53 Bewertungen von Mitarbeiter:innenkununu Prüfprozess
kununu Prüfprozess
Score-Details
53 Mitarbeiter:innen haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,9 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
OTRS AG Bewertungen
OTRS
AG
53 Bewertungen von Mitarbeiter:innen
Ehemaliger Toparbeitgeber, nach verkauf keine Seele mehr. Geldgier im Vordergrund
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich IT bei OTRS AG in Oberursel gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
vereinzelte Mitarbeiter und die Zeit vor der Übernahme. Der direkte Vorgesetzte.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Die aktuelle Situation seit der Übernahme, das toxische Klima, die fehlende Motivation der Mitarbeiter, die Intransparenz sowie impulsartige Kündigungen von Schlüsselpersonen die das Unternehmen aufgebaut haben. Fehlende Kommunikation und Geldgier des Mutterkonzerns. Das Gefühl vom Mutterkonzern angelogen zu werden
Verbesserungsvorschläge
Wieder wertschätzender arbeiten, sehr stark an Kommunikation und Ehrlichkeit arbeiten. Wieder Kundenzufriedenheit unilangfristige Zusammenarbeit und nicht kurzfristige Gewinne in den Vordergrund stellen.
Arbeitsatmosphäre
Seit der Übernahme enorm verschlechtert; Vertrauensverhältnis durch impulsartige Entscheidungen stark geschwächt. Fühlt sich insgesamt toxisch an.
Image
Extrem verschlechtert aufgrund von vielen Kündigungen, zu hohen workload und ignorieren von Problemen bei Kunden solange diese nicht mit Kündigung drohen und es keinerlei finanzielle Auswirkung hat
Work-Life-Balance
100% Homeoffice, kein Micromanagement und viel Flexibilität. Wirklich sehr gut.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Es wird viel auf Freiwilligkeit von Mitarbeitern gesetzt, kein aktives Investment der Firma.
Karriere/Weiterbildung
Vieles Intern, keine Schulungen Zertifikate oder andere Möglichkeiten
Kollegenzusammenhalt
Früher ausgezeichnet, mittlerweile macht jeder nur noch das nötigste & die Arbeitsmoral aufgrund oben genannter Punkte ist auf das nötigste reduziert.
Umgang mit älteren Kollegen
Jeder hat sich mit jedem gut verstanden
Vorgesetztenverhalten
Ausgezeichnet - es war menschlich sehr sehr gut, ich wurde gefördert und hatte immer eine gute Wertschätzung. Kann mich im ehemaligen Consulting-Bereich nicht beschweren.
Arbeitsbedingungen
Zum teil sehr veraltete Monitore, 5 Jahre (oder ältere) Firmenhandys, Notebooks auch veraltet. Aktuelle Hardware, insbesondere Handys, kaum möglich.
Kommunikation
Seit der Übername quasi nicht mehr vorhanden. Kündigungen werden versucht "geheim" zu halten, Unternehmensentscheidungen werden nicht mehr aktiv kommuniziert, Führungskräfte im Mutterkonzern spielen mit dem Vertrauen.
Gehalt/Benefits
Grundsätzlich überdurchschnittlich insbesondere bei jüngeren Mitarbeitern und entsprechender Leistung. Seit der Übernahme sehr chaotisch, undurchsichtig und stark unterhalb der Inflationsrate (ca. 2% mehr nach 2 Jahren).
Interessante Aufgaben
Irgendwann eintönig, nach der Übernahme neue Chancen aber oft vom Mutterkonzern alleine gelassen.
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Früher wars besser..
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei OTRS AG in Oberursel gearbeitet.
Arbeitsatmosphäre
Seit der Übernahme durch einen Großinvestor ist die Stimmung im Keller
Image
Das mühsam aufgebaute Image wird innerhalb von kürzester Zeit zerstört
Work-Life-Balance
Früher super. Jetzt wird ohne Rücksicht auf Verluste auch Meetings nach 18 Uhr reingestellt, ist ja Vertrauensarbeitszeit.
Karriere/Weiterbildung
Weiterbildung ist ein Fremdwort..
Gehalt/Benefits
Keine betriebliche Altersvorsorge, keine Benefits o.ä.
Die letzten, richtigen Gehaltserhöhungen für normale Mitarbeiter sind ewigkeiten her.
Jetzt gibts lecker 2,3% für jeden High Performer, wobei das C-Level ihre 10-20% Gehaltserhöhungen + Beförderung gibt
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Es gibt einen CSR Day
Kollegenzusammenhalt
Bei denen die noch da sind, gut ;)
Vorgesetztenverhalten
zu viel Laissez-faire
Kommunikation
Abteilungen haben nur noch disziplinarische Vorgesetzte im eigenen Unternehmen. Kommunikation der fachlichen Vorgesetzten aus dem Großkonzern findet nur rudimentär statt. Mitarbeiter wissen nicht, was die Zukunft bringt.
