Portalservice nach Umstrukturierug
Gut am Arbeitgeber finde ich
unkonventionelle Entwicklungsmöglichkeit, Weiterentwicklung wird nicht von Alter oder Vorkenntnissen abhängig gemacht, bei Eignung steht einem Karrieresprung nichts im Wege.
Nach einigen personellen Veränderungen und Neustrukturierungen im CCS-Bereich läuft Einiges anders als früher. Die "Neuen" geben sich viel Mühe und machen einen erstaunlich guten Job. Auf jeden Fall hat sich der Ton sehr verändert. Hatte man früher das Gefühl, die Teamleitung empfindet Fragen als lästig und Mitarbeiter als störend, so kann man jetzt jederzeit zur TL kommen und bekommt immer eine freundliche Antwort. Fragen werden immer geduldig beantwortet und wenn es mal nicht sofort klick gemacht hat, dann bekommt man es auch ein weiteres Mal erklärt. Sonderwünsche bei den Dienstzeiten werden wenn möglich berücksichtigt. So kann mancher Mitarbeiter wieder mehr an seinen Freizeitaktivitäten teilnehmen (Sportverein, Chor u. ä.)
Alles in Allem hat sich das Klima sehr verbessert. Jetzt sieht man sogar öfter mal die Chefs in der Abteilung.
Work-Life-Balance ist okay. Es werden kostenfrei Getränke in einer gut eingerichteten Küche zur Verfügung gestellt.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Die Arbeitsaufgaben sind in manchen Projekten eintönig (ist aber normal im Outbound)
Die Technik ist eine Katastrophe. Es vergeht kaum ein Tag, ohne technische Pannen. PC sind veraltet und die Systeme sehr störanfällig.
Image
Naja, da gibt es immer mal wieder Aufs und Abs. Aber die Portalservice gibt es noch immer. Das ist entscheidend
Work-Life-Balance
ist nicht in allen Callcentern selbstverständlich. Das vergessen manche Mitarbeiter und motzen rum.
Karriere/Weiterbildung
es zählt nicht, was Du früher gemacht hast. Entscheidend ist, was Du willst, wie du dich einbringst und ob du loyal zur Firma stehst
Gehalt/Benefits
Gehalt ist immer pünktlich. Mehr geht natürlich immer :)
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Mir ist nichts Negatives bekannt, ich denke, die Firma hält sich an die gesetzlichen Vorgaben
Kollegenzusammenhalt
Ist hier wie überall. Mit dem Einen kommt man besser zurecht, mit dem Anderen vielleicht nicht ganz so sehr. Aber es wird immer versucht, das Team zusammenzuhalten und bei Missverständnissen zu vermitteln
Umgang mit älteren Kollegen
Es arbeiten zwar überwiegend junge Leute hier, ältere Mitarbeiter werden jedoch nicht benachteiligt und sind vollständig anerkannt und im Team integriert
Vorgesetztenverhalten
durch die "Du-Philosophie" hat man schnell ein vertrautes Gefühl zu Vorgesetzten. Die nehmen sich auch wirklich Zeit und sind gesprächsbereit. Man kann seine Probleme/Wünsche/Vorstellungen äußern.
Arbeitsbedingungen
Ist eben typisch Callcenter. Der Straßenlärm ist schon ziemlich störend. Dazu die üblichen Diskussionen: Fenster auf, Fenster zu, Licht an, Licht aus, zu warm, zu kalt, da hilft nur Toleranz und Rücksichtnahme.
Die Technik ist zum ...., die PCs arbeiten im Schneckentempo
Kommunikation
In täglichen Kickoffs werden News, Ziele und sonstige Themen besprochen. Somit ist man auf dem Laufenden. Wer darüber hinaus Fragen hat, kann diese stellen. Fragen werden sowohl von der TL, aber auch von übergeordneten Vorgesetzten beantwortet.
Gleichberechtigung
Konnte bisher keine "Gesichtspolitik" feststellen. Jeder hat die Möglichkeit sich weiter zu entwickeln
Interessante Aufgaben
Im Outbound hat man eben ein vorgegebenes Thema. Das kann schnell eintönig werden. Wer aber mehr möchte, kann sich an die TL wenden. Es gibt viele Inboundprojekte für die man sich qualifizieren kann. Somit wir die Aufgabe abwechslungsreicher.