106 Mitarbeiter haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,3 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
51 Mitarbeiter haben den Arbeitgeber in ihren Bewertungen weiterempfohlen. Der Arbeitgeber wurde in 43 Bewertungen nicht weiterempfohlen.
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protel wird seit der Übernahmen der Charakter genommen!
2,5
Nicht empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich IT bei Protel Hotelsoftware GmbH in Dortmund gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Lobenswert sollte man hier definitiv den vor einem Jahr gegründeten Betriebsrat erwähnen, denn ohne ihn wäre das Unternehmen "protel Hotelsoftware GmbH" nicht mehr vorhanden und schon längst ausgeschlachtet worden. Somit ganz großen Dank an euch!
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Den Schritt der Übernahme des Investors Advent. Es mag dafür Gründe gegeben haben, aber die hätte man wahrscheinlich auch anders lösen können. Diese Übernahme hat vieles zerstört.
Verbesserungsvorschläge
Verbesserungsvorschläge wären vergeblich, da sie nicht angenommen geschweige denn gehört werden wollen.
Arbeitsatmosphäre
Die Arbeitsatmosphäre ist seit der Übernahme des Investor Advent gesunken.
Image
Das Unternehmen verliert durch die Übernahme ganz klar seinen Charakter und dies bemerkt nicht nur die Konkurrenz, sondern auch die Kunden - was am schlimmsten ist. Das Unternehmen wurde nicht gegründet um das "große Geld" zu machen, nein es wurde gegründet um Hoteliers zu helfen. protel war früher persönlicher, greifbarer für den Kunden.
Work-Life-Balance
Großer Pluspunkt ist das HomeOffice und in meiner Abteilung, die freie Einteilung der Arbeitszeit.
Karriere/Weiterbildung
Weiterbildung kann statt finden jedoch unter dem Aspekt, dass man es selbst bezahlt und es nicht während der Arbeitszeit stattfindet.
Gehalt/Sozialleistungen
Die Löhne entsprechen nicht den Gehältern die in der IT-Branche gezahlt werden. Es werden keine Sozialleistungen gezahlt. Der einzige Pluspunkt, dass das Gehalt immer pünktlich ist.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Obwohl protel ein mittelständiges Unternehmen ist und somit auch präsent in der Umgebung ist, wird hier leider zu wenig getan. Das war aber leider schon immer so.
Kollegenzusammenhalt
Es wird versucht das Feeling "protel-Family" bei zu behalten. Was aber nur mäßig klappt.
Umgang mit älteren Kollegen
Alle Kollegen werden respektvoll behandelt.
Vorgesetztenverhalten
Sie sind bemüht alle Informationen weiterzutragen und das die Stimmung nicht ganz in den Keller fällt. Jedoch merkt man mehr und mehr, dass die Kraft schwindet. Und auch die Vorgesetzten keine Hoffnung mehr in sich tragen.
Arbeitsbedingungen
Die Arbeitsbedingungen werden immer schlimmer. Der Druck wächst und das in jeder Abteilung. Es herrscht eine schiere Angst seinen Arbeitsplatz zu verlieren. Man muss hier aber auch ganz klar sagen, dass man nicht mehr das Unternehmen "protel Hotelsoftware GmbH" bewertet sondern den Investor Advent!
Kommunikation
Die Kommunikation ist nach der Übernahme extrem gesunken. Selbst die Teamleiter oder höhere Positionen wissen nicht was genau vor sich geht.
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr im Bereich IT bei Protel Hotelsoftware GmbH in Dortmund gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
- Das Gehalt war immer pünktlich. - Die coolen Kollegen die ich durch protel kennenlernen durfte. - Chance aus der Hotellerie in die IT einzusteigen
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Die Liste ist seit der Übernahme unendlich lang. Jetzt hier alles zu nennen würde den Rahmen sprengen. Intern wurde aber bereits oft genug alles angesprochen.
Verbesserungsvorschläge
Bitte hört den Leuten, die tagtäglich an der Front kämpfen doch mal zu, hört auf die Warnsignale zu ignorieren.
Arbeitsatmosphäre
Seit dem Verkauf an eine Investmentfirma ist die Stimmung leider unterirdisch. Es wurden oft genug Dinge angesprochen, welche die verschiedenen Teams belasten. Reaktionen bleiben leider aus. Tägl. kämpfen die noch wenig übrig gebliebenen Supporter mit c.a. 200-300 Anrufen. Meistens erhält man auch noch Anrufe für andere Teams, sodass man dem Kunden leider fachlich nicht direkt weiterhelfen kann. Das belastet extrem und sorgt auf allen Seiten für Frustration. Die Arbeit für das eigene Team bleibt wegen des Telefons daher leider oft liegen.
