kununu Prüfprozess
28 Mitarbeiter:innen haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 4,1 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
HVV- und Fahrtkostenzuschüsse
halber Tag Urlaub zum Geburtstag geschenkt
Geburtstagsgutschein
Geburtstagsblume/-pflanze
Weihnachtsfeier und -markt
Weihnachts- und Nikolausgeschenke
Weihnachten und Silver frei
Umtrunk mit Berlinern kurz vor Jahreswechsel
Ostergeschenke
Team-Essen
Kaffee und Wasser seit Januar 2025 kostenlos
Leistungsprämie einmal im Jahr
Mitarbeiter werben Mitarbeiter Bonus
bezahlte Überstunden auf Sachbearbeiterebene
Die Räume auf der Sonnenseite des Gebäudes heizen sich in Sommer sehr auf - die Ventilatoren kühlen die Räume kaum ab
Für das Homeoffice muss man seine eigene Hardware nutzen
Nur 2 Tage Homeoffice in der Woche
Man hört selten einen Schuldner sagen, dass er sich über ein Inkasso-Brief freut. Aber in der Regel findet man gute Lösungen für beide Seiten.
Mehr Homeoffice würde die Work-Life-Balance erhöhen
Die Unternehmensstruktur und die transparente Organisation.
Die mangelnden Führungsqualitäten (bis auf wenige Ausnahmen, die leider auch wenig bewirken können)
Mehr Empathie, ein Führungscoaching und ein Gesundheitsmanagement wären wünschenswert.
s.o.
s.o.
s.o.
Der AG ermöglicht das Arbeiten im Home-Office für zwei Tage in der Woche, Ausnahmen können hier immer vorkommen. Persönlich würde ich es jedoch bevorzugen, mehr als zwei Tage die Möglichkeit zu haben, in der Woche im Home-Office zu arbeiten.
Es werden zwar interne Schulungen angeboten, jedoch gibt es keine Weiterbildungsmöglichkeiten. Vom "einfachen" Sachbearbeiter, kann sich hoch gearbeitet werden zum Gruppenleiter. Dies setzt entsprechende Leistungen voraus.
Der AG zahlt einmal im Quartal eine Anwesenheitsprämie - Voraussetzung hierfür ist, dass man nicht krankheitsbedingt ausgefallen ist. Die zahlweise sollte überdacht werden - besser wäre es, die Anwesenheitsprämie monatlich zu erhalten. Beim Gehalt wird die Berufsausbildung berücksichtigt; einmal im Jahr finden Gehaltsgespräche statt. Hierbei wird das gesamte vergangene Jahr bewertet und ggf. eine Gehaltserhöhung gewährt.
Sämtliche Vorgesetzten sind freundlich, klar in der Arbeitsanweisung und immer mit einem offenen Ohr für die Mitarbeiter da.
Hier und da kann definitiv an der Kommunikation - gerade im Informationsfluss - gearbeitet werden. Dies betrifft insbesondere Neuerungen - sei es im Programm oder in der Gestaltung der Arbeitsweise.
Den menschlichen und fairen Umgang miteinander, gute Arbeitsbedingungen.
Nichts, habe aus rein persönlichen Gründen das Arbeitsverhältnis beendet.
Keine, alles OK
Die wirkliche einfache und schnelle Kommunikation in alle Richtungen. Probleme und/oder Vorschläge können sehr zielgerichtet und schnell behoben/besprochen werden. Der Arbeitgeber ist sehr gut mit dem ÖPNV erreichbar. Persönliche Interessen werden grundsätzlich ernstgenommen.
Da ich bereits alles andere mit 5 Sternen markiert habe, habe ich nichts auszusetzen.
wichtig:
+ Samstagsarbeit für das Callcenter auf Sub-Unternehmer outsourcen.
+ Auf VoIP (Voice over IP) und browsergesteuertes Inkassoprogramm umstellen.
weniger wichtig:
+ auf ein moderneres Mobiliar (höhenverstellbare Tische, Arbeitsstühle mit Kopflehne etc.) upgraden
+ farbenfrohe Innendekoration organisieren
Dem Team obligt es das Büro nach ihren eigenen Wünschen umzugestalten, um eine entspannte und angenehme Atmosphäre zu schaffen. Man fühlt sich nicht eingeängt und kann sich in den recht großen Räumlichkeiten und Fluren frei bewegen. Durch die vielen Pflanzen, die die Büros schmücken kommt ein sehr homogenes und beruhigendes Feeling zu Stande.
Grundsätzlich sind wir immer die Bösen #lach
In der Welt des Forderungsmanagement hat so ziemlich jedes Unternehmen seine Vorurteile zu stemmen. Nichtsdestotrotz steht die Real Solution als ein eigenständiges und stabiles Unternehmen da und ist alleine in Hamburg mit eines der größten und etabliertesten Unternehmen in diesem Bereich. Da sich Schulden nicht gerne herumsprechen, habe ich noch nie großartig Feedback zum allgemeinen Image der Real von außerhalb vernommen. Intern allerdings und besonders auch im direkten Austausch zu unseren Schuldnern ist das Feedback größtenteils positiv. Natürlich kann man es nicht jedem recht machen, aber so lösungsorientiert wie hier gearbeitet wird, schafft die Real für jeden einen optimalen und humanen Lösungsweg. Man muss sich nur darauf einlassen können ;)
Nach der Einführung des Gleitzeitmodells für die telefonische Sachbearbeitung und der Möglichkeit für bis zu 2 Tage pro Woche im HomeOffice arbeiten zu dürfen, war für meine Belange das Optimum erreicht. Solange man auf seine vereinbarten Stunden kommt und man zu den Kern-Arbeitszeiten anwesend ist, ist es dem Einzeilnen komplett frei überlassen, wann man gehen oder kommen möchte. Super entspannt ;)
Wenn man gewillt ist sich in die Materie mit einzubringen, dann stehen hier einem so ziemliche alle Türen offen. Man kann selbstredend nicht erwarten, dass man ohne jegliche Vorkenntnisse oder Zugehörigkeit direkt zum Abteilungsleiter gewählt wird. Dennoch steht es jedem Mitarbeiter frei sich auf offen kommunizierte interne Stellensusschreibungen und/oder Positionen zu bewerben, ganz gleich, ob man bereits alle nötigen Parameter erfüllt oder nicht. Es wird anschließend geschaut, ob man für dieses Vorhaben in Frage kommt und tauscht sich dann dementsprechend mit seinen Vorgesetzten aus. Mein persönliches Feedback war durch die Bank weg positiv, lediglich kleinere Stellschrauben haben den Prozess etwas verlangsamt. Wäre ich weiterhin dem Unternehmen zugeordnet, dann hätte ich sehr wahrscheinlich eine Position für die Einarbeitung neuer Mitarbeiter zugesprochen bekommen.
Es besteht gleich von Anfang an die Möglichkeit für sich eine betriebliche Altersvorsorge einzurichten. Soweit noch der Stand aktuell ist gibt es 2 unterschiedliche Partner, mit denen hier zusammengearbeitet wird. Es gibt zudem viele weitere Werbeprämien und/oder Vergütungen, die den Mitarbeitern zu Gute kommen. Darunter fallen z.B. Anwesenheitsprämien, Mitfinanzierung von HHV-Abonnements und Deutsche Dienstrad GmbH. Auch existiert eine Partnerschaft mit einer gegenüberliegenden Kantine, in der die Mitarbeiter vergünstigt ihre Mittagsspeisen erwerben können. Es finden für jeden Mitarbeiter zudem jährliche Beurteilungsgespräche statt, in denen man gemeinsam auf die erzielten Fortschritte schaut. Diese wiederum sind ausschlaggebend dafür, ob man eine Gehaltserhöhung erhält oder nicht. In meinem Fall haben sich die Ergebnisse immer sehr bezahlt gemacht. Die Auszahlungen der jeweiligen Monatsgehälter werden offen an alle Mitarbeiter kommuniziert und stehen kontinuierlich zur Einsicht bereit. Das Gehalt wurde immer pünktlich überwiesen.
Da Deutschland selbst auf dem Weg der Digitalisierung, im Vergleich zu den meisten anderen Nationen weltweit, sehr weit zurückliegt und die Real ursprünglich aus einer Reachtsanwaltskanzlei entstanden ist, so ist es auch hier der Fall, dass viele Prozesse noch nicht per Mail oder E-Post bearbeitet werden können. Auch die Umstellung auf ein zeitgemäßes VoIP-System ist hier noch nicht gesetzt. Wie dem auch sei: Es wird stetig an Verbesserungen gearbeitet und auch die systemrelevanten Optimierungen werden kontinuierlich öffentlich an alle Mitarbeiter kommuniziert und in den Workflow integriert. Vermutlich ist es nur noch eine Frage der Zeit bis auch hier überwiegend auf unnötigen Papierkonsum verzichtet werden kann.
Das Team ist einfach klasse! Hut ab. Selten so ein gut funktionierendes und freundliches Team gehabt. In den fast 3 Jahren meiner Zugehörigkeit habe ich noch nie miterlebt, dass es untereinander Streitigkeiten gegeben hat. Das Team bietet sowohl jungen als auch älteren Menschen einen Arbeitsplatz mit Familiencharakter. Ich persönlich habe mich sehr herzlich aufgenommen und gut verstanden gefühlt.
Den Kontakt zu den älteren Kollegen habe ich durchweg sehr respektvoll und gelassen empfunden. Da die Grundstimmung im Team recht jung und frisch ist, ist auch der Umgang der Kollegen zu den Jüngeren auf dem gleichen Level.
Das Verhalten der Vorgesetzten war immer einwandfrei und auf gleicher Augenhöhe. Man hat sich bei Problemen immer sehr verstanden gefühlt und hat stets gemeinsam an Lösungsvorschlägen und/oder Optimierungen gearbeitet. Durch den direkten Kontakt im Büro konnten auch kurzweilige Belange schnell angesprochen oder gar geklärt werden.
Grundsätzlich fehlt es an nichts. Wenn man etwas benötigt, dass zur Erreichung eines angenehmen Arbeitsrhythmus benötigt wird, dann bekommt man das auch. Man stellt in der Regel eine ganz simple Anfrage per Mail mit Dingen, die gebraucht werden und dann hat man in der Regel, spätestens 1-2 Tage später, alles zur Hand. Das gilt sowohl für die Technik (PC/Monitor/Maus/Tastatur etc.) als auch für alle anderen arbeitstechnischen Utensilien wie bspw. Arbeitsunterlagen, Stifte, Hefter etc. Einfach Bescheid geben und dann läufts. Das etwas altmodische Interieur entfaltet nebenher seinen ganz eigenen und stilgerechten Charme.
Man ist ständig mit seinen Kollegen im Austausch. Ob über den Flurfunk beim Kaffe/Tee holen oder über TeamSpeak/Mail. Wenn man sich über irgendwas informieren will, hat man immer eine helfende Hand in Reichweite. Man hat nie das Gefühl, das einem etwas entgeht.
Bei der Real wird dieses Thema sehr ernst genommen. Ob man nun eine Gehbehinderung oder einen Sprachfehler hat oder man sich persönlich als Non-binäre Person fühlt: Man wird hier voll und ganz als vollwertiges Team-Mitglied angesehen, akzeptiert und dementsprechend behandelt. Ausgrenzungen sind mir gänzlich unbekannt. Die Chancen sich hier zu behaupten und sich zu beweisen werden hier von allen Angestellten wahrgenommen und gefördert.
Als Quereinsteiger tastet man sich langsam heran. Das eigens entwickelte System bietet aber alle nötigen Funktionen, um ohne größeren Aufwand auch komplexe Sachverhalte zu verstehen und zu bearbeiten. Da wir das gesamte Mahnverfahren von der ersten Mahnung bis hin zur Zwangsvollstreckung bearbeiten und begleiten, ergeben sich allein dadurch bereits viele interessante Themengebiete, mit denen man Tag täglich konfrontiert wird. Dies bietet im Workflow einen stetigen Wandel und Abwechslung. Ein monotones Arbeiten ist an dieser Stelle quasi fast unmöglich.
Flexible und verlässliche Arbeitszeiten
Nichts
Aktuell keine
Alle sind super freundlich und hilfsbereit
Wir gehören zu den besten in unserer Branche. Wer das nicht glaubt, kann sich mal genauer informieren.
Super flexible Arbeitszeiten, Überstunden nur freiwillig, Arbeiten von zu Hause möglich.
Regelmäßige Schulungen und Coachings. Top!
Absolut fair.
Hier sind alle füreinander da. Es wird sich geholfen und zusammen gelacht.
Nichts auszusetzen. Wir Mitarbeiter/innen sind bestimmt auch nicht jeden Tag gleich einfach;) Hauptsache man kann alles besprechen und das kann ich nur bestätigen. Sehr menschlich!
Fände es toll, wenn alle elektrisch höhenverstellbare Tische bekommen könnten, die es möchten. Aber ich verstehe, dass man nicht von heute auf morgen alles rausschmeißt. Würde ich bei mir zu Hause auch nicht machen;)
Auf Augenhöhe und wertschätzend. Ich kann immer meine Vorgesetzte auch ansprechen, wenn ich Fragen habe.
Ich liebe meine Tätigkeit und besonders, weil ich sie zusammen mit so netten Kolleg/innen mache.
Hier stimmt die Chemie. Ich habe noch nie in einer Firma zuvor gerarbeitet, in der es so wenig Mobbing und Intrigen gibt. Bei REAL ist man wirklich nett zu- und miteinander. Das gilt auch für die Geschäftsführung, bei der die Türen eigentlich fast immer offen sind und mit denen man immer reden kann. Wenn es von Vorgesetzten Kritik gibt, dann ist sie immer sachlich. Das habe ich in vielen Firmen auch schon ganz anders erlebt. Da wurde man runtergeputzt und angebrüllt. So etwas habe ich hier noch nie erlebt. Ich habe am Anfang in der Probezeit mal einen wirklich schweren Fehler gemacht, der die Firma viel Geld gekostet hat. Ich dachte mir schon, dass ich nun die Kündigung bekomme. Aber da hat meine Vorgsetzte sehr ruhig in einem langen Einzelgespäch mit mir gerdet und mir erklärt, was da falsch gelaufen ist. Und mir gesagt, wie ich diesen Fehler zukünftig vermeide. Hat mich nicht eine Sekunde persönlich angegriffen, sondern mich sogar in dem Gespräch total gelobt und gesagt, dass sie sonst mega zufrieden mit mir ist. Das hat mich voll gefreut.
Es gibt jedes Jahr ein tolles Sommerfest für alle und zu Weihnachten echt immer eine fette Weihnachtsfeier. Sehr nice!
Eigentlich echt nichts. Und ich habe wirklich lange überlegt.
Es könnte - wie in anderen Firmen üblich - 30 Tage Urlaub geben. Hier sind es nur 28 Tage, es sei denn, man ist 6 Jahre dabei. Dann bekommt man zwei Tage mehr. Ansonsten ist alles cool und es gibt eigentlich nichts zu meckern.
Gebäude ist jetzt nicht so mega modern und cool, aber trotzdem sind die Büros hell und man sitzt echt nett und zentral mitten in Hamburg.
Naja. Inkasso hat halt echt einen üblen Ruf. Aber REAL ist wohl als Arbeitgeber in dem Segment echt einer der besten. Eine Freundin von mir arbeitet bei einer anderen Inkassofirma in Hamburg und erzählt totale Horror-Storys.
Arbeitszeiten sind super flexibel. Gleitzeit. Kurze Kernzeit, wo man anwesend sein muss (Mo-Do 10:00-15:45, Fr 10:00-13:00) und man kann auch 2x pro Woche im Homeoffice arbeiten, wenn man mag. I like! :-)
Hier gibt es echt einige Leute, die als Azubis gestartet sind und heute weit oben sind. Selbst in der obersten Etage sitzt jemand, der als kleiner Sachbearbeiter hier mal anfing. Wer hier weiterkommen will, kann es ohne Probleme. Ich bin auch schon eine Stufe aufgerückt. Plus Gehaltserhöhung. Nice! Es gibt auch jedes Jahr Feedbackgespräche, wo man sagen kann, was man möchte und sich vorstellt.
Ich werde angemessen bezahlt. Klar: mehr geht immer. Aber passt. Und man bekommt zum Geburtstag ein Geschenk und Blumen von der Firma. Sogar etwas zum Nikolaus und einen fetten Teller zu Ostern. Es gibt ein hvv-Profiticket (was gut bezuschusst wird) und ein fettes Sommerfest und coole Weihnachtsfeier. Da kann man sich echt nicht beschweren. Kenne ich so aus anderen Firmen auch nicht.
Stoffhandtücher in den Toiletten. Keine Plastikbecher. Es wird kaum was ausgedruckt, um Papier zu sparen - passt würde ich sagen.
Hier helfen alle allen. Und wir in unserer Gruppe verstehen uns echt mega gut. Untereinander. Mit dem Gruppenleiter. Aber auch mit dem Abteiungsleiter.
Auch nice. Gibt einige, die schon voll lange dabei sind. Die sind aber immer nett und mütterlich bzw. väterlich und haben viele Tipps und man kann sie alles fragen. Gerade zu unseren Azubis sind die sehr sweet und helfen ihnen oft auch in Sachen Berufsschule.
Ich kann mich null beklagen. Alles top.
Alles cool. Modern. Passt.
Alle reden miteiander, alle sind nett zueinander. Das mag ich. Die Geschäftsführung ist sehr offen in allem und sagt, was Sache ist. Man weiß immer, was in der Firma so los ist. Und es gibt eine sehr coole und lustige Mitarbeiterzeitung. Die ist echt ein Highlight und super funny. Wir freuen uns immer drauf.
HIer gibt es alles: Junge Kollgen, mittelalte, ältere. Hetreos. Gays. Lesben. Trans. Behinderte. Deutsche. Ausländer. Türken. Georgier. Ägypter. Afrikaner. Die Kollegen sind echt gut durchgemischt. Das ist sehr cool und bunt. Und keiner sieht so aus, wie man sich Inkasso so normalerweise vorstellt. He he. ;-)
Langweilig wird es eigentlich nie. Man hat halt mit Menschen zu tun und da ist jeder anders. Klar, Inkasso ist Inkasso. Und das ist klar, worum es geht. Aber wenn einen das Thema interessiert, so, wie mich, ist es cool.
s.o.
Nichts. Man kann immer über alles sprechen.
Weiter die Digitalisierung ausbauen. Outlook und Mirco-Soft-Teams für alle.
Super nette Kolleg/innen
Richtig gut und völlig aureichend. Möglichkeit für Mobiles Arbeiten, Gleitzeit, ausreichend Urlaub.
Ausreichend Fachlehrgänge und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Regelmäßige Gehaltsrunden
Es wird schon viel dafür getan. Hoffentlich kann künftig noch mehr auf Papier verzichtet werden.
Ist einfach selbstverständlich gleich.
Wie oben schon gesagt. Entscheidungen werden schnell getroffen, meine Ideen werden berücksichtigt und auch umgesetzt. Ich habe viel Spaß in der Zusammenarbeit.
Arbeitsausstattung ist alles ausreichend vorhanden.
Schnelle und unkomplizierte Entscheidungswege. Freundlich, offen und fair. Viele Wege wie Infos weiteregeben werden, z.B. durch coole MA-Zeitung, Info-Mails, Town-Halls
Ist einfach selbstverständlich
Vielfältig und spannend. Ich lerne immer dazu und kann mich auch an Neuem ausprobieren.
Siehe oben
Nix
Nö
Wir sind in unserer Branche einfach die Besten.
Die Balance stimmt hier einfach! Keine Erwartungen, dass Überstunden gemacht werden! Wenn, dann ist es freiwillig, weil was weggeschafft werden muss und das wird auch extra bezahlt.
Gibt es. Wer Einsatz zeigt, wird gefördert!
Absolut vorhanden
Abgesehen von den paar Wenigen, die meinen, immer nur ihre ganz persönlichen Interessen verfolgen zu müssen - Sehr, sehr gut!
Kein Unterschied
Im Vergleich - mega lieb und einfach menschlich
Sauber, gemütlich, zuverlässige Arbeitszeiten, Leistung wird gewertschätzt, es wird auch immer gelacht.
Alles, was für den Job relevant ist, wird mir rechtzeitig vom Vorgesetzten gesagt. Aber vor allem schätze ich, dass der Arbeitgeber auch regelmäßig und sachlich informiert.
Noch nie so toll erlebt und wir sind echt ein bunter Haufen.
Ja
Gehalt kam regelmäßig
Menschlichkeit fehlt
So verdient kununu Geld.