Umgang mit älteren Kollegen
Arbeitsbedingungen
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Sehr fairer Arbeitgeber, viele Freiheiten
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Marketing / Produktmanagement bei OTRS AG in Oberursel gearbeitet.
Arbeitsatmosphäre
Positives Klima mit viel Gestaltungsspielraum
Work-Life-Balance
Überragend, ich könnte es mir nicht besser vorstellen.
Karriere/Weiterbildung
Für die Weiterbildung der Mitarbeiter könnte man noch etwas mehr tun, auch wenn man hier schon auf einem guten Weg ist und die Option auf Bildungsurlaub besteht.
Gehalt/Benefits
Für mich absolut passend, aber das ist eine individuelle Angelegenheit.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Hier werden einige Initiativen vorangetrieben.
Kollegenzusammenhalt
Alles gut. Menschen sind verschieden. Wenn man das berücksichtigt, kommt man sehr gut klar.
Umgang mit älteren Kollegen
Ältere Kollegen gibt es einige und sie haben gute Möglichkeiten.
Vorgesetztenverhalten
Absolut vorbildlich und unterstützend.
Arbeitsbedingungen
Für mich gibt es hier nichts zu beanstanden.
Kommunikation
Es ist in Ordnung, einige Informationen könnten aber etwas früher kommen und umfassender sein.
Gleichberechtigung
Hier werden keine Unterschiede gemacht, Vielfalt und Chancengleichheit sind ausdrücklich gewünscht.
Interessante Aufgaben
Es gibt definitiv interessante Aufgaben. Es liegt oft an der Eigenverantwortung, diese für sich zu identifizieren und ihnen angemessen nachzugehen.
Image
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Arbeitgeber-Kommentar
Erik FrankManager Human Relations
Liebe/r Mitarbeiter/in,
vielen Dank für dein tolles Feedback und die ausführliche Einschätzung! Es freut uns sehr zu hören, dass du die Arbeitsatmosphäre, den Zusammenhalt und die Freiheiten bei OTRS so positiv erlebst.
Deine Hinweise zu Weiterbildung und interner Kommunikation nehmen wir mit – solche Rückmeldungen helfen uns dabei, uns zu verbessern. Wenn du hier konkrete Vorschläge hast, komm gern auf uns zu.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude und Erfolg bei deiner Arbeit!
Viele Grüße
Erik
Human Relations Manager
OTRS AG
Zukunftsorientierter Arbeitgeber
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich IT bei OTRS AG in Oberursel gearbeitet.
Gehalt/Benefits
Hier leider deutliche Minuspunkte
Vorgesetztenverhalten
Hat leider stark nachgelassen
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Arbeitgeber-Kommentar
Erik FrankManager Human Relations
Liebe/r Mitarbeiter/in,
vielen Dank für deine positive Bewertung. Wir freuen uns, dass du dich bei uns gut aufgehoben fühlst. Lass es uns gern jederzeit wissen, sofern du Ideen und Vorschläge hast, wie wir uns weiter verbessern können. Wir freuen uns über konstruktives Feedback!
((enjoy))
Erik Frank
Manager Human Relations
OTRS AG
Dieser Kommentar bezieht sich auf eine frühere Version der Bewertung.
Mehr Schein als Sein
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr im Bereich Administration / Verwaltung bei OTRS AG in Frankfurt am Main gearbeitet.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Fehlende Sozialleistungen, schwierig mit Gehaltserhöhung, kein Weihnachtsgeld, kein Urlaubsgeld. Keine Teamevents
Verbesserungsvorschläge
Keine Gleitzeit
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Mehrfachbewertung
Abwechslungsreich und unkonventionell
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Administration / Verwaltung bei OTRS AG in Straubing gearbeitet und diesen Arbeitgeber mehrfach bewertet. (Mitarbeiter:innen dürfen ihren Arbeitgeber einmal im Jahr bewerten.)
Gut am Arbeitgeber finde ich
OTRS bietet eine unkonventionelle Arbeitsatmosphäre, in der Kreativität und Eigeninitiative geschätzt werden. Man kann und soll sich aktiv einbringen und Prozesse mitgestalten. Die Aufgaben sind vielfältig und abwechslungsreich, so dass es nie langweilig wird :)
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Stark angefangen, stark nachgelassen.
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr im Bereich IT bei OTRS AG in Oberursel gearbeitet.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Die Unfähigkeit über den Tellerrand hinauszusehen, um talentierte Mitarbeiter an den richtigen Stellen zu platzieren.
Die Arroganz des Vorgesetzten aus seiner abgesicherten Position Witze über Menschen zu machen, die finanziell auf einem anderen Niveau stehen.
