Pacura 

med 

GmbH

Bewertung

Liebe Kollegin, lieber Kollege, wir bedanken uns für Deine Bewertung sowie Deine Kritik, der wir uns gerne annehmen. Denn nur wenn wir wissen, was nicht optimal läuft, können wir uns verbessern. Gerne möchten wir jedoch zu einigen Kommentaren Stellung beziehen. Uns ist es wichtig, dass wir uns zeitnah um die Anliegen unserer Mitarbeiter kümmern, weshalb auch jeder einem festen Ansprechpartner zugewiesen ist. Natürlich kann es auch mal vorkommen, dass Dein Ansprechpartner nicht sofort erreichbar ist. Wenn das Telefon beispielsweise besetzt ist, erfolgt eine interne Weiterleitung an das Team. Falls nicht geholfen werden kann, wird sich der zuständige Ansprechpartner, sobald wie möglich, zurück melden. Da wir eine 24 Stunden Hotline anbieten, wird der Anruf ausschließlich außerhalb der Geschäftszeiten an das "übergeordnete Call Center" weitergeleitet. Zum Thema Überstunden. Jeder Mitarbeiter muss auch nur die Stundenanzahl arbeiten, die vorab vertraglich festgelegt wurde. Sollten Überstunden von der Einrichtung angefragt werden, kann der Mitarbeiter immer selbst entscheiden, ob er diese annehmen möchte oder nicht. Ich möchte Dich bitten, Dich mit diesem Anliegen auch nochmal an Deinen zuständigen Ansprechpartner zu wenden. Uns ist es wichtig, dass Du Dich bei uns wohl und wertgeschätzt fühlst. Viele Grüße, Julia vom Pacura med Marketing Team