzept und passte zu den ohnehin ständig steigenden Preisen bei Einkäufen etc.

Arbeitsatmosphäre

Probleme und offene Fragen werden in persönlichen Gesprächen geklärt. Man begegnet sich auf Augenhöhe und man hat nicht dieses typische Hierarchie-Denken. Leistung wird von den Teamleitern anerkannt.

Image

Leider gab es in der Vergangenheit immer wieder Mitarbeiter, die sich ihr Leben in der Firma selbst unnötig schwer gemacht haben oder auch über den Flurfunk schlechte Stimmung verbreitet haben. Sucht man zu dem Flurfunk das Gespräch mit den Teamleads, lässt sich vieles aber als unsinnig filtern. Wer offen mit allem umgeht, findet immer ein offenes Ohr und bekommt Lösungen geboten oder kann eigene Lösungen vorschlagen.

Work-Life-Balance

In Vollzeit gibt es Früh- und Spätschichten. Bei Teilzeit-Jobs besteht zum Teil die Möglichkeit auf festgelegte Arbeitszeiten, was insbesondere für Mütter/Väter einen Vorteil bietet. Der Schichtplan wird 1 Monat vorweg bekannt gegeben. Bei offener Kommunikation mit den Teamleitern sind auch Anpassungen an familiäre/ärztliche/anderweitige Termine möglich. Beim HomeOffice wird versucht die Wunschtage zu berücksichtigen. Urlaub soll zu einem Großteil im Vorfeld spätestens im November fürs Folgejahr eingereicht werden.

Karriere/Weiterbildung

Das Unternehmen bildet aus und versucht auch aktuell, langjährigen Mitarbeitern ohne Berufsabschluss die Möglichkeit zu bieten, einen Ausbildungsabschluss zu erlangen. Dies ist aktuell aber noch in Klärung.
Die interne Karriereleiter ist nicht wirklich vorhanden. Neben dem "normalen" Kundenservice gibt es noch ein "2nd Level", die sich mit spezielleren Anfragen beschäftigen und auch mehr Rechte haben. Ansonsten sind interne Abteilungswechsel ggf. möglich, wenn man Voraussetzungen erfüllt.

Gehalt/Benefits

Das Gehalt ist okay, aber könnte auch gerne etwas höher ausfallen. Früher war es üblich, dass man jährlich eine Gehaltserhöhung bekommen hat. Dies wurde seit der umfirmierung auf die mobilezone genommen. Leider ein Schritt zurück. Die Gehälter kommen pünktlich und hier und da gibt es Bonuszahlungen.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Der Müll wird getrennt und es wird ein Auslandsprojekt unterstützt.

Kollegenzusammenhalt

Ich hab mich selten in einem Team so wohl gefühlt wie hier. Alle gehen freundlich miteinander um und man hilft sich. Man kann gemeinsam lachen aber findet auch in schlechten Zeiten ein offenes Ohr bei den Kollegen.

Vorgesetztenverhalten

Ich bin mit allen 3 Teamleitern zufrieden. Unser 4ter Teamlead hat erst frisch angefangen und muss sich erst noch einarbeiten. In der Vergangenheit empfand ich jedes persönliche Gespräch immer als sehr angenehm. Kritik wurde offen und auf einer sachlichen Ebene geäußert. Man bekommt Gehör geschenkt für seine Sichtweise und seine Probleme.

Arbeitsbedingungen

Das Equipment wird von der Firma gestellt. Die Plätze können ergonomisch gestaltet werden. Durch abgetrennte Arbeitsplätze und Trennwänden hält sich die Lautstärke auch in einem vollbesetzten Großraumbüro in Grenzen.

Kommunikation

Es wird eine offene Kommunikation angestrebt. Über Änderungen wird regelmäßig per E-Mail oder auf der internen Website informiert. Auch auf Rückfragen gibt es immer recht flott eine Antwort.

Interessante Aufgaben

Es ist ein üblicher Kundenservice-Job aufgeteilt in Mails und Calls. (WhatsApp bei entsprechender Einarbeitung möglich). Abwechslung bieten hier lediglich die verschiedenen Kundentypen und ihre Anliegen. Dennoch habe ich persönlich nicht das Gefühl, dass es auf Dauer öde oder eintönig wird.