Work-Life-Balance
Hier ist HomeOffice das absolute Plus. Man spart sich viel Zeit da man keinen Arbeitsweg hat. Überstunden gibt es auch nicht wirklich, außer es kommt kurz vorher wirklich ein „Notfall“ rein. Die Zeit bekommt man dann aber zurück. Wenn man Arzttermine hat, welche sich nicht außerhalb der Arbeitszeiten legen lassen, kann man hier auch problemlos mit den Teamleitern drüber sprechen. Die viele Arbeit drückt jedoch leider auch nach Feierabend oft mal auf die Laune. Daher einen Stern Abzug. Aber da ist sicherlich jeder anders gestrickt.
Gehalt/Sozialleistungen
Gehalt weit unter den Durchschnitt in der IT Branche
Kollegenzusammenhalt
Innerhalb des Teams top. Hätte mir keine cooleren Kollegen wünschen können. Darüber hinaus wird es schon schwierig, da jedes Team durch sehr viel Arbeit oft mit sich selbst beschäftigt ist. Schweißt innerhalb des Teams natürlich extremst zusammen, aber teamübergreifend wie gesagt eher schwierig.
Vorgesetztenverhalten
Die Teamleiter sind alle in Ordnung und herzensgute Menschen. Die Positionen darüber kann ich schlecht bewerten, da man diese kaum bis nie spricht. Allerdings hat man bis zuletzt leider das Gefühl gehabt von diesen im Stich gelassen zu werden. Wichtige Anliegen die (hoffentlich von den TL nach oben gegeben wurden), wurden entweder ignoriert oder nicht ernst genommen.
Arbeitsbedingungen
Laptops und Headsets könnten mal ein Upgrade vertragen.
Kommunikation
Die Kommunikation innerhalb der Firma kann ich mittlerweile leider nur noch mit einem Stern bewerten. WENN Kommunikation stattfindet dann meistens über Mail. Oft bekommt man auch Mails oder Einladungen zu Meetings und weiß gar nicht ob die darin präsentierten Informationen für einen überhaupt relevant sind.
Gleichberechtigung
Jeder ist willkommen und alle werden akzeptiert.
Interessante Aufgaben
Die Produkte welche man supportet sind interessant und machen Spaß. Das Telefon ist leider durch die Häufigkeit der (fachfremden) Anrufe störend.
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich IT bei Protel Hotelsoftware GmbH in Dortmund gearbeitet.
Arbeitsatmosphäre
Seit der Übernahme einer Investmentfirma immer schlechter.
Image
Immer schlechter aufgrund hoher Fluktuation und den Folgen für die Kunden.
Gehalt/Sozialleistungen
Es gibt kein 13. Gehalt und für einen Bonus müssen wir kämpfen (unsicher, ob man ihn bekommt). Kein Urlaubsgeld. Das Gehalt entspricht nicht der IT-Branche.
Kollegenzusammenhalt
Im eigenen Team gut, im gesamten Team immer schlechter seit der Übernahme. Jedes Team ist sich selbst das nächste.
Vorgesetztenverhalten
Teamleiter sehr gut, alles darüber mangelhaft (zumindest was unten ankommt)
Arbeitsbedingungen
PCs entsprechen nicht dem, was wir benötigen würden.
Kommunikation
Im Team gut, von oben nach unten sehr schlecht
Interessante Aufgaben
Wobei es immer unübersichtlicher wird durch die ganzen Tools.
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr bei Protel Hotelsoftware GmbH in Dortmund gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Leider zu diesen Zeitpumt nur das das Gehalt pünktlich kommt. Hier würde ich 5 Sterne geben. Es gab noch nie eine Verzögerung.
Verbesserungsvorschläge
Es tut mir leid. Ich persönliche glaube es ist einfach zu spät etwas verbessern. Ich weiss nach dieser Bewertung kommt dann gleich eine Antwort vom HR. Aber ich schreibe jetzt schon: Nein liebes HR Team. Ich habe keine Lust mich mal mit euch persönlich hinzusetzen und darüber zu reden. Ihr wisst ganz genau was abgeht wenn nicht dann stellt einen Feel Good Manager ein welcher auch mit den Mitarbeitern spricht. Bitte bitte keine Google Umfragen mehr. Und ja jedes Unternehmen wächst und es werden Sachen geändert aber hier geht es wirklich Berg ab.
Arbeitsatmosphäre
Seit der zusammenfürhrung zu Planet ist die Arbeitsatmosphäre wirklich mies. Stress, Kontrolle und Überwachung von alles. Neue Tools welche überhaupt keinen Sinn machen. Die Mitarbeiter sind alle total unmotiviert und das schlimme ist noch das dafür bzw dagegen nichts gemacht wird. Da haben wohl einige Manager richtig versagt.
Image
Das Image war vor einigen Jahren echt gut. Der Support und die Entwicklung auch. Nun wird alles richtig schlecht. In den letzten Jahren haben wirklich viele grosse Kunden gekündigt und sind gewechselt. Kunden sind sehr sehr verärgert am Telefon. Leider wird dagen nicht viel gemacht bzw. geändert. Es wird nur eine Email Adresse gegeben wo sich der Kunde beschweren kann. Es werden Kollegen umd komplette Abteilungen gekündigt von Planet. Wirklich sehr sehr schade. An den Ex EigentümerID: Ich glaube, Protel an Planet zu verkaufen war ihre schlechteste und unüberlegteste Entscheidung welche Sie im Leben getroffen haben.
Work-Life-Balance
Um eine Gute Work Life Balance zu haben müssen die Mitarbeiter hier eine "Mir ist alles egal Einstellung" haben. Es existiert nicht die "Liebe" zur Arbeit. Besonders im Support wo täglich 300 bks 400 Anrufe kommen und diese zu ca. 20 Mitarbeiter verteilt werden. Call Center Arbeit vom Feinsten.
Karriere/Weiterbildung
Leider keine Weiterbildung bzw. Förderung der Eigenschaften der Mitarbeiter mehr. Es existiert eine Akademie. Hier musst du dir die Foliem anschauen und Fragem beantworten. Dann bekommst du einen Stempel und bist weitergebildet. Es kommen neue Produkte und es gibt keine Schulung aber diese sollen beim Kunden installiert werden. 50% der Installationen gehen wieder zurück.
Gehalt/Sozialleistungen
Gehalt: wenn du zeigst das du wirklich was kannst wird dies auch entlohnt. Aber dafür hättest du vor dem zusammenführen mit Planet anfangen müssen. Nun ist alles zu spät. Jetzt gibt es Gehalterhöhungen von 1% und Bonuszahlungen von 200 Euro. Juhu Was für eine Freude.
Kollegenzusammenhalt
Die Kollegen bzw viele Kollegen halten nicht mehr so zusammen wie es vor einigen Jahren war. Jeder schaut zu das bis zur einigen Haustür alles ok ist. Alles was danach kommt, sorry I dont care. Das kommt von dem unprofessionellen Managment welches die letzten Jahre genommen wurde. Management ohne jegliche Ausbildung, soziale oder pädagogische Kenntnisse.
Umgang mit älteren Kollegen
Ältere Kollegen? Wo denn? In den letzten 14 Jahre hat Protel so viele ältere und kompetente Kollegen verloren. Aber dont forget: Jeder ist ersetzbar.
Vorgesetztenverhalten
Vorgesetzte haben immer so viele Ideen vieles zu ändern. Nur leider klappt es nicht. Es wird aber immer vertröstet mit wir wollen das machen und das machen und das machen. Trotzdem 1 Stern weil Ideen da sind.
Arbeitsbedingungen
Technik ist ok. Es gibt sogar Home Office. Das ist der einzige Grund wofür 3 Sterne gegeben werden. Regelung 4 mal im Monat. Besonders im Sommer ist es sehr schön im Büro. Ohne Klima. Aber wie schon gesagt: es gibt umsonst Ventilatoren und ein Eiswagen kommt. lächerlich Nur die Büros von Planet können nicht getopt werden. Teuerste Strasse in London mit eigenen Barista im Büro. Hier können alle mal sehen wo das Geld hingeht.
Kommunikation
Kommunikation? Freie Entscheidungswege? Flache Hierarchien? sowas gibt es nicht mehr. Als Kommunikation kommen immer täglich 30 Emails. Als ob die Mitarbeiter Zeit haben 30 Emails zu lesen. Entscheidungen kommen von Planet. Ob du willst oder nicht. FRISS ODER STIRBT KOMMUNIKATION. Amerikanische Leitungsatmosphäre eben. Leider bleibt diese nicht nur im Betrieb. Viele Kunden bekommen diese aus zu merken.
