Fairer Arbeitgeber mit den meisten üblichen bekannten Vor- und Nachteilen des Geschäfts.
Work-Life-Balance
Wenn man mit dem Dienst durch war, ging es nach Hause. Überstunden waren nie ein Thema. Auch nicht, dass man sich Arbeit mit mach Haise nehmen musste.
Karriere/Weiterbildung
Wurde nie in Aussicht gestellt, erwartet man auch nicht. Generell passiert das wohl auch selten in dem Geschäft.
Kollegenzusammenhalt
Es gab jetzt keinen allzu starken Gemeinschaftsgeist aber auf zwischenmenschlicher Ebene wurde man von Kollegen und Vorgesetzten immer gut behandelt.
Vorgesetztenverhalten
Da gab es eigentlich nie Probleme. Man hat versucht, den Bedürfnissen der Agenten entgegen zu kommen, Leistungsdruck gab es eigentlich nicht.
Arbeitsbedingungen
Die Technik und Software wurden in meiner Zeit modernisiert. Die Arbeit damit wurde definitiv angenehmer.
Kommunikation
Das war manchmal schwierig. Wenn man im telefonischen Kundendienst arbeitet und teilweise Auskünfte nicht erteilen konnte, weil man selbst ungenügend über die Sachlage informiert war, konnte das recht frutrierend sein. Teilweise mag das wohl auch daran gelegen haben, dass auch von den Firmen, für die wir telefoniert haben, recht sparsam mit Informationen umgegangen sind oder diese verspätet geliefert haben.
Gehalt/Benefits
Branchenüblich. Dass man durch die Arbeit in Callcentern nicht reich wird, wird wohl keinen überraschen.
Interessante Aufgaben
Richtig abwechslungsreich kann es wohl in einem Callcenter selten sein.