Umgang mit älteren Kollegen

Gleichberechtigung

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Mehrfachbewertung

Ich erinner‘ mich gern‘ an diese Zeit

4,6
Empfohlen
Mehrfachbewertung
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr bei powwow GmbH in Bochum gearbeitet und diesen Arbeitgeber mehrfach bewertet. (Mitarbeiter:innen dürfen ihren Arbeitgeber einmal im Jahr bewerten.)

Arbeitsatmosphäre

Flache Hierarchien, alle Kolleginnen und Kollegen aus verschiedensten Abteilungen per Du,

Work-Life-Balance

Durch Spätschichten bis 20 Uhr ist die Freizeitgestaltung natürlich nicht immer so einfach, aber auch da werden Lösungen gefunden.

Kollegenzusammenhalt

Auch hier, wie bereits oben erwähnt, mit 99 % der Menschen sind gut drauf, Ausnahmen bestätigen die Regel.

Vorgesetztenverhalten

Egal was war, man konnte immer auf die Vorgesetzten zugehen.

Klar war man besser gestellt, wenn man vorbereitet war (Alternativen und Kompromissvorschläge dabei hatte), als wenn man nur mit dem Wunsch oder den Worten „ich brauche dann und dann frei“

Kommunikation

Kommunikation unter einander weitestgehend auf Augenhöhe, klar hat man mal den einen oder anderen Menschen dabei, der‘s nicht beherrscht aber mit 99% der Leute gehts.

Intern wird über gängige Tools kommuniziert

Gleichberechtigung

Jeder ist wirklich willkommen.

Klar gibt es untereinander mal Sprüche, aber jeder weiß wie’s gemeint ist.

Interessante Aufgaben

Je länger dabei, desto spannender und auch und verantwortungsvoller die Aufgaben


Image

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Benefits

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Umgang mit älteren Kollegen

Arbeitsbedingungen

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Arbeitgeber-Kommentar

Hallo,
vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du eine gute Zeit bei uns hattest, und wünschen dir weiterhin viel Erfolg und alles Gute in deiner beruflichen Zukunft.

Vielleicht begegnen wir uns auf deinem weiteren Karriereweg einmal wieder! 

Viele Grüße
Romina

Der Schein trügt

2,3
Nicht empfohlen
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr bei powwow GmbH in Bochum gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Gutes Gehalt, nette Kollegen

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Die Art und Weise, wie Mitarbeiter behandelt werden. Teilweise wird man durch die Abteilung und den Dienstplan geschoben, wie eine Spielfigur und nicht wie ein Mensch. Auch kommunikativ bekommt man oft das Gefühl, nur ein Mittel zum Zweck zu sein und nicht mehr. Wenn ein Mitarbeiter ein Problem hat, wird dies oft belächelt. Wenn es sich nicht lösen lässt, wird nicht nach Alternativen oder Kompromissen geschaut, sondern das bleibt dann eben so. Das sollte sich heutzutage wirklich ändern.

Verbesserungsvorschläge

Die Führungskräfte bräuchten dringend einen Kurs in zwischenmenschlichen Beziehungen.

Arbeitsatmosphäre

Grundsätzlich war es sehr ruhig und man konnte seiner Arbeit nachgehen.

Image

Die meisten Kollegen reden nicht gut über die Firma. Von Bewerbung bis Ende meiner Zeit dort, hat sich das Image um 180° gedreht.

Work-Life-Balance

Durch ungefragte Überstunden und nicht berücksichtigte, aber abgesprochene Regelungen die im Dienstplan stehen sollten, war es schwer eigene private Termine (bspw Arzt/Familie/Beerdigungen etc) einzuhalten.

Karriere/Weiterbildung

Möglichkeit zur Weiterbildung oder Abteilungswechsel ist da.

Kollegenzusammenhalt

Kollegen untereinander sind super. Austausch und Kommunikation klasse.

Vorgesetztenverhalten

Unangebrachte Sprüche, teilweise respektlose Aussagen, teilweise auch das Gefühl von Spott.

