Managementwechsel und seine Folgen
Gut am Arbeitgeber finde ich
Innovative Technik
Verbesserungsvorschläge
Führungspersonen sollten vor einer Beförderung gezielt Schulungen im Umgang mit Mitarbeitenden erhalten, insbesondere im Bereich Personalführung und Kommunikation.
Arbeitsatmosphäre
Die Arbeitsatmosphäre lässt zu wünschen übrig. Aufgrund einer betriebsbedingten Entlassungswelle hat nahezu jeder die Befürchtung, der Nächste zu sein.
Image
Ist ok
Work-Life-Balance
Gerade im Service ist eine ausgewogene Work-Life-Balance schwer zu gewährleisten. Spontane Dienstreisen (auch über Feiertage hinweg) sind keine Seltenheit. Meetings werden häufig kurzfristig angesetzt oder verschoben – selbst dann, wenn die reguläre Arbeitszeit bereits erfüllt ist. Das erschwert die Planung und Einhaltung privater Termine erheblich.
Karriere/Weiterbildung
Wer darauf achtet, sich mit den „richtigen“ Personen gut zu stellen, hat tendenziell bessere Chancen auf eine schnelle und erfolgreiche Karriereentwicklung.
Gehalt/Benefits
Fair
Umwelt-/Sozialbewusstsein
es wird drauf geachtet
Kollegenzusammenhalt
In der Serviceabteilung sind nahezu alle Kolleginnen und Kollegen freundlich und stets offen für einen kurzen Austausch. Der Zusammenhalt ist spürbar, und man kann sich aufeinander verlassen.
Umgang mit älteren Kollegen
Zum durchschnittlichen Alter in der Belegschaft von etwa 35 Jahren kann ich keine weitergehende Einschätzung abgeben.
Vorgesetztenverhalten
Das Verhalten der Vorgesetzten im Service wirkt insgesamt wenig professionell. Insbesondere im mittleren Management fällt auf, dass trotz langjähriger Erfahrung mit dem Produkt teilweise grundlegendes Verständnis fehlt. Der Fokus scheint häufig stärker auf der eigenen Karriere als auf der Führung und Entwicklung der Mitarbeitenden zu liegen, was sich auch darin zeigt, dass Teammitglieder teilweise gegeneinander ausgespielt werden.
Konflikte werden zudem häufig nicht offen angesprochen, sondern eher passiv-aggressiv „hinten herum“ ausgetragen. Dies führt zu einer angespannten Grundstimmung und erschwert eine konstruktive Zusammenarbeit im Team.
Im direkten Kundenkontakt kommt es vor, dass Mitarbeitende vor dem Kunden kritisiert werden, während Verantwortung nicht konsequent übernommen wird. Zudem entsteht der Eindruck, dass Informationen nicht immer korrekt oder vollständig an höhere Managementebenen weitergegeben werden. Einzelne Führungskräfte treten dabei stellenweise unangemessen dominant auf und behandeln Mitarbeitende nicht durchgehend gleichberechtigt.
Arbeitsbedingungen
Ich saß mit sieben Personen in einem sehr kleinen Büro, was die Arbeitsbedingungen teilweise erschwert hat. Besonders störend war dies bei Online-Meetings oder im Remote-Support, da es dadurch regelmäßig zu akustischen und organisatorischen Einschränkungen kam.
Kommunikation
Auch die Kommunikation lässt deutlich zu wünschen übrig. E-Mails werden kaum gelesen, und trotz einer Vielzahl an Teilnehmenden in Meetings sind erstaunlich viele nicht ausreichend informiert. Informationen werden von Vorgesetzten teils verspätet oder gar nicht weitergegeben. Statt klarer Strukturen erfolgt die Kommunikation überwiegend über ständig neu erstellte Teams-Gruppen, was zusätzliche Unübersichtlichkeit schafft.
Gleichberechtigung
Die Firma achtet grundsätzlich darauf, für Gleichberechtigung und Chancengleichheit zu sorgen und diese auch für Minderheiten zu fördern.
Interessante Aufgaben
Die Firma ist insgesamt sehr innovativ, ebenso wie das Produkt und der Kundenstamm, der entsprechend anspruchsvoll und vielfältig ist.