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OTRS 
AG
Bewertung

Sales ist nicht zu empfehlen! Andere Abteilungen eher!

1,1
Nicht empfohlen
Hat zum Zeitpunkt der Bewertung bei OTRS AG gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Das System ansich.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Die Arroganz zu besitzen, dass ausschließlich neue Mitarbeiter Fehler machen (betrifft nur eine Abteilung).

Arbeitsatmosphäre

In anderen Abteilungen wird man herzlich und offen aufgenommen. Im Sales Bereich wird man als Konkurrenz gesehen und entsprechend behandelt. Absolut nicht zu empfehlen! Hier ist die absolute Kontrolle der neuen Mitarbeiter die Hauptbeschäftigung der "alten" Kollegen, um jegliche Arbeitsweisen zu kritisieren. Von Telefonaten über Textnachrichten bis hin zur Reihenfolge, wie man was wann bearbeitet. Neue Kollegen sind hier nicht erwünscht. Das wird einem auch direkt ins Gesicht gesagt.

Kommunikation

Nur unter den "alten" Kollegen offen; die Neuen werden aussen vorgelassen oder nur zum Teil informiert. Teilweise auch mit Absicht falsch informiert. Die wichtigen Infos werden zurückgehalten. Auch werden Ideen kategorisch abgewiesen. Fehler des "alten" Kollegen, die der neue Kollege zufällig entdeckt, werden vertuscht - im Gegensatz die des neuen Kollegen; diese werden breit gefächert mitgeteilt. Gleichberechtigte Mitarbeiter dürfen dem neuen Kollegen Arbeiten aufdrücken, wie er es gerade möchte. Gerade Aufgaben die er selbst nicht gerne macht oder stupide sind, werden in einer Art und Weise abgegeben, die man durchaus unterhalb der Gürtellinie betrachten darf. Umgedreht geht das natürlich nicht. Auch Arbeiten, die er selbst lange liegen gelassen hat und dann letztendlich zeitlich aus dem Ruder laufen, werden übergeben, damit man selbst nicht den "Fehler" gemacht hat. Auch wird die Reihenfolge, wann was wie bearbeitet werden soll, vorgegeben; ob sinnvoll oder nicht. Dies erfolgt bis hin zur Text-Vorgabe, wie man einfache Nachrichten schreibt oder seine Tastatur zu benutzen hat. Der disziplinarische Vorgesetzte gibt nie direkt die Aufgabenstellung an den neuen Kollegen, sondern überlässt das den übergreifenden Abteilungsleitern. Da jedoch der Abteilungsleiter der übergreifenden Abteilung sehr menschlich ist, ist die Zusammenarbeit mit diesem sehr angenehm.

Kollegenzusammenhalt

Der Kollegenzusammenhalt im Sales Bereich ist nur bei den "alten" Kollegen gegeben. Neue werden nicht eingebunden und von Absprachen ferngehalten oder nur teilweise informiert. Die wichtigen Infos werden nicht mitgeteilt. In anderen Abteilungen ist das wesentlich einfacher und kollegialer. Dort ist man ein Team.

Work-Life-Balance

Urlaub ist kurzfristig möglich.
Längerfristige Urlaube sind kämpferisch durchsetzbar.

Vorgesetztenverhalten

Man muss hier zwischen drei Vorgesetzten unterscheiden. Zwei mit Rückgrat und Stil, einer ganz und gar ohne Führungsqualitäten und absolut kein Rückgrat!

Interessante Aufgaben

Die Aufgaben könnten interessant und umfangreich sein, wenn akzeptiert wird, dass auch neue Kollegen etwas leisten können. Hier entsteht schnell die Angst der "alten" Kollegen, dass ein neuer Kollege plötzlich mehr Verantwortung bekommt. Dies wird mit allen Mitteln versucht zu verhindern. Teamarbeit ist deshalb hier nicht möglich und auch nicht erwünscht! Ideen werden kategorisch abgelehnt. Es wird noch nicht mal abschließend zugehört oder gar darüber diskutiert.

Arbeitsbedingungen

Zu wenig Räume, sodass man in den Meeting Raum ausweichen muss. Man kann allerdings auch im Home-Office arbeiten. Da wird man allerdings in gewissen zeitlichen Abständen angerufen, ob man auch wirklich am Arbeiten ist.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

einfache Mülltrennung

Gehalt/Sozialleistungen

Im Vergleich ist das Gehalt im untersten Bereich angesetzt - steht in keinem Verhältnis zur gewünschten Arbeitsleistung.

Image

Die Kollegen schimpfen über die Vorgesetzten und Kollegen mit vorgehaltener Hand. Gerade über neue Mitarbeiter wird gerne "geredet".

Karriere/Weiterbildung

Keine Aufstiegsmöglichkeiten, da das Unternehmen zu klein ist.


Gleichberechtigung

Umgang mit älteren Kollegen

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