Veraltete Strukturen, hoher Druck und mangelnde Prozessunterstützung
Gut am Arbeitgeber finde ich
Moderne Büros, spannende Branche, guter Zusammenhalt innerhalb der eigenen Abteilung/unter den direkten Kollegen. Hohes Potential möglich.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Veraltete Schnittstellen/Produkte, unerreichbare Ziele, mangelhaftes Equipment zu Beginn, veraltete Prozesse und fehlende Unterstützung von Führungskräften.
Verbesserungsvorschläge
Prozessoptimierung & Effizienz: Dringende Überarbeitung der internen Abläufe. Die aktuellen Prozesse sind extrem zeitintensiv und behindern das Kerngeschäft. Es muss wieder Kapazität für den eigentlichen Vertrieb, Neukundengewinnung und Umsatzgenerierung geschaffen werden.
Mitarbeiter-Feedback nutzen: Aktives Zuhören auf Führungsebene bei denjenigen, die täglich operativ in den Prozessen arbeiten. Praktische Verbesserungsvorschläge aus dem Team müssen ernst genommen und zügig umgesetzt werden.
Ganzheitliche Führungskompetenz: Einsetzung von Vorgesetzten mit nachgewiesener Führungserfahrung, nicht nur fachlicher Vertriebserfahrung. Führungskräfte dürfen keine veralteten Verhaltensmuster importieren, sondern müssen modern führen und befähigen.
Förderung & Innovation: Etablierung einer Kultur, die Ideen aus dem Team aktiv aufgreift und sinnvolle Ansätze lösungsorientiert umsetzt.
Empathie & Rückhalt: Wechsel von einer Druck- und Schuldzuweisungskultur hin zu einem empathischen, menschlichen Führungsstil. Vorgesetzte müssen dem Team bei internen Blockaden und Eskalationen den Rücken freihalten.
Realitätsnahe Zielsetzung: Berücksichtigung der tatsächlichen Markt- und Produktsituation (z. B. fehlende Kassenanbindungen/PMS) bei der Leistungsbewertung. Umstellung von einseitigen Vorgaben auf erreichbare Zielvereinbarungen.
Arbeitsatmosphäre
Das Arbeitsklima ist stark geprägt von Leistungsdruck und fehlender Anerkennung für erbrachte Ergebnisse. Vertrauen fehlt.
Image
Das Ansehen am Markt leidet spürbar. Wichtige technische Schnittstellen wie Kassenanbindungen oder PMS-Funktionalitäten fehlen oder funktionieren nur eingeschränkt. Dies führt bei Kunden zu Frust und erschwert den Vertrieb massiv.
Work-Life-Balance
Eine ausgewogene Work-Life-Balance ist unter den gegebenen Rahmenbedingungen nicht zu realisieren. Der permanente Druck führt zu einer spürbaren gesundheitlichen Belastung und einem extrem hohen Stresslevel im Arbeitsalltag.
Karriere/Weiterbildung
Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung sind nicht erkennbar. Der Eindruck entsteht, dass Mitarbeiter eher klein gehalten als gefördert werden.
Gehalt/Benefits
Das fixe Gehaltsgefüge wäre grundsätzlich akzeptabel. Da der variable Anteil jedoch an völlig unrealistische und unerreichbare Ziele gekoppelt ist, fällt die tatsächliche Vergütung deutlich geringer aus als versprochen. Die Zusammensetzung der Zielvorgaben kann von den Verantwortlichen nicht nachvollziehbar begründet werden.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Nicht mehr zeitgemäß. Bei den Dienstwagen wird weiterhin auf reine Verbrennungsmotoren (Diesel) gesetzt. Elektro- oder Hybridfahrzeuge sind ohne erhebliche Zuzahlung nicht wählbar.
Kollegenzusammenhalt
Unter den direkten Vertriebskollegen ist der Zusammenhalt gut. Man unterstützt sich gegenseitig, da alle im selben Boot sitzen. Die einzige wirkliche Unterstützung im Arbeitsalltag kommt aus den eigenen Reihen des Teams.
Umgang mit älteren Kollegen
Neutral. Hier gibt es weder besonders positive noch auffällig negative Vorkommnisse zu berichten.
Vorgesetztenverhalten
Die Führungspraxis basiert auf Mikromanagement und kontinuierlichem Druck statt auf moderner Mitarbeiterförderung oder vertrieblicher Expertise. Die angewendeten Vertriebsmethoden sind veraltet und nicht mehr zeitgemäß. Eine wertschätzende Kommunikation findet nicht statt; Kritik wird unsachlich und direkt ab Arbeitsbeginn geäußert.
Arbeitsbedingungen
Licht und Schatten: Die Büroräumlichkeiten selbst sind sehr gut ausgestattet. Allerdings lässt die Bereitstellung des Arbeits-Equipments stark zu wünschen übrig; teilweise wartet man monatelang darauf. Die internen Prozesse sind veraltet, extrem kompliziert und nicht auf Effizienz ausgelegt.
Kommunikation
Innerhalb der Führungsebene und abteilungsübergreifend ist die Kommunikation äußerst mangelhaft. Anfragen an Schnittstellen bleiben häufig unbeantwortet. Hakt man nach, wird dies oft persönlich genommen, anstatt lösungsorientiert zu agieren. Transparenz oder ein konstruktiver Austausch finden nicht statt.
Gleichberechtigung
Chancengleichheit ist gegeben. Zwischen den Geschlechtern wird nach meinen Beobachtungen kein Unterschied gemacht, Diversität wird gelebt.
Interessante Aufgaben
Der Markt für Payment-Lösungen ist hochspannend und das Produktportfolio bietet an sich viel Potenzial. Das Interesse an der Aufgabe wird jedoch massiv dadurch geschmälert, dass man gezwungen wird, auf veraltete und unorganisierte Vertriebsmethoden zurückzugreifen, die am Markt vorbeigehen.