Call Center für Akademiker
Gut am Arbeitgeber finde ich
Die Kollegen sind wirklich nett.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
- Den Kontrollwahn
- Die fehlende Informationspolitik
- Großraumbüro
Verbesserungsvorschläge
- Kompetente Manager einstellen
- Keine so strengen Call Ziele festlegen
- Die Mitarbeiter weniger Kontrollieren
- Flexible Arbeitszeiten
- Mehr Gehalt
- Mehr Urlaubstage
Arbeitsatmosphäre
Es geht nur darum, möglichst viele Kunden anzurufen und denen Sachen anzudrehen. Es wird nur auf die Calls und die Verkäufe geschaut, die Qualität wird nicht berücksichtigt. Man sitzt im Großraumbüro und wird dauerhaft kontrolliert.
Image
Versucht sich immer mit den großen zu messen, kann aber nicht mithalten.
Work-Life-Balance
Es gibt feste Arbeitszeiten, die auch auf die Sekunde eingehalten werden. 2 Minuten nach Feierabend ist die Firma (bis auf die Chefetage) leer.
Karriere/Weiterbildung
Es gibt regelmäßige Schulungen. Karriere kann man intern machen, wenn man es lange genug aushält. Es scheinen diejenigen befördert zu werden, die sich nicht zu laut beschweren und gut zu kontrollieren sind.
Gehalt/Benefits
Für Akademiker mit Masterabschluss ok.
Kollegenzusammenhalt
Gut. Man trifft sich regelmäßig in der Küche und lässt sich über seinen Job aus. Man jammert sich gegenseitig damit zu, wie nervig doch alles ist. Innerlich haben die meisten schon längst gekündigt und die Frauen überlegen sich, wann sie sich schwängern lassen, um sich dem Wahnsinn zu entziehen.
Umgang mit älteren Kollegen
die Kollegen, die schon länger dabei sind, beschweren sich, dass die Arbeitsbedingungen immer schlimmer werden und sie mit dem Management regelmäßig anecken.
Vorgesetztenverhalten
Die Vorgesetzten sind Zoowärter, die darauf acht geben, dass auch alle brav Kunden anrufen. Es wird zwar immer wieder behauptet, dass das Management dafür da ist, den Rücken frei zu halten, es wird aber nur Druck ausgeübt und unangemessene Kritik geübt. Das Problem ist, dass es praktisch keinen Kollegen gibt, der einmal eine andere Firma gesehen hat. Dies ist auch nicht erwünscht.
Arbeitsbedingungen
Großraumbüro. Es ist laut und stickig. Aufgrund des offenen Raumkonzepts steht man ständig von allen unter Beobachtung.
Kommunikation
Zwischen den Kollegen klappt die Kommunikation in der Regel. Die Kommunikation zum Management kann schwierig werden. International kann man die Kommunikation vergessen. Wichtige Informationen werden nicht weiter gegeben.
Gleichberechtigung
Als Mann wird man oft besser behandelt, was auch daran liegen kann, dass nur Männer in der Führungsetage präsent sind.
Interessante Aufgaben
Was ist an einem Callcenter schon interessant...