Arbeitsbedingungen

PCs und Boxen vorhanden, sowie eigene Tastatur etc (vor allem durch Corona ermöglicht)

Kommunikation

Der Ton und die Art und Weise, wie kommuniziert wurde, ließ leider stark zu wünschen übrig. Teilweise wurden auch einfach unangebrachte persönliche Äußerungen mit gegeben.

Gleichberechtigung

Vieles beruht auf Sympathie.


Gehalt/Benefits

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Umgang mit älteren Kollegen

Interessante Aufgaben

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Arbeitgeber-Kommentar

Hallo,

vielen Dank für dein Feedback. Ich finde es sehr Schade, dass du dich zuletzt so unwohl gefühlt hast. Gerne möchte ich mehr über deine damalige Situation erfahren.

Solltest du nachträglich noch mit uns sprechen wollen, melde dich doch gerne bei mir.
Du erreichst mich per E-Mail (romina.boerngen@mobilezone.org) oder telefonisch unter +49 221 27794 126.

Ich würde mich sehr freuen.

Liebe Grüße
Romina

Verschenktes Potenzial - Die Bewertung spiegelt meine Erfahrungen. Alle Aussagen sind als Meinung zu verstehen.

2,6
Nicht empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei DeinHandy. in Berlin gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Die Vielzahl an Problemen und Fehlentscheidungen, denn diese würden sich super als Entertainment anbieten - wenn die Folgen nicht Menschen betreffen würden.

Trotzdem snacke ich an manchen Tagen innerlich Popcorn und genieße die Show.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Die Möglichkeit eine abgabenfreie Inflationsausgleichsprämie zu zahlen wird vom AG schamlos genutzt, um die jährliche Gehaltserhöhung von 3 % abzuschaffen – aussetzen war scheinbar keine Option. Was gerade die Mitarbeiter aus dem Kundenservice (Niedriglohnbereich) trifft und wieder mehr vom Wohlwollen des Vorgesetzten und besagten "Head of“ abhängig macht.

Verbesserungsvorschläge

- gezielte Entwicklung der Mitarbeiter um die Zufriedenheit zu erhöhen und die Fluktuation zu verringern
- bessere Bezahlung, zumindest um zum Branchendurchschnitt aufschließen
- Mitarbeiterbeteiligung für alle Mitarbeiter/innen am Unternehmenserfolg (z.B. in Form von Boni/Aktien)

Arbeitsatmosphäre

Lob wird eher bei guten Zahlen für die Abteilung am Rande ausgesprochen. Feedback bzw. 1on1 Gespräche finden zuletzt unregelmäßig statt.

Es finden All-Hands zu aktuellen Themen und Projekten statt, wer diese aufgrund seiner Tätigkeit oder Abwesenheit nicht wahrnehmen kann, hat später die Möglichkeit eine Aufnahme anzuschauen.

Ich vertraue meinen Vorgesetzten, soweit ich sie sehen kann. Eher habe ich den Eindruck, dass Kritik als Querschlagen gewertet wird.

Das People Team (Personalabteilung) ist stets bemüht. Anfragen werden schnell beantwortet und sie sind auch für Events und Feel-Good zuständig.
Denkt und agiert arbeitgeberseitig und ersetzt somit auch nicht die fehlende Arbeitnehmervertretung.

Image

Gefühlt eine Zweiklassengesellschaft. Die Kollegen aus dem Vertrieb, Marketing und der IT haben ein besseres Bild von der Firma, als die Kollegen aus dem Kundenservice und Lager.

Bei Firmenevents merkt man, dass die Ausrichtung an den einfachen Angestellten vorbeigeht. Beispiel letzte Weihnachtsfeier, an der auch viele Externe wie Kunden und Geschäftspartner teilnahmen und dadurch eher wie eine Werbeveranstaltung und unpersönlich wirkte. Alles wäre besser als mit Fremden und überwiegende alten Männern die Weihnachtsfeier zu verbringen.

Wenn ich Marteria erleben möchte, dann besorge ich mir ein Konzertticket (war trotzdem cool!).

