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Bewertungen

Hallo liebe/r Ex-Angestellte/r aus dem Bereich Vertrieb,

erstmal danke, dass Du offensichtlich zum zweiten Mal in Folge (und was die wenigen, inhaltlichen Aussagen angeht wohl schon dritte nach längerer Zeit, allerdings mit jeweils anderem Profil) eine Bewertung hinterlassen hast.

Das, was Du rüberbringen willst, scheint Dir ja ein echtes Anliegen zu sein, daher möchte ich ganz ausführlich zu Deiner Kritik Stellung beziehen (ganz ehrlich: Ich kann mir immer noch keinen Reim auf Deine Bewertung machen und habe lange überlegt, was ich hier schreiben kann oder sollte. Es mag der geneigte Leser dieser (und Deiner) Zeilen selbst entscheiden, was er davon hält).

Zu Deinen Punkten, da Du ja schreibst, bei uns im Bereich "Vertrieb / Verkauf" gearbeitet zu haben.

Deshalb ganz zuerst: Wir stehen im Team, auf Ebene der Geschäftsführung, Prokura und Teamleitung jederzeit für eine offene Kommunikation zur Verfügung. Und ich würde mich freuen, wenn Du Dich direkt an mich wendest (Handynummer und Emailadresse solltest Du ja noch haben. Falls nicht gern via Xing oder LinkedIn), denn ich möchte gern mehr über Deine Erfahrungen wissen und wie wir Punkte verbessern können, die Dich offenbar sehr genervt haben.


Als Verbesserungsvorschlag meinst Du, dass wir unsere "eigenen Gehirnzellen zwecks Verbesserung" anstrengen sollen.

Du kannst Du sicher sein, dass wir das machen. Jeden Tag, jede/r von uns. Egal ob Backoffice, Beratung, IT, Service oder der Vertrieb, wo Du ja offenbar gewesen bist.

Wir wissen, dass wir nicht perfekt sind. Weder wir als Menschen, noch in unserer Funktion als Bereichsleiter/in oder Teamleiter/in. Nicht in der Geschäftsführung. Nicht der Vertrieb. Klar. Aber in offener Kommunikation, mit regelmäßigen Meetings und dem Willen daran zu arbeiten. Und möglichst alle Kolleg/innen mit zu nehmen.

Das musst Du aber auch wollen. Und ganz offen: Bei Dir liest sich das leider nicht so. Wann in den letzten Jahren haben wir Dich eigentlich als geschätzte/n Kolleg/in verloren?


Dann machst Du einen Rundumschlag, den ich mir nicht erklären kann:

Die Kommunikation sei "unterirdisch". OK, das ist stark formuliert.

Da Du die Kommunikation als "eigentlich wird nichts kommuniziert" beschreibst, scheint unsere Corona-konforme Strategie leider für Dich nicht so zu funktionieren. In Vor-Corona-Zeiten hatten wir ja das regelmäßige, gemeinsame Frühstück alle 2 Wochen. Das geht aktuell leider so nicht mehr. Kommunikation in Corona-Zeiten ist natürlich nicht immer einfach, aber wir versuchen das über virtuelle "Frühstücksmeetings" und das Intranet so gut es geht zu kompensieren, dazu in der Regel tägliche, mindestens aber wöchentliche 1:1 Gespräche bei Fragen und zur Klärung von Herausforderungen und Aufgaben. Und darüber hinaus ist die Geschäftsführung, aber auch Teamleitung, gern bereit auch kurzfristig über Vorschläge zu sprechen. Du weißt sicher auch, dass in manchmal turbulenten Zeiten etwas schon mal hintenüber fallen kann, die offene und sachorientierte Kommunikation gehört aber zu unserem Selbstverständnis. Es hätte mich gefreut, wenn Du die Möglichkeiten und Angebote genutzt und zu einer aktiven Verbesserung beigetragen hättest.

Du schreibst, der Kollegenzusammenhalt sei "noch unterirdischer". Oha, was ist da los.

Gerade im Vertrieb haben wir im Team einen guten Zusammenhalt, wir informieren uns gegenseitig und helfen in Pre-Sales Projekten (was unter Vertrieblern ja nicht immer selbstverständlich ist...) und übernehmen Veranstaltungen und Präsentationen in Vertretung für Kolleg/innen die gerade nicht können. Und in der Zusammenarbeit von Sales-Team mit den anderen Bereichen kann ich nur sagen, dass wir uns auch hier helfen: Bei komplexen Themen ist immer ein/e Kolleg/in aus dem Beratungs-Team eingebunden - und zwar nicht "einfach so", sondern nach Abstimmung, wenn die Zeit da ist (ja, klar, manchmal drückt´s , aber ich habe hier noch nie erlebt, dass der Vertrieb hängen gelassen wurde). Das gilt im Übrigen auch für die IT, die hilft, wo sie kann und wo´s geht. Ich denke, dass die Kolleg/innen aus den Bereichen das auch so sehen. Du meinst eben, das sei "noch unterirdischer", gut.

Und das Vorgesetztenverhalten sei "am unterirdischsten". Das trifft mich natürlich persönlich. Ganz ehrlich: nein. Wir kommunizieren intern mit offenem Visier, das schließt auch mich und die gesamte Geschäftsführung / Teamleitung mit ein. Das kann ich beim besten Willen nicht einordnen. Dich kann ich nicht einordnen, dass wir offenbar nie miteineander geredet haben. Dass Du offen Mißstände und Konsequenzen angesprochen hättest. Oder dass ich (oder sogar das ganze Unternehmen, wie Du ja in Bereich des Kollegenzusammenhalts schreibst) der Kommunikation verweigert und so verhalten habe, wie Du schreibst.

Im Bereich Weiterbildung schreibst Du weiterhin , dass es nur Produktschulungen gebe in denen erklärt werde, "warum ist der blaue Knopf jetzt grün" - und dass man schon vorher alles wissen müsse. Auch hier kann ich nur sagen: Alle Kolleg/innen im Vertrieb hatten - bevor sie bei uns angefangen haben - keine Produktkenntnisse. Sie haben diese in Schulungen bekommen (im übrigen sind das Schulungen, die gemeinsam mit Kunden durchgeführt werden und insgesamt einen Zertifizierungspfad bis hin zum Admin bieten), die für das Produktverständnis und die Darstellung in Pitches notwendig sind. Mit jederzeitiger Möglichkeit der Weiterqualifizierung. Mit dem Angebot "wenn Du eine andere Schulung außerhalb unseres Hauses findest, die gut ist und uns auch als Unternehmen weiterbringt: super & gerne" das nicht nur für den Vertrieb, sondern auch für alle anderen Kolleg/innen gilt. Wir haben Weiterbildungen im Sprachbereich, Projektmanagement, Mitarbeiter, Recht und auch Vertrieb. Sicher sind wir auch hier nicht perfekt, aber wenn Du das kommunizierst, werden wir auch das ermöglichen. Auch hier kann ich mir nicht erklären, warum Du zu einer derartigen Bewertungen kommst. Oder wie.


Ich möchte Dich vielmehr nochmals einladen, Dich direkt mit mir in Verbindung zu setzen, damit wir verstehen, was bei Dir schief gelaufen ist. Da Du ja bei uns gearbeitet hast, solltest Du meine Telefonnummer(n) ja kennen - ich freue mich auf ein Gespräch mit Dir, um zu verstehen, was Dich bewegt.

Beste Grüße, Michael

Hallo liebe/r Ex-Angestellte/r aus dem Bereich Vertrieb,

erstmal danke, dass Du eine Bewertung abgegeben hast, ich muss schon sagen: Das ist starker Tobak für jemanden, der/die im Vertrieb gearbeitet gearbeitet hat. Deshalb ganz zuerst: Wir stehen im Team, auf Ebene der Geschäftsführung, Prokuristen und Teamleitung jederzeit für eine offene Kommunikation zur Verfügung. Und ich würde mich freuen, wenn Du Dich direkt an mich wendest (Handynummer und Emailadresse solltest Du ja noch haben. Falls nicht gern via Xing oder LinkedIn), denn ich möchte gern mehr über Deine Erfahrungen wissen und wie wir Punkte verbessern können, die Dich offenbar sehr genervt haben.

Wie Du weißt, haben wir in den letzten Jahren viel an unseren internen Prozessen gearbeitet und werden das auch künftig tun. Das Backoffice erstellt beispielsweise die Angebote nach den Vorgaben des Vertriebs - die Vorgaben musst Du natürlich selbst machen, denn dafür bist Du Vertriebler/in - und trägt diese sogar für Dich ins CRM ein. Falls wir hier etwas verbessern können: gern.

Gerade im Vertrieb haben wir im Team einen guten Zusammenhalt, wir informieren uns gegenseitig und helfen in Pre-Sales Projekten (was unter Vertrieblern ja nicht immer selbstverständlich ist...) und übernehmen Veranstaltungen und Präsentationen in Vertretung für Kolleg/innen die gerade nicht können. Da Du Angst vor den Entscheidern nennst: Vor was genau hattest Du Angst im Vertrieb? Das ist leider sehr global beschreiben und ich glaube, dass wir gerade im Vertrieb sehr offen über Möglichkeiten und Grenzen, die wir im Sales haben sehr offen sprechen; natürlich musst Du viele Entscheidungen eigenverantwortlich treffen und - falls es dann schief geht - auch im Gespräch versuchen herauszufinden, woran es lag und was Du hättest besser machen können. Mir ist es (und ich mache das nun schon über 20 Jahre) in keinem einzigen Gespräch im Vertrieb irgendetwas untergekommen, das "Angst vor Entscheidern" zur Folge hätte haben könne. Vielleicht die Angst, etwas falsch zu entscheiden, ja, aber das was Du schreibst ist eine ganz andere Liga.

Bitte melde Dich wie oben bereits geschrieben bei mir, das geht mir nicht aus dem Kopf!

Da Du die Kommunikation als "eigentlich wird nichts kommuniziert" beschreibst, scheint unsere Corona-konforme Strategie leider für Dich nicht so zu funktionieren. In Vor-Corona-Zeiten hatten wir ja das regelmäßige, gemeinsame Frühstück alle 2 Wochen. Das geht aktuell leider so nicht mehr. Kommunikation in Corona-Zeiten ist natürlich nicht immer einfach, aber wir versuchen das über virtuelle "Frühstücksmeetings" und das Intranet so gut es geht zu kompensieren, dazu in der Regel tägliche, mindestens aber wöchentliche 1:1 Gespräche bei Fragen und zur Klärung von Herausforderungen und Aufgaben. Und darüber hinaus ist die Geschäftsführung, aber auch Teamleitung, gern bereit auch kurzfristig über Vorschläge zu sprechen. Du weißt sicher auch, dass in manchmal turbulenten Zeiten etwas schon mal hintenüber fallen kann, die offene und sachorientierte Kommunikation gehört aber zu unserem Selbstverständnis.
Es hätte mich gefreut, wenn Du die Möglichkeiten und Angebote genutzt und zu einer aktiven Verbesserung beigetragen hättest.

Auch das Marketing, das Produktmanagement und Consulting sind mit dem Vertrieb verzahnt, so dass Du entweder über Deine Teamleitung oder auch direkten Zugang zu den Kolleg/innen hast. Du hättest völlig Recht, wenn Du sagst, dass es durch Corona nicht einfacher wird; wir finden es schon sehr bedauerlich, dass Dir das alles in unserem Vertrieb so passiert ist oder Du das zumindest so empfunden hast.

Wenn Du bei Verbesserungsvorschlägen schreibst "denkt doch selbst nach, dafür bekommt ihr euer Geld" sehe ich, dass Du offenbar sehