PointMarketing

Werkstudent:in Bewertungen

Vielen Dank für die Bewertung.

Wir freuen uns über jede/n MitarbeiterIn, der/die sich die Zeit nimmt, uns eine Bewertung zu schreiben. Auch negative Bewertungen wie diese nehmen wir sehr ernst und uns ist es wichtig, Kritik zu nutzen, um uns weiterzuentwickeln.

Tatsächlich wurden wir nun schon häufiger von Mitarbeitenden darauf angesprochen, dass unser Bonussystem nicht transparent genug ist. Wir versuchen, das Bonussystem maximal fair zu gestalten, sodass alle Mitarbeitenden in unterschiedlichen Projekten einen vergleichbaren Bonus für ihre Leistungen erhalten. Dazu nutzen wir ein recht komplexes Programm, dass verschiedenste Parameter in die Berechnung miteinbezieht. Diese Komplexität führt jedoch wiederum dazu, dass die Prämien nicht immer zu 100% nachvollziehbar sind. Wir arbeiten derzeit an einer Lösung, die das Prämiensystem transparenter und einfacher verständlich macht und dennoch maximal fair bleibt. An dieser Stelle nehmen wir die Kritik sehr gerne an und versuchen uns zu verbessern.

Die anderen Punkte aus deinem Bericht machen uns jedoch leider ein wenig ratlos, weil wir sie nicht nachvollziehen können.

Bei Point Marketing gibt es eine hohe Fluktuation an Mitarbeitenden, das ist richtig und begründet sich vor allem darin, dass sehr viele Studierende bei uns arbeiten, die sich erstmal etwas dazu verdienen möchten, bis sie einen Job beispielsweise an der Uni finden, der inhaltlich zum Studium passt. Wir erfassen und erfragen die Kündigungsgründe bei Kündigungen regelmäßig und wir haben noch kein einziges mal gehört, dass die Kündigung aus "unfairen Arbeitsbedingungen" resultierte.

Dass Kritik bei uns nicht konstruktiv sein soll, können wir auch nicht nachvollziehen. Unsere Trainerinnen geben den TelefonistInnen regelmäßig Feedback, damit diese ihre Kundengespräche optimieren können was auch zu mehr Erfolgserlebnissen führt. Mitarbeitende einfach nur zu kritisieren, ohne Ihnen konstruktiv einen Optimierungsvorschlag zu machen, würde uns selbst ja nicht weiterhelfen.
Vor allem macht uns aber der Vorwurf traurig, dass Mitarbeitende "herablassend und pöbelnd" behandelt worden sein sollen. Es ist Teil unserer Firmenphilosophie, dass bei Point Marketing niemand von oben herab behandelt wird und wir leben flache Hierarchien. Gerade die lockere und freundliche Arbeitsatmosphäre wird bei Point Marketing eigentlich von vielen Mitarbeitenden besonders geschätzt, weshalb wir uns nicht erklären können, wie die Kommunikation so von dir wahrgenommen wurde. Sollte es irgendwo ein Missverständnis gegeben haben, tut es uns natürlich leid und unsere Trainerinnen hätten dieses sicherlich gerne aus der Welt geräumt, da es ihnen auch am Herzen liegt, dass sich jeder bei uns wohlfühlt.

Schlussendlich ist es uns wichtig zu betonen, dass uns Fairness bei Point Marketing wirklich wichtig ist. Natürlich werden Mitarbeitende, die sich besonders anstrengen, zuverlässig und fleißig sind, auch häufig gelobt, da wir dieses Verhalten belohnen möchten. Und Mitarbeitende, die besonders gut am Telefon verkaufen können, bekommen natürlich langfristig auch mehr Prämien und einen höheren Lohn und dazu brauchen sie auch keine "manipulativen Techniken", sondern einfach Verhandlungsgeschick. Unfair wäre es doch, dieses Engagement NICHT zu würdigen.

Nichtsdestotrotz tut uns es natürlich leid, dass dir die Arbeit bei Point Marketing nicht gefallen hat. Wir hoffen, du findest einen Job, der dir gefällt und wir geben uns Mühe, die nachvollziehbaren Punkte aus deiner Kritik zu verbessern.