Gleichberechtigung
Gleichberechtigung ist wirklich gegeben
Interessante Aufgaben
Ja die Aufgaben sind sehr interessant. Support hat als Aufgabe ans Telefon zu gehen. Entwicklung hat als Aufgabe das Produkt weiter zu entwickeln aber leider mit Budget NULL. Wenn das auch klappen würde Wäre gut. Nur leider wird alles verzögert und verzögert. Kunden am Telefon sind schon richtig sauer und wirklich extrem angenervt. Würde 1 Manager oder Vorgesetze mal 1 Woche NUR ans Telefon gehen würde er oder sie etwas davon mitbekommen wie sich wirklich seine Mitarbeiter fühlen.
Seit der Übernahme durch Planet leider sehr schlecht geworden
3,5
Nicht empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei Protel Hotelsoftware GmbH in Dortmund gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Homeoffice
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Sehr lange Entscheidungswege. Hier muss man mit MONATEN rechnen.
Verbesserungsvorschläge
Gehälter müssen deutlich erhöht werden. die Entwicklung muss ausgebaut und nicht wie zuletzt verkleinert werden, um die ganzen Bugs der Software zu entfernen - Dann sind die Kunden auch wieder glücklicher.
Arbeitsatmosphäre
Das Klima im eigenen Team ist gut. Man kann seine Kollegen fragen, wenn man Hilfe benötigt. Viele Kunden sind aber mittlerweile sauer auf das Unternehmen, daher ist die Stimmung im Support eher weniger gut.
Image
Seit der Übernahem durch Planet singt das Ansehen der Firma, da viel verschlechtert wird.
Work-Life-Balance
Bei der Dienstplangestaltung wird auf Wünsche Rücksicht genommen. Da man im Homeoffice arbeiten kann, gewinnt man auch viel an Zeit.
Umgang mit älteren Kollegen
Es gibt kaum ältere Kollegen, aber wenn, werden diese wie alle anderen behandelt.
Vorgesetztenverhalten
Dem Teamleader kann man viel anvertrauen, obwohl es hier auf das Team ankommt.
Arbeitsbedingungen
Technik lässt leider zu wünschen übrig. Hier müsste mal investiert werden. Sollte mal das Headset kaputt gehen, muss man sich leider selbst eins besorgen, da man zu hören bekommt, das kein neues bestellt wird.
Kommunikation
Es gibt regelmäßig Meetings. Nachteil daran ist, sobald nur ein englischsprachiger Kollege dabei ist, muss das Meeting auf Englisch gehalten werden, selbst, wenn 20 Deutschmuttersprachler anwesend sind.
Gehalt/Sozialleistungen
Bonus wird großzügig angekündigt, dann im letzten Moment aber um 80% reduziert, da die Leistung nicht gestimmt hat. Gehalt im Branchenvergleich viel zu niedrig. Auch hier wurden Gehalterhöhungen großzügig und Branchenüblich angekündigt. Am Schluss gab es im Durschnitt 52€ mehr. Gehalt weiter sehr schlecht. Benefits gibt es eher wenige, welche einen wirklichen Mehrwert bringen. viele davon muss man selbst bezahlen und die Firma gibt einen kleinen Teil dazu.
Gleichberechtigung
egal welches Geschlecht, Hautfarbe, Religion oder Sexualität.
Interessante Aufgaben
Im Support Team hat man auch regelmäßig Installationen oder Schulungen bei den Kunden.
Basierend auf 111 Erfahrungen von aktuellen und ehemaligen Mitarbeitenden wird protel Hotelsoftware durchschnittlich mit 3,4 von 5 Punkten bewertet. Dieser Wert liegt unter dem Durchschnitt der Branche IT (4 Punkte). 46% der Bewertenden würden protel Hotelsoftware als Arbeitgeber weiterempfehlen.
Ausgehend von 111 Bewertungen gefallen die Faktoren Interessante Aufgaben, Gleichberechtigung und Umgang mit älteren Kollegen den Mitarbeitenden am besten an dem Unternehmen.
Neben positivem Feedback haben Mitarbeitende auch Verbesserungsvorschläge für den Arbeitgeber. Ausgehend von 111 Bewertungen sind Mitarbeitende der Meinung, dass sich protel Hotelsoftware als Arbeitgeber vor allem im Bereich Kommunikation noch verbessern kann.