Ihr Unternehmen?
kununu Prüfprozess
26 Mitarbeiter:innen haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,9 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
Titel: Kurzfristige Flexibilität, aber mangelhafte Einarbeitung, schlechte Führung und keine Perspektive
Vorgesetztenverhalten:
Die Führungskräfte wirken ungeschult und agieren oft emotional statt rational. Man spürt schnell persönliche Abneigung, was das Arbeitsklima stark belastet. Bei Fragen oder Problemen wird man oft abgewimmelt, statt konstruktiv unterstützt zu werden. Das wirkt insgesamt sehr unprofessionell.
Arbeitsatmosphäre:
Durch den spürbaren Druck und die emotionale Führung ist die Atmosphäre stark belastet. Das Feedback beschränkt sich oft darauf, dass man zu hören bekommt, man würde seine Sache schlecht machen – das betrifft nicht nur mich, sondern auch andere Kolleginnen und Kollegen. Gemachte Versprechungen werden regelmäßig nicht eingehalten.
Umgang mit älteren / langjährigen Kollegen (bzw. nach 1 Jahren Beschäftigung):
Nach einem Jahr im Betrieb zeigt sich die Realität der Befristungen: Entweder wird der Vertrag nur kurzfristig (z. B. um 6 Monate) verlängert, weil man das Personal für das Weihnachtsgeschäft braucht, oder es droht die Entlassung. Trotz fehlender Übernahmeperspektive wird weiterhin voller Druck ausgeübt.
Vorgesetztenverhalten / Einarbeitung:
Hier wird man buchstäblich ins kalte Wasser geworfen. Eine echte Einarbeitung in die Firma oder das Produkt findet kaum statt – es gibt lediglich eine kurze Einführung in die reinen Programme. Es ist schlichtweg peinlich und extrem unangenehm, Kundenfragen nicht beantworten zu können, weil einem schlicht das Produktwissen fehlt.
Work-Life-Balance / Vorgesetzten-Pluspunkte:
Das Einzige, was wirklich positiv hervorzuheben ist, ist die Möglichkeit zum Remote-Arbeiten und der recht unkomplizierte, kurzfristige Schichtentausch.
Vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass du deine Position als belastend empfunden hast. Uns ist durchaus bewusst, dass es im Kontakt mit Kunden auch mal stressig sein kann.
Wir möchten anmerken, dass alle unsere Teamleiter*innen erst nach langjähriger Erfahrung und durch geeignete Stärken in diese Position aufsteigen konnten.
Alles Gute für deinen weiteren Weg!
Alles
Nichts
Keine
Vielen Dank für dein positives Feedback!
Wir freuen uns, dass du zufrieden bist.
Alles Gute und viel Erfolg weiterhin!
Dein PVS-Team
Macht weiter so
Ich musste meinen Job leider aus privaten Gründen aufgeben
Sehr angenehm, obwohl die meisten remote arbeiten
Ich bin über eine Freundin zu PVS RS gekommen
Gut organisiert. Ich habe Teilzeit gearbeitet
Wer möchte wird gefördert
Man darf, muss aber nicht ins Büro
Meine Teamleitung war immer für mich da
Man wird mit allem was man benötigt ausgestattet
Hervorragend
Interessante Marken
Vielen Dank für dein positives Feedback!
Wir freuen uns, dass du dich bei uns wohlgefühlt hast und wünschen wir viel Erfolg für deine weitere berufliche Zukunft. Alles Gute!
Dein PVS-Team
-Man kann kurzfristig Schichten tauschen.
-Wochenendarbeit ist nur alle 4 Wochen.
- Keine vernünftige Einarbeitung
- Keine Sonderzahlungen
- Keine geschulten Teamleiter
- Fehlende Kommunikation
- Dieser Job hat mich im wahrsten Sinne des Wortes krank gemacht.
- Eine ordentliche Einarbeitung bieten anstatt die Mitarbeiter 2 Stunden nur in das Programm des Mandaten einzuarbeiten und dann wird man schon auf das Telefon losgelassen ohne dass man je über die Produkte des Shops informiert bzw geschult wurde.
- Mehr Nachbearbeitungszeit nach den Anrufen. Keiner schafft in 10 Sekunden ein Anliegen wie eine Reklamation zu bearbeiten, da oft in 3 Programmen doppelt und dreifach alles dokumentiert werden muss.
Das Hauptaugenmerk sollte auf Qualität und nicht auf Quantität liegen.
-Sonderzahlungen anbieten um die Mitarbeiter wenigstens mit etwas bei Laune zu halten
Es wird sich insgesamt beim ganzen Team für die Arbeit bedankt. Allerdings bekommt jeder im 4-Augen Gespräch immer wieder gesagt, was noch optimiert werden muss und dass man immer noch mehr machen muss.
Die Mitarbeiter schimpfen wirklich alle, da jeder an seinen Grenzen ist. Keiner schafft das Arbeitspensum. Jeder ist maßlos überfordert mit den vielen Anrufen. Man arbeitet ca. für 8 verschiedene Online Shops gleichzeitig. Das Telefon ist durch die vielen Shops nicht einmal für 2 Minuten still. Jeder Mitarbeiter ist dadurch sehr gereizt, da nur zählt, dass so viele Anrufe wie möglich angenommen werden. Und wehe man verpasst ein paar Anrufe, da man gerade noch den vorherigen Fall bearbeitet.
Wir werden kaum über die Produkte informiert um die Kunden vernünftig beraten zu können. Es zählen nur angenommene Anrufe.
Kein Wunder, dass das Personal dauerhaft wechselt.
Es bestehen feste Arbeitszeiten. Bei kurzfristigen Wünschen zur Schicht-Änderung wird aber oft ein Weg gefunden, sodass man tauschen kann. Arbeitszeit von 8 - 20 Uhr aufgeteilt in verschiedene Schichten. Der Arbeitsplan kommt immer 4 Wochen vorher.
Man kann sehr schnell und einfach zum nächsten "Rang" aufsteigen. Aber umso mehr Arbeit hast du am Ende und es ist ohnehin schon alles kaum zu schaffen.
Man hat immer die Möglichkeit sich per Teams auszutauschen - auch im Home-Office. Da das Arbeitspensum abnormal hoch ist, ist allerdings kaum Zeit, sich auszutauschen geschweige denn jemanden bei Rückfragen zu kontaktieren.
Die Teamleiter sind anscheinend nicht für ihre Position geschult. Es ist auch nicht schwer, innerhalb kurzer Zeit selbst zum Teamleiter zu werden - das heißt die Voraussetzungen sind nicht sehr hoch. Sie sind sehr bemüht, immer nett zu sein. Allerdings merkt man, dass auch sie maßlos überfordert sind mit den vielen Mandanten. Sie bekommen anscheinend alles vorgegeben, was sie bei den verschiedenen Anliegen der Mitarbeiter argumentieren müssen. Alles klingt einstudiert und auswendig gelernt wenn man sich mit ihnen über Arbeitsangelegenheiten unterhält.
Homeoffice war kein Problem. Ein extra Büro ist nicht notwendig. Technik bekommt man komplett gestellt.
Offene Kommunikation gibt es nicht. Oft wird vergessen, Neuigkeiten an das ganze Team weiterzuleiten, da auch die Teamleiter kaum noch durchblicken bei den vielen Mandanten.
Gehalt ist in Ordnung für diese Arbeit, in der man nicht viel können muss geschweige denn etwas gelernt haben muss. Allerdings kein Urlaubsgeld und kein Weihnachtsgeld.
Hier wird wirklich jeder eingestellt, der sich bewirbt da sie wissen, dass sich nicht viele bewerben. Behandelt werden alle gleich. Eingestellte Mitarbeiter bleiben allerdings oft nicht lange.
Man telefoniert pausenlos und nimmt permanent Beschwerden entgegen. Legt man auf, kommt nach 10 Sekunden direkt der nächste Anruf rein. Zu den E-Mails kommt man nur, wenn man während eines Telefonats parallel eine Mail beantwortet oder in Überstunden. Es ist immer das gleiche. Für diesen Job muss man psychisch sehr stabil und Stress resistent sein und man muss ein sehr "dickes Fell" haben - wie man so schön sagt, da man den ganzen Tag oft sehr ungehaltene Beschwerden entgegen nimmt.
Vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass du die Position als Customer Service Agent als belastend empfunden hast. Uns ist durchaus bewusst, dass dies eine sehr kommunikative Position ist, die durchaus auch Mal stressig sein kann. Deswegen versuchen wir dies stetig für unsere Mitarbeitenden zu optimieren, um den Arbeitsalltag angenehmer zu gestalten.
Wir möchten anmerken, dass alle unsere Teamleiter*innen bereits seit mehreren Jahren Teil des Unternehmens sind und erst nach langjähriger Erfahrung und durch geeignete Stärken in diese Position aufsteigen konnten.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrungen mitzuteilen.
Alles Gute für deinen weiteren Weg!
Dein PVS-Team
Alle sind sehr sympathisch
Nichts
Derzeit keine
Sehr nett und hilfsbereit
100% Remote möglich
Vielen Dank für dein positives Feedback!
Wir freuen uns, dass du rundum zufrieden bist. Für Verbesserungsvorschläge sind wir trotzdem immer offen.
Alles Gute und viel Erfolg weiterhin!
Dein PVS-Team
Flexibilität
Nichts
Keine
Super
Sind sehr nett und hilfreich in jeder Moment da für uns
Vielen Dank für deine positive Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit dem Team und der Organisation unserer Arbeit so zufrieden bist. Deine positiven Worte zur Flexibilität, zum Gehalt und zu unseren Vorgesetzten sind für uns ein großes Kompliment.
Es ist schön zu wissen, dass du die Unterstützung und den Zusammenhalt im Team sowie den Umgang mit älteren Kollegen als besonders positiv erlebst. Deine Anerkennung motiviert uns, weiterhin ein angenehmes und unterstützendes Arbeitsumfeld zu schaffen.
Wir freuen uns, dass du Teil unseres Teams bist und wünschen dir weiterhin viel Erfolg und Freude bei deiner Arbeit!
Dein PVS-Team
Die Flexibilität
Zu wenig Stressmanagement
Mehr Gehalt
Vielen Dank für dein Feedback.
Als Unternehmen versuchen wir uns ständig weiterzuentwickeln, weshalb wir uns bemühen, den Arbeitsalltag für all unsere Mitarbeiter*innen kontinuierlich zu verbessern, um uns zu einem optimalen Arbeitgeber mit zufriedenen Arbeitnehmer*innen zu entwickeln.
Wir freuen uns, dass du unsere flexible Arbeitszeitregelung und die Möglichkeit remote zu arbeiten gut findest. Es ist uns ein zentrales Anliegen, dass unsere Mitarbeiter*innen die Work-Life-Balance finden, die genau ihren individuellen Bedürfnissen entspricht.
Wir wünschen dir viel Erfolg auf deinem weiteren Weg.
Dein PVS-Team
Offene Atmosphäre, flache Hierarchien, Flexibilität bzgl Remote Working
Fällt mir aktuell nichts ein, das spricht für sich
Flexibilität, Remote Working, viele Möglichkeiten der Stundenmodelle. Jeder hat hier Möglichkeiten.
Hier werden absolut keine Unterscheide gemacht
Fair, Kompetent und immer ein offenes Ohr
Immer offen und fair
Vielen Dank für dein positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass es dir bei der PVS RS gefällt. Wir legen Wert auf eine offene Unternehmenskultur und ein harmonisches Miteinander unserer Mitarbeiter*innen.
Wir freuen uns darauf, dich auf deinem beruflichen Weg zu begleiten und uns mit dir gemeinsam weiter zu entwickeln.
Dein PVS-Team
Man wird Ernst genommen, auf Wünsche oder Anregungen wird viel Wert geschätzt.
Das Wohlbefinden der Arbeitnehmer steht an erster Stelle.
Kein Druck oder ständiges kontrollieren.
Man hört tatsächlich auch ein Danke!
Nix!
Fallen mir keine ein.
Sehr angenehm kein Druck oder Stress von Kollegen/Kolleginnen oder Vorgesetzten. Man kommt gerne arbeiten. Es gibt Gratis Getränke (Wasser, Tee,Kaffee Softdrinks) und gratis Obstkorb und WLAN.
Tolle Firma mit tollen Menschen, noch nie sowas positives erlebt.
Monatsplanung immer da, selbst bei kurzfristigen Terminanfragen wird nach einer Lösung gesucht. Man fühlt angenommen und wichtig. Work Life Balance wird hier groß geschrieben und eingehalten.
Man wird nicht gezwungen sollte Interesse bestehen zur einer Weiterbildung sind alle Türen offen! Man wird nicht hingehalten mit leeren Versprechungen, arbeitet mit der IHK und DHBW zusammen man sitzt direkt an der Quelle.
Gehalt könnte bisschen mehr sein.
Sonst ist es Immer überpünktlich nie zu spät, Lohnabrechnung immer zur Hand ob Digital oder print. Es gibt eine Vermögenswirksame Leistung, Vergünstigungen wie Fitness Studio oder Firmenabo.
Es wird drauf geachtet, von Mülltrennung bis regionale Zulieferer.
Von jung bis alt alles da, hilfsbereit und kommunikativ.
Verständnisvoll und entgegen kommend!
Flache Hierarchien , man hat einen Ansprechpartner. Man wird gegrüßt, oder einfach mal gefragt wie es einem geht, nach dem Wohlbefinden wird gefragt. Man ist hier nicht nur ein „Arbeitnehmer“ sondern ein wichtiges Mitglied. Man erhält auch ein ehrliches Feedback und man wird nicht nur in Quartalsgesprächen gelobt!
Top! Mit allem ausgestattet, tolle Und helle Räume, einen „chill out“ Raum falls um neue Kraft zu tanken, sollte es mal mit der Technik nicht hat klappen ist die IT sofort da.
Alles wird Clip &Klar kommuniziert, bei erneuten Anfragen wird keiner sauer, sondern lieber einmal mehr Fragen.
Ob man ein Mann, eine Frau oder divers ist, ist hier egal. Mensch ist Mensch. Hier fühlt man sich wohl und angenommen! Frauen sind in der Führungsebene sowie auch Männer. Von jung bis alt alles dabei.
Es wird keiner bevorzugt, keine „Lieblinge“.
Definitiv ja. Faire Arbeitseinteilung, kein Druck man wird nicht vergessen.
Vielen Dank für dein positives und ausführliches Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass es dir bei der PVS gefällt und wünschen dir weiterhin viel Erfolg auf deinem Weg bei uns.
Dein PVS-Team
Ich mag meine Vorgesetzten sehr und die Art und Weise, wie sie auf uns zukommen, um zu helfen. Das Unternehmen ist fröhlich und sehr freundlich zu den Mitarbeitern, die versuchen, wann immer möglich bei persönlichen Problemen zu helfen.
Ich wünschte nur, der interne Beförderungsprozess wäre fairer und die Gehälter attraktiver.
Ich wünschte nur, der interne Beförderungsprozess wäre fairer.
Ich glaube, dass es für das Unternehmen sehr wichtig ist, einige alte Programme wie VS5 auf aktuellere Versionen zu aktualisieren
Vielen Dank für dein positives Feedback!
Wir arbeiten stets daran uns als Unternehmen zu verbessern und in diesem Zusammenhang auch den Beförderungsprozess optimal zu gestalten.
Dein PVS-Team
So verdient kununu Geld.