kununu Prüfprozess
45 Mitarbeiter:innen haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 4,2 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
Zukunftsorientierte und sichere Aufstellung der Unternehmensgruppe
Ich fühle mich wohl
In unserer Branche hoch angesehen und respektiert
Passt
Fair und angemessen
Mit Augenmaß....aber ein wenig mehr geht immer :-)
Sehr gut und vertrauensvoll
Respektvoll
Ich fühle mich wohl
Offen und informativ
Ausgewogen und im Fokus
Jeden Tag neu
Klare Regelungen und Strukturen garantieren eine Gleichbehandlung. Ziele und Erwartungen werden klar definiert und sich nachvollziehbar. Die interne Kommunikation ist offen und transparent. Es findet ein sehr wertschätzender Umgang mit allen Mitarbeitern statt. Jeder kann sich einbringen, Verbesserungsvorschläge machen und wird gehört. Regelmäßigte tolle Events stärken das Miteinander und die Abteilungsübergreifende Kommunikation.
Wertschätzung und Anerkennung sind hier gelebte Praxis.
Man kann stolz sein, ein Teil des Unternehmens und des Erfolges zu sein. Und dieses Gefühl teilen viele. Sonst wären nicht so viele Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen schon so lange im Unternehmen.
Das Unternehmen ist anerkannt familienfreundlich ausgerichtet. Die Arbeitszeiten werden rechtzeitig geplant. Eigene Bedürfnisse können in der Regel bei der Planung berücksichtigt werden.
Wer will, kann Verantwortung übernehmen und wird dabei gefördert. Es gibt viele gute Beispiele, wie aus "einfachen Mitarbeitern" gute Führungskräfte wurden. Wo es Sinn macht, wird auch externe Weiterbildung angeboten.
Das Unternehmen zahlt gute und faire Gehälter. Die Auszahlungstermine sind festgelegt und die Zahlung erfolgt pünktlich. Gute Leistungen werden zusätzlich honoriert.
Das Wir gewinnt. Sich gegenseitig unterstützen und gemeinsam Ziele erreichen. Wenn es ein Thema gibt, dann wird das offen angesprochen und geklärt.
Der Umgang mit älteren Angestellten ist respektvoll und wertschätzend.
Die Vorgesetzen sind hinsichtlich der Führung von Mitarbeitern gut ausgebildet. Konflikte werden klar angesprochen. Ziele werden gemeinsam definiert, vereinbart und nachgehalten.
Es wird Wert auf ein intaktes, ordentliches und angenehmes Arbeitsumfeld gelegt.
Regelmäßige und dokumentierte Meetings und Feedbackgespräche sind etablierte Instrumente in der Mitarbeiterführung und Bestandteil des Qualitätsmanagements. Über Erfolg und Misserfolg wird über alle Hierarchien hinweg offen gesprochen.
Gleichbehandlung und Gleichberechtigung ist hier gelebte Praxis.
Das Aufgabengebiet ist klar definiert. Es wird auf eine ausgewogene Arbeitsbelastung geachtet. Mitarbeiter haben die Möglichkeit, Ihr Arbeitsgebiet auszuweiten und Sonderaufgaben zu übernehmen. Jeder kann sich einbringen und Verbesserungsvorschläge machen.
HVV- und Fahrtkostenzuschüsse
halber Tag Urlaub zum Geburtstag geschenkt
Geburtstagsgutschein
Geburtstagsblume/-pflanze
Weihnachtsfeier und -markt
Weihnachts- und Nikolausgeschenke
Weihnachten und Silver frei
Umtrunk mit Berlinern kurz vor Jahreswechsel
Ostergeschenke
Team-Essen
Kaffee und Wasser seit Januar 2025 kostenlos
Leistungsprämie einmal im Jahr
Mitarbeiter werben Mitarbeiter Bonus
bezahlte Überstunden auf Sachbearbeiterebene
Die Räume auf der Sonnenseite des Gebäudes heizen sich in Sommer sehr auf - die Ventilatoren kühlen die Räume kaum ab
Für das Homeoffice muss man seine eigene Hardware nutzen
Nur 2 Tage Homeoffice in der Woche
Man hört selten einen Schuldner sagen, dass er sich über ein Inkasso-Brief freut. Aber in der Regel findet man gute Lösungen für beide Seiten.
