Finger weg
Arbeitsatmosphäre
Die Arbeitsatmosphäre ist an 9 von 10 Tagen unterirdisch. Man merkt den meisten Mitarbeitern leider sehr deutlich an, dass sie wenig Lust auf ihren Job haben. Es herrscht ziemlicher Galgenhumor.
Work-Life-Balance
Arbeitszeiten Montag bis Sonntag, 6-24 Uhr; wöchentlicher Wechsel zwischen Beginn um 6 Uhr und 15:30 Uhr in Vollzeit, wo man das auch angenehmer hätte gestalten können. Jedes andere Call-Center hat wesentlich bessere und auch familienfreundlichere Arbeitszeiten trotz Schicht.
Karriere/Weiterbildung
Schichtleitung oder Trainer werden immer gesucht, das war es dann aber auch, mehr ist nicht drin
Kollegenzusammenhalt
Na ja, nicht so wirklich. Die Kollegen mit etwas mehr Grips finden früher oder später schon zueinander, aber grundsätzlich macht jeder eher sein eigenes Ding.
Umgang mit älteren Kollegen
Siehe oben
Vorgesetztenverhalten
Kann die Kritik an den Schichtleitern hier so nicht teilen, mit der Ebene höher wird es schwieriger. Die Teamleitung bemüht sich um Fairness und man kann mit ihnen reden, aber sie ist leider absolut überlastet, weswegen sich die Zusammenarbeit trotzdem nicht immer einfach ist. Der Umgang mit den Mitarbeitern ist hier auch sehr streng, ein kurzer Blick auf Handy o. ä. ist nicht gestattet.
Man gewinnt jedoch sehr schnell den Eindruck, dass gerade Geschäftsleitung den ganzen Tag Eier schaukelt, manchmal ist die gar nicht da.
Arbeitsbedingungen
Siehe auch Work-Life-Balance. Richtig schade, dass man nicht mal seinen eigenen Platz hat, sondern sich diesen teilt. So kann man diesen nicht mal persönlich gestalten.
Kommunikation
Nun ja, es gab in 20 Jahren eine Firmenversammlung, das ist denke ich aussagekräftig genug. Davon abgesehen gibt es Schichtplan, bei mir persönlich hat dieser immer gestimmt, habe aber bei vielen Kollegen mit bekommen, dass es hier öfter zu Unstimmigkeiten zwischen Vorplanung und tatsächlichen Schichtplan gibt. Ansonsten findet recht wenig Kommunikation statt, meistens aber auch nicht groß notwendig.
Gehalt/Benefits
Bezahlung nach Mindestlohn..... Zulagen ab 22 Uhr oder für Sonntage/Feiertage sind auch dementsprechend gering.
Mal von höherem Lohn abgesehen, wären Leistungsprämien eine Idee, wenn man mehr als seinen Soll schafft. So hat man keine Motivation, mehr zu machen.
Gleichberechtigung
Einer der wirklich wenigen Punkte, die man hier durch und durch positiv vermerken muss: hier bekommt jeder eine Chance, egal ob alt oder jung und auch viele behinderte Mitarbeiter. Das geschieht leider nicht nur aus reiner Menschenliebe, sondern weil man schlicht jeden nimmt...
Interessante Aufgaben
Ist halt Call-Center, ab einem bestimmten Punkt wiederholt es sich halt sehr.