Work-Life-Balance

50 % Prozentregelung für Homeoffice. Urlaub kann unkompliziert beantragt werden und wird meistens auch gewährt. AG für Teilzeit und andere Modelle offen.

Kundenservice ist mit viel Präsenz verbunden und die niedrigen Gehälter mit wenig Abstand zum Mindestlohn geben keine Arbeitszeitverkürzung ohne große Einbußen her.

Karriere/Weiterbildung

Es gibt zwei Service-Level und verschiedene Teams (bezogen auf Marke oder Aufgaben). Eine fachliche Weiterentwicklung ist nur bedingt möglich und Aufstiegschancen komplett vom Wohlwollen der Vorgesetzten abhängig. Eine aktive und wertschätzende Entwicklung der Mitarbeiter findet gar nicht oder nur im absolut notwendigen Bereich statt.

Aktuell kann mich nur an ISO-bezogene Belehrungen und ein Online-Seminar mit Quiz-Elementen zum Datenschutz erinnern.

Gehalt/Benefits

Gehälter im Kundenservice rangieren rund um den Mindestlohn (12-15 €). Für Mitarbeiter in Vollzeit, bleibt da trotz aller Benefits wenig hängen, zu wenig für die Altersvorsorge und zu wenig um in sich selbst (Bildung/Urlaub/Gesundheit) zu investieren.

- kein Urlaubs- oder Weihnachtsgeld
- keine Beteiligung am Unternehmenserfolg
- jährliche Gehaltsanpassung von 3 % wurde mit der Inflationsausgleichsprämie abgeschafft (2023 letztmalig erfolgt)
- Werksstudenten haben teils höhere Löhne als Festangestellte (es sei ihnen gegönnt, aber das wird dem Einsatz und der Qualifikation nicht immer gerecht)

Benefits:
+ je nach Anstellung kostenloser Handytarif und Gerät
+/- Zuschuss zum ÖPNV-Ticket (außer ab Mai in Berlin)
+ Zugang zu einem bekannten Rabattportal
+ kostenlose Mitgliedschaft beim UrbanSportsClub

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Die Firma und Mitarbeitenden unterstützen nachhaltig ein Projekt in Afrika und beteiligen sich bei Spendenaufrufen.

Der Verkauf von Smartphones schränkt das Umweltbewusstsein produktbedingt ein. Mülltrennung erfolgt, yeah!

Kollegenzusammenhalt

Die Kollegen gehen überwiegend freundlich und hilfsbereit miteinander um.

Für echten Zusammenhalt fehlt hier ein Betriebsrat, der sich abteilungsübergreifend für die Rechte und Bedürfnisse der Kollegen einsetzen kann. Für ein Unternehmen dieser Größe wäre dies ein Qualitätsmerkmal. So ist die rechtliche Trennung der Niederlassung Berlin ein Makel und Hindernis.

Umgang mit älteren Kollegen

Es gibt mehrere Mitarbeiter 50+ und der Umgang ist unkompliziert und wertschätzend.

Vorgesetztenverhalten

Der Umgang mit meinem Teamlead erfolgt auf Augenhöhe und es kann offen kommuniziert werden. Mögliche Probleme werden direkt angesprochen.

Die Teamleads wirken öfter auch mal überfordert, wenn bei hoher Auslastung Stress aufkommt. Dies gilt eher für alteingesessene und historisch gewachsene Positionen. Manchmal sind Probleme aber zum Teil System- und Prozessbedingt. Die letzten Neuzugänge bei den Teamleads können eventuell etwas Schwung einbringen.

Deren "Head of" ist stets zur Stelle, um die Interessen der Firma zu vertreten, dies phrasenreich und mit dem Geschick, die Verantwortlichkeit auf den/die Mitarbeiter/in zu lenken.

Arbeitsbedingungen

Die Ausstattung mit verstellbaren Tischen/Stühlen und großen Bildschirmen ist zeitgemäß. Keine Deko, kein Bezug zum Unternehmen.

Trotz der kleinen Büros am Standort Berlin arbeitet es sich eher unruhig.
Es teilen sich Mitarbeiter aus unterschiedlichen Bereichen und ohne thematische Gemeinsamkeiten – kleinere Büros für bis zu 6 Mitarbeiter.

Mitarbeiter aus dem Kundenservice müssen konzentriert arbeiten, während andere Meetings abhalten. Auch stört man einander durch Unterhaltungen, egal ob jobbezogen oder der Plausch unter Kollegen. Das Problem sind die Büros und nicht die geschätzten Kollegen.

Die Kollegen aus anderen Standorten kommen zu Besuch (cool), sodass man bei all dem Trubel auch noch auf die Platzbuchung achten muss (ätzend).

Meeting-Räume sind begrenzt buchbar und im Berliner Co-Working-Office (Mindspace) regelmäßig besetzt. Die Küche mit einem Tresen und Sitzgelegenheiten dient als Pausenraum, wird aber ständig zum Telefonieren und für Meetings genutzt und mit anderen Firmen geteilt.

Overall – bequem und seelenlos. Mir fehlt hier klar Ruhe und auch die persönliche Note am Arbeitsplatz.

Kommunikation

Die Kommunikation erfolgt über gängige Tools und ist unter einzelnen Kollegen problemlos möglich.

Kurze Meetings holen die Kollegen bezüglich der Zahlen rund um die Leistung und das Arbeitsaufkommen ab. Diese Meetings fallen bei hoher Auslastung auch mal aus und die als Vorbilder fungierende Teamleads kommen gerne mal zu spät aus anderen Meetings dazu gepurzelt. ;-)

Geteilte teamübergreifende Chats werden nicht immer zeitnah beantwortet und auch Teamleads lassen mal eine Rückmeldung unter den Tisch fallen.

Team-Chats werden für die immer gleichen Aufrufe und Arbeitsanweisungen genutzt, anstatt die betreffenden Kollegen direkt anzusprechen und die damit verbundenen Probleme abzustellen.

Gleichberechtigung

Auf der Teamlead-Ebene sind die Geschlechter ausgeglichen vertreten, noch oben hin sind die Posten überwiegend männlich und alternd besetzt.

Interessante Aufgaben

Typische Aufgaben im Kundenservice. Abwechslung kommt nur in Form von Überlastung, aufgrund von zu hohem Arbeitsvolumen auf.

Es gibt grob zwei Service-Level, eine fachliche Weiterentwicklung ist nur bedingt möglich und Aufstiegschancen komplett vom Wohlwollen der Vorgesetzten abhängig. Eine aktive und wertschätzende Entwicklung der Mitarbeiter findet gar nicht oder nur im absolut notwendigen Bereich statt.

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Arbeitgeber-Kommentar

Vielen Dank für deine Bewertung. Schade, dass du so schlechte Erfahrungen gemacht hast. Gerne möchte ich mehr über die Hintergründe erfahren – denn uns ist es sehr wichtig, dass sich unsere Mitarbeiter*innen bei uns wohlfühlen.
Wir vom People Team haben immer ein offenes Ohr, solltest du also Lust haben, dich nochmal auszutauschen, kannst du dich sehr gerne bei mir melden.
Ich kann dir versichern, wir behandeln alles mit absoluter Vertraulichkeit. Du erreichst mich per E-Mail (romina.boerngen@mobilezone.org) oder telefonisch unter +49 221 27794 126.

Ich würde mich sehr freuen.

Liebe Grüße
Romina

Nicht zu empfehlen.

1,9
Nicht empfohlen
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr bei SH Telekommunikation Deutschland GmbH (ehem. Sparhandy GmbH) in Bochum gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Die herzlichen Mitarbeiter.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Keine Empathie vorhanden.
Die schlechte Kommunikation zwischen Vorgesetzten und Mitarbeiter.
Wer seine Meinung sagt oder mit anderen über Umstände spricht muss Angst um seinen Job haben oder wird als Anstifter schlechter Laune im Büro betitelt.

Verbesserungsvorschläge

Schulungen für Vorgesetzte im Bezug auf Mitarbeiterbindung und Umgang.
Und konsequenteres durchgreifen bei wiederholendem Fehlverhalten.
Kümmert euch um die Mitarbeiter bevor sie gehen.

Arbeitsatmosphäre

Sehr angespannt und nicht förderlich.
Gespräche werden oft ohne Erlaubnis und Ankündigung mitgehört.
Spontane Mitarbeitergespräche ohne Ankündigung.

Image

Mehr Schein als Sein.
Am Anfang wurde Zusammenhalt und ein angenehmes Arbeiten versprochen.
Leider wird dies nicht umgesetzt.
Da bringen auch große Firmenfeiern mit Promis nichts.

Work-Life-Balance

Zwei Samstage im Monat und mindestens zwei mal die Woche bis 20 Uhr.
Angeblich werden Wünsche berücksichtigt, damit ein flexibleres Arbeiten möglich ist jedoch ist man nach erster Abgabe eines Wunsches für mehrere Monate daran gebunden.
Teilzeit ist möglich jedoch ist eine Vollzeitstelle nur Work ohne Lifebalance.

Karriere/Weiterbildung

Keine Aufstiegschancen in diesem Bereich möglich.

Gehalt/Benefits

Geld hat vor der Anpassung des Mindestlohns gepasst, nun könnte man in jedem Callcenter mehr verdienen.
Es gibt die Klassiker wie einen Obstkorb oder benefits die man jedoch auch in jedem anderen Unternehmen bekommt.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Der Müll wird getrennt.
Bei Firmenfeiern wird eine gemeinsame Busfahrt angeboten.

Kollegenzusammenhalt

Das einzige was wunderbar ist, sind die anderen Mitarbeiter.
Hier herrscht ein Gemeinschaftsgefühl und es wird sich unterstützt und auch zusammen gekocht. Die Mitarbeiter kümmern sich besser umeinander als die eigentlichen Teamleads.

Umgang mit älteren Kollegen

Keine Meinung / Erfahrung

Vorgesetztenverhalten

Hier ist Luft nach oben.
Wer Lust auf anzügliche Sprüche oder belästigende Fragen bezüglich des Aussehens wünscht, wird hier glücklich.
Nach Ansprache der Problematik heißt es „das ist doch nur Spaß / oder das ist schon immer so steh drüber “.
Vorgesetzte interessieren sich eher für deinen Beziehungstatus als um dein Wohlergehen.

Arbeitsbedingungen

Homeoffice Equipment wird gestellt jedoch müssen Basics wie Tastatur und Maus immer zwischen Büro und HO mitgenommen werden.
Zu wenig Plätze für alle Mitarbeiter / lautes Großraumbüro ohne festen Arbeitsplatz.
Ein Obstkorb ist da, dazu ungesunde Getränke und angebliches Mineralwasser, was so gut wie nie vorhanden ist.

Kommunikation

Leider nicht wirklich vorhanden.
Im Team gibt es ab und zu Informationen welche jedoch weder notiert oder weitergegeben werden falls Mitarbeiter nicht anwesend sind.
Über die Entwicklung sollte eigentlich alle paar Wochen gesprochen werden, jedoch interessieren sich die Teamleads nicht für den Menschen am Telefon sondern nur die zahlen die selten wenn garnicht gesprochen werden.

Gleichberechtigung

Es gibt Lieblinge die bevorzugt werden.
Bei Fehlverhalten wird hier nur „ du du du „ gesagt. Wobei andere dafür Abmahnungen bekommen.


Interessante Aufgaben

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Arbeitgeber-Kommentar

Hallo,

vielen Dank für deine Bewertung. Schade, dass du so schlechte Erfahrungen gemacht hast. Gerne möchte ich mehr über die Hintergründe erfahren – denn uns ist es sehr wichtig, dass sich unsere Mitarbeiter*innen bei uns wohlfühlen.
Wir vom People Team haben immer ein offenes Ohr, solltest du also Lust haben, dich nochmal auszutauschen, kannst du dich sehr gerne bei mir melden.
Ich kann dir versichern, wir behandeln alles mit absoluter Vertraulichkeit.

Du erreichst mich per E-Mail (romina.boerngen@mobilezone.org) oder telefonisch unter +49 221 27794 126.

Ich würde mich sehr freuen.

Liebe Grüße
Romina

Wir setzen auf Transparenz

So verdient kununu Geld.