Mehr Homeoffice würde die Work-Life-Balance erhöhen
Die Unternehmensstruktur und die transparente Organisation.
Die mangelnden Führungsqualitäten (bis auf wenige Ausnahmen, die leider auch wenig bewirken können)
Mehr Empathie, ein Führungscoaching und ein Gesundheitsmanagement wären wünschenswert.
s.o.
s.o.
s.o.
Der AG ermöglicht das Arbeiten im Home-Office für zwei Tage in der Woche, Ausnahmen können hier immer vorkommen. Persönlich würde ich es jedoch bevorzugen, mehr als zwei Tage die Möglichkeit zu haben, in der Woche im Home-Office zu arbeiten.
Es werden zwar interne Schulungen angeboten, jedoch gibt es keine Weiterbildungsmöglichkeiten. Vom "einfachen" Sachbearbeiter, kann sich hoch gearbeitet werden zum Gruppenleiter. Dies setzt entsprechende Leistungen voraus.
Der AG zahlt einmal im Quartal eine Anwesenheitsprämie - Voraussetzung hierfür ist, dass man nicht krankheitsbedingt ausgefallen ist. Die zahlweise sollte überdacht werden - besser wäre es, die Anwesenheitsprämie monatlich zu erhalten. Beim Gehalt wird die Berufsausbildung berücksichtigt; einmal im Jahr finden Gehaltsgespräche statt. Hierbei wird das gesamte vergangene Jahr bewertet und ggf. eine Gehaltserhöhung gewährt.
Sämtliche Vorgesetzten sind freundlich, klar in der Arbeitsanweisung und immer mit einem offenen Ohr für die Mitarbeiter da.
Hier und da kann definitiv an der Kommunikation - gerade im Informationsfluss - gearbeitet werden. Dies betrifft insbesondere Neuerungen - sei es im Programm oder in der Gestaltung der Arbeitsweise.
Die Gespräche und Hilfe, sich persönlich und fachlich weiterentwickeln zu können.
Diese Art der Unternehmensführung beibehalten. Danke für die schönen 10 Jahre!
Sehr angenehme Büro- und Pausenraumgestaltung.
Es wird immer Rücksicht genommen. Jeder ist zu Gesprächen bereit, um die Mitarbeiter zu unterstützen.
Die Leistung wird zur Kenntnis genommen. Entweder erhält man Chancen angeboten oder kann sich darauf bewerben. Potential wird stets ausgeschöpft.
Faires Gehalt, regelmäßige sowie nachhaltige Mitarbeitergespräche, klare Gehaltsstrukturen, klare Offenlegung der Begründungen. Jeder Mitarbeiter wird dabei mindestens halbjährlich involviert. Einfach super!
Hieran wird stets gearbeitet. Absolut digital, recycelte Produkte wenn möglich
Sehr gut, jedes Team unterstützt sich bei Bedarf. Auch bekommt man immer Rückhalt von den Vorgesetzten oder der Geschäftsführung.
Einwandfrei, offen und ehrlich!
Sehr ansprechend, modern, Helm, zum wohlfühlen.
Sicherstellung aller Weitergaben durch regelmäßige Besprechungen von höchster zur niedrigster Ebene und durch ausgefeilte, detaillierte, digitale Arbeitsanweisungen/ -Hilfen.
Definitiv, immer wieder Neuerungen und anspruchsvolle Aufgaben sowie damit verbundenen neue Projekte. Ein schnelllebiges Unternehmen mit vielen Ideen- auch von den Mitarbeitern werden dazu viele Anregungen gegeben.
Die Lage.
Mehr Wertschätzung
Die wirkliche einfache und schnelle Kommunikation in alle Richtungen. Probleme und/oder Vorschläge können sehr zielgerichtet und schnell behoben/besprochen werden. Der Arbeitgeber ist sehr gut mit dem ÖPNV erreichbar. Persönliche Interessen werden grundsätzlich ernstgenommen.
Da ich bereits alles andere mit 5 Sternen markiert habe, habe ich nichts auszusetzen.
wichtig:
+ Samstagsarbeit für das Callcenter auf Sub-Unternehmer outsourcen.
+ Auf VoIP (Voice over IP) und browsergesteuertes Inkassoprogramm umstellen.
weniger wichtig:
+ auf ein moderneres Mobiliar (höhenverstellbare Tische, Arbeitsstühle mit Kopflehne etc.) upgraden
+ farbenfrohe Innendekoration organisieren
Dem Team obligt es das Büro nach ihren eigenen Wünschen umzugestalten, um eine entspannte und angenehme Atmosphäre zu schaffen. Man fühlt sich nicht eingeängt und kann sich in den recht großen Räumlichkeiten und Fluren frei bewegen. Durch die vielen Pflanzen, die die Büros schmücken kommt ein sehr homogenes und beruhigendes Feeling zu Stande.
Grundsätzlich sind wir immer die Bösen #lach
In der Welt des Forderungsmanagement hat so ziemlich jedes Unternehmen seine Vorurteile zu stemmen. Nichtsdestotrotz steht die Real Solution als ein eigenständiges und stabiles Unternehmen da und ist alleine in Hamburg mit eines der größten und etabliertesten Unternehmen in diesem Bereich. Da sich Schulden nicht gerne herumsprechen, habe ich noch nie großartig Feedback zum allgemeinen Image der Real von außerhalb vernommen. Intern allerdings und besonders auch im direkten Austausch zu unseren Schuldnern ist das Feedback größtenteils positiv. Natürlich kann man es nicht jedem recht machen, aber so lösungsorientiert wie hier gearbeitet wird, schafft die Real für jeden einen optimalen und humanen Lösungsweg. Man muss sich nur darauf einlassen können ;)
Nach der Einführung des Gleitzeitmodells für die telefonische Sachbearbeitung und der Möglichkeit für bis zu 2 Tage pro Woche im HomeOffice arbeiten zu dürfen, war für meine Belange das Optimum erreicht. Solange man auf seine vereinbarten Stunden kommt und man zu den Kern-Arbeitszeiten anwesend ist, ist es dem Einzeilnen komplett frei überlassen, wann man gehen oder kommen möchte. Super entspannt ;)
Wenn man gewillt ist sich in die Materie mit einzubringen, dann stehen hier einem so ziemliche alle Türen offen. Man kann selbstredend nicht erwarten, dass man ohne jegliche Vorkenntnisse oder Zugehörigkeit direkt zum Abteilungsleiter gewählt wird. Dennoch steht es jedem Mitarbeiter frei sich auf offen kommunizierte interne Stellensusschreibungen und/oder Positionen zu bewerben, ganz gleich, ob man bereits alle nötigen Parameter erfüllt oder nicht. Es wird anschließend geschaut, ob man für dieses Vorhaben in Frage kommt und tauscht sich dann dementsprechend mit seinen Vorgesetzten aus. Mein persönliches Feedback war durch die Bank weg positiv, lediglich kleinere Stellschrauben haben den Prozess etwas verlangsamt. Wäre ich weiterhin dem Unternehmen zugeordnet, dann hätte ich sehr wahrscheinlich eine Position für die Einarbeitung neuer Mitarbeiter zugesprochen bekommen.
Es besteht gleich von Anfang an die Möglichkeit für sich eine betriebliche Altersvorsorge einzurichten. Soweit noch der Stand aktuell ist gibt es 2 unterschiedliche Partner, mit denen hier zusammengearbeitet wird. Es gibt zudem viele weitere Werbeprämien und/oder Vergütungen, die den Mitarbeitern zu Gute kommen. Darunter fallen z.B. Anwesenheitsprämien, Mitfinanzierung von HHV-Abonnements und Deutsche Dienstrad GmbH. Auch existiert eine Partnerschaft mit einer gegenüberliegenden Kantine, in der die Mitarbeiter vergünstigt ihre Mittagsspeisen erwerben können. Es finden für jeden Mitarbeiter zudem jährliche Beurteilungsgespräche statt, in denen man gemeinsam auf die erzielten Fortschritte schaut. Diese wiederum sind ausschlaggebend dafür, ob man eine Gehaltserhöhung erhält oder nicht. In meinem Fall haben sich die Ergebnisse immer sehr bezahlt gemacht. Die Auszahlungen der jeweiligen Monatsgehälter werden offen an alle Mitarbeiter kommuniziert und stehen kontinuierlich zur Einsicht bereit. Das Gehalt wurde immer pünktlich überwiesen.
Da Deutschland selbst auf dem Weg der Digitalisierung, im Vergleich zu den meisten anderen Nationen weltweit, sehr weit zurückliegt und die Real ursprünglich aus einer Reachtsanwaltskanzlei entstanden ist, so ist es auch hier der Fall, dass viele Prozesse noch nicht per Mail oder E-Post bearbeitet werden können. Auch die Umstellung auf ein zeitgemäßes VoIP-System ist hier noch nicht gesetzt. Wie dem auch sei: Es wird stetig an Verbesserungen gearbeitet und auch die systemrelevanten Optimierungen werden kontinuierlich öffentlich an alle Mitarbeiter kommuniziert und in den Workflow integriert. Vermutlich ist es nur noch eine Frage der Zeit bis auch hier überwiegend auf unnötigen Papierkonsum verzichtet werden kann.
Das Team ist einfach klasse! Hut ab. Selten so ein gut funktionierendes und freundliches Team gehabt. In den fast 3 Jahren meiner Zugehörigkeit habe ich noch nie miterlebt, dass es untereinander Streitigkeiten gegeben hat. Das Team bietet sowohl jungen als auch älteren Menschen einen Arbeitsplatz mit Familiencharakter. Ich persönlich habe mich sehr herzlich aufgenommen und gut verstanden gefühlt.
Den Kontakt zu den älteren Kollegen habe ich durchweg sehr respektvoll und gelassen empfunden. Da die Grundstimmung im Team recht jung und frisch ist, ist auch der Umgang der Kollegen zu den Jüngeren auf dem gleichen Level.
Das Verhalten der Vorgesetzten war immer einwandfrei und auf gleicher Augenhöhe. Man hat sich bei Problemen immer sehr verstanden gefühlt und hat stets gemeinsam an Lösungsvorschlägen und/oder Optimierungen gearbeitet. Durch den direkten Kontakt im Büro konnten auch kurzweilige Belange schnell angesprochen oder gar geklärt werden.
Grundsätzlich fehlt es an nichts. Wenn man etwas benötigt, dass zur Erreichung eines angenehmen Arbeitsrhythmus benötigt wird, dann bekommt man das auch. Man stellt in der Regel eine ganz simple Anfrage per Mail mit Dingen, die gebraucht werden und dann hat man in der Regel, spätestens 1-2 Tage später, alles zur Hand. Das gilt sowohl für die Technik (PC/Monitor/Maus/Tastatur etc.) als auch für alle anderen arbeitstechnischen Utensilien wie bspw. Arbeitsunterlagen, Stifte, Hefter etc. Einfach Bescheid geben und dann läufts. Das etwas altmodische Interieur entfaltet nebenher seinen ganz eigenen und stilgerechten Charme.
Man ist ständig mit seinen Kollegen im Austausch. Ob über den Flurfunk beim Kaffe/Tee holen oder über TeamSpeak/Mail. Wenn man sich über irgendwas informieren will, hat man immer eine helfende Hand in Reichweite. Man hat nie das Gefühl, das einem etwas entgeht.
Bei der Real wird dieses Thema sehr ernst genommen. Ob man nun eine Gehbehinderung oder einen Sprachfehler hat oder man sich persönlich als Non-binäre Person fühlt: Man wird hier voll und ganz als vollwertiges Team-Mitglied angesehen, akzeptiert und dementsprechend behandelt. Ausgrenzungen sind mir gänzlich unbekannt. Die Chancen sich hier zu behaupten und sich zu beweisen werden hier von allen Angestellten wahrgenommen und gefördert.
Als Quereinsteiger tastet man sich langsam heran. Das eigens entwickelte System bietet aber alle nötigen Funktionen, um ohne größeren Aufwand auch komplexe Sachverhalte zu verstehen und zu bearbeiten. Da wir das gesamte Mahnverfahren von der ersten Mahnung bis hin zur Zwangsvollstreckung bearbeiten und begleiten, ergeben sich allein dadurch bereits viele interessante Themengebiete, mit denen man Tag täglich konfrontiert wird. Dies bietet im Workflow einen stetigen Wandel und Abwechslung. Ein monotones Arbeiten ist an dieser Stelle quasi fast unmöglich.
Den menschlichen und fairen Umgang miteinander, gute Arbeitsbedingungen.
Nichts, habe aus rein persönlichen Gründen das Arbeitsverhältnis beendet.
Keine, alles OK
Über alle persönlichen Probleme kann immer offen und ehrlich gesprochen werden
Die Mitarbeiter sollten mehr in Entscheidungsprozesse eingebunden werden, die sie betreffen
So verdient kununu Geld.