Endstation Callcenter - Arbeiten in der Großraumhölle
Gut am Arbeitgeber finde ich
Die Schulungen sind sehr gut gestaltet, auch wenn sie zeitweilig übertrieben umfangreich sind und man absurd häufig getestet wird. Man misstraut den Mitarbeitern grundsätzlich leider.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Gehalt, Vorgesetztenverhalten, Hire & Fire Mentalität, Arbeitsbedingungen
Arbeitsatmosphäre
Großraumbüro, sehr schlecht durchlüftet, trockene Luft, sehr laut und sehr stressig. Jeder ist froh, wenn er Feierabend hat und viele Zeitarbeiter hoffen insgeheim darauf, bald neu vermittelt zu werden. Entsprechend ist die Stimmung sehr schlecht. Kritik wagt aber fast niemand zu äußern, da die Vorgesetzten dies als Anlass nehmen, einen zu feuern.
Kollegenzusammenhalt
Die meisten Kollegen sind sehr freundlich und man wächst in der Schulungsgruppe auch etwas zusammen.
Work-Life-Balance
Es wird überhaupt keine Rücksicht genommen, allenfalls auf welche die schon lange da sind oder dringend gebraucht werden. Ansonsten hast du kein Mitspracherecht und musst ständig wechselnde, sehr schlechte Arbeitszeiten wie z.B. von 9.55 bis 18.37 Uhr oder bis 21 Uhr hinnehmen.
Vorgesetztenverhalten
Absolut inakzeptabel. Bei der Abteilung Profectis haben die Teamleiter gar keine fachliche Ahnung von der Materie und dienen nur als verlängerter Arm des mittleren Managements - z.B. um Mitarbeiter zu überwachen und zu feuern.
Interessante Aufgaben
Sehr, sehr repetitiv. Du machst den ganzen Tag dasselbe und hast am Ende des Tages die gleichen Sätz tausendfach gequasselt.
Gleichberechtigung
Jeder wirklich gleich schlecht behandelt. ;-)
Umgang mit älteren Kollegen
Es gibt etliche ältere Kollegen, das Alter spielt keine Rolle.
Arbeitsbedingungen
Ständiger Druck, absolutes Handy-Verbot, kurze Pausen müssen umständlich genehmigt werden, Kontrolle durch Vorgesetze von Gesprächen, sehr schlechtes Image des Unternehmens Profectis nach außen und dadurch ständige Kundenbeschwerden.
Gehalt/Sozialleistungen
Unverschämt niedriger Verdienst der Festangestellten! An die Zeitarbeiter: Fragt bei eurer Zeitarbeitsagentur nach einer Zusatzvereinbarung für mindestens 12€ Stundenlohn und besteht darauf - zahlen sie es nicht lasst es direkt ganz bleiben oder lasst euch ziemlich bald neu vermitteln. Bitte lasst euch nicht ausbeuten! Es lohnt sich nicht!
Image
Googelt einfach mal nach Profectis und lest euch die Erfahrungsberichte durch. Selbst in der Terminvergabe beschweren sich dutzende Kunden über diesen Reparaturdienstleister! Das Unternehmen hat ein katastrophal schlechtes Image und als ich dies unter Kollegen angesprochen habe und ein Vorgesetzter diese Kritik hörte, wurde ich gefeuert.
Karriere/Weiterbildung
Gehaltsmäßig für Call Center Agenten eine absolute Sackgasse. Die Teamleiter werden auch kaum mehr verdienen.