Verbesserungsvorschläge
Weniger "familiäres Umfeld" propagieren, wenn es am Ende nicht existiert. Start-Up-Mentalität ablegen, wenn man ein ausgewachsenes Unternehmen ist.
Arbeitsatmosphäre
Am Anfang top, nach einigen Monaten stellte sich ein Micro-Management ein, welches die Arbeitsatmosphäre in pures Gift verwandelt hat.
Kollegenzusammenhalt
Super. Bis auf den einen Miesepeter bildeten alle Kollegen ein super Team.
Vorgesetztenverhalten
Unterirdisch, hat sich eine Meinung gebildet und ist davon nicht mehr abgekommen.
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Umgang mit älteren Kollegen
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Arbeitgeber-Kommentar
Erik FrankManager Human Relations
Liebe/r ehemalige/r Mitarbeiter/in,
vielen Dank für deine Bewertung. Auch wenn diese bestenfalls gemischt ausfällt, ist das Feedback wichtig für uns und die positiven Punkte freuen uns sehr.
Deine Schilderungen in Bezug auf das Vorgesetztenverhalten besorgen uns jedoch und es tut uns leid, dass du diese Erfahrungen gemacht hast. Es ist es schade, nachträglich negative Meldungen über Sachverhalte zu erhalten, die wir gern rechtzeitig und gemeinsam mit dir hätten angehen können. Aus deinen getätigten Angaben können wir keine Schlüsse darüber ziehen, an welcher Stelle genau wir hier ansetzen müssen. Daher möchte ich dich ermutigen, dich gern nochmal mit uns in Verbindung zu setzen. - per hr@ oder direkt bei mir.
Nochmals besten Dank & alles Gute für deine Zukunft.
Erik Frank
Manager Human Relations
OTRS AG
Mein bisher bester Arbeitgeber (und ich hatte bereits Einige)
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Finanzen / Controlling bei OTRS AG in Oberursel gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Siehe oben nichts
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
nichts
Verbesserungsvorschläge
Mehr Aktivität im Klimaschutz zeigen
Arbeitsatmosphäre
Mein Umfeld ist von Wertschätzung geprägt. Meine Leistungen werden im Unternehmen ohne Einschränkungen anerkannt. Wenn jeder so eine Vorgesetzte hätte, wäre die Welt in jedem Unternehmen in Ordnung.
Work-Life-Balance
Jeder kann sich die Arbeitszeit frei einteilen. Es ist ohne Probleme möglich wichtige Termine auch tagsüber, während der Arbeitszeit, wahrzunehmen. Home-Office ist ohne Probleme möglich. Es gibt keine feste Anwesenheitspflicht im Unternehmen. Es gilt das Prinzip „Work from Anywhere“. Urlaube können jederzeit genommen werden (natürlich ist die Abstimmung mit einer Vertretung erforderlich und es sind bestimmte Abgabetermine zu beachten).
Karriere/Weiterbildung
Aufgrund der Unternehmensgröße gibt es keine fest definierten hierarchischen Karrierepfad. Fachliche Karriere/Entwicklung und damit notwendige Fortbildungen werden vom Arbeitgeber jederzeit unterstützt.
Gehalt/Benefits
Aufgrund der Unternehmensgröße ist das Gehalt nicht auf dem Niveau eines Großkonzerns, aber auf jeden Fall zufriedenstellend. In regelmäßigen Abständen gibt es automatische Gehaltserhöhungen durch den Arbeitgeber.
Kollegenzusammenhalt
Wir bilden ein größeres Team aus Finance/Controlling/Administration. Hier wird der Teamgedanke gelebt. Jeder hilft jedem. Jeder ist jederzeit ansprechbar und unterstützt wo er/sie kann. Es ist ein faires Miteinander ohne Neid auf den anderen. Niemand wird in unserem Team ausgeschlossen und/oder ausgegrenzt. Die Behauptung von Mobbing ist in dieser Abteilung völlig haltlos und UNWAHR (und ich bin jetzt seit 04/2017 an Board).
Umgang mit älteren Kollegen
Das Alter spielt im Unternehmen keine Rolle. Bei der Besetzung sind die Fähigkeiten der Person und vor allem, ob die Person ins Team passt, von Bedeutung. Das Alter spielt dabei keine Rolle. Jeder, egal welchen Alters erfährt Respekt und wird anerkannt. Hier spreche ich aus eigener Erfahrung .
Vorgesetztenverhalten
Bei uns in der Abteilung werden Entscheidungen nicht von oben nach unten diktiert. Es ist üblich über alles zu sprechen. Man wird in die Entscheidung mit eingebunden und diese werden auch gemeinsam getroffen. Die Meinung der Mitarbeiter/innen ist stets gefragt. Bei Terminengpässen wird gemeinsam priorisiert und entschieden was bis wann erledigt werden soll. Es werden Konflikte sehr ernst genommen und versucht diese mit den Konfliktpersonen zu lösen. Ein „Hinweglächeln“ wie in einer anderen Beurteilung beschrieben, gib es in diesem Bereich NICHT.
Arbeitsbedingungen
Die Büros am Standort Oberursel sind sehr gut eingerichtet. Es stehen überwiegend 2-3er Büros zur Verfügung. Die Wände der Büros sind überwiegend aus Glas und bieten daher eine helle und angenehme Arbeitsatmosphäre. Da seit Corona viel mehr Mitarbeiter aus dem Home-Office arbeiten, kann bei Bedarf auch oft allein in einem Büro gearbeitet werden. Elektrische Stehschreibtische, ergonomische Stühle stehen zur Verfügung. Die Büros sind klimatisiert. Bei Bedarf können auch jederzeit die Fenster jederzeit geöffnet werden. In der Gemeinschaftsküche gibt es kostenlos Kaffee aus dem Kaffeevollautomaten und Wasser (mit und ohne Kohlensäure).
Kommunikation
Allein schon aus meiner Position heraus bin ich sehr gut informiert. Alles weitere erfahren wir in regelmäßigen Meetings von unserer Vorgesetzten.
Für alle anderen Kollegen des Unternehmens finden seit August 2022 (Virtual) Town Hall Meetings statt, in denen der Vorstand und die Abteilungen über Ergebnisse und Entwicklung des Unternehmens berichten. Schon länger steht es Mitarbeiter frei an sog. Dashboard-Calls teilzunehmen, in denen über bestimmte Entwicklung der Mutter- bzw. Tochtergesellschaft berichtet wird.
Gleichberechtigung
Das Unternehmen ist sehr international aufgestellt. Alle habe die gleichen Aufstiegschancen (unabhängig vom Geschlecht oder Herkunft). Alle sind gleich.
Interessante Aufgaben
Ziel ist es überwiegend Aufgaben zu haben, die einem Spaß machen. Natürlich hat jeder Job auch Tätigkeiten, die einfach gemacht werden müssen. Es gibt immer die Möglichkeit über das Aufgabengebiet mit dem Vorgesetzten zu sprechen und dies (falls irgendwie möglich) zu verändern z. B. andere Aufgaben übernehmen bzw. auch Aufgaben an andere abgeben.
Image
Umwelt-/Sozialbewusstsein
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Super Onboarding und tolle Arbeitsatmosphäre! :)
FührungskraftHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Marketing / Produktmanagement bei OTRS AG in Frankfurt am Main gearbeitet.
Arbeitsatmosphäre
Schon beim Reinkommen merkt man, wie gerne die Menschen hier arbeiten.
Work-Life-Balance
Freiheit steht hier an oberster Stelle.
Kommunikation
Immer konstruktiv und sehr transparent. Und es wird kein Unterschied zwischen Ebenen gemacht. Wirklich super!
Interessante Aufgaben
Freiheit beinhaltet sich, auch diese selbst aussuchen zu können. Ein großes Plus.
Image
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Gleichberechtigung
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Authentische Firma mit toller Kultur und durchgehend wertschätzender Kommunikation und Umgang auf Augenhöhe
FührungskraftHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Personal / Aus- und Weiterbildung bei OTRS AG gearbeitet.
Arbeitsatmosphäre
Professionell und dennoch immer viel Spaß dabei
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Man arbeitet aktiv und mit guten Ideen dran, Bewusstsein vorhanden und es geht noch mehr!
Kommunikation
Transparenz steht im Vordergrund
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
HilfreichHilfreich?ZustimmenZustimmen?MeldenTeilen
Wir setzen auf Transparenz
So verdient kununu Geld.
Fragen zu Bewertungen und Gehältern
- Basierend auf 60 Erfahrungen von aktuellen und ehemaligen Mitarbeiter:innen wird OTRS durchschnittlich mit 3,9 von 5 Punkten bewertet. Dieser Wert liegt unter dem Durchschnitt der Branche IT (4 Punkte). 60% der Bewertenden würden OTRS als Arbeitgeber weiterempfehlen.
- Ausgehend von 60 Bewertungen gefallen die Faktoren Umgang mit älteren Kollegen, Kollegenzusammenhalt und Interessante Aufgaben den Mitarbeiter:innen am besten an dem Unternehmen.
- Neben positivem Feedback haben Mitarbeiter:innen auch Verbesserungsvorschläge für den Arbeitgeber. Ausgehend von 60 Bewertungen sind Mitarbeiter:innen der Meinung, dass sich OTRS als Arbeitgeber vor allem im Bereich Kommunikation noch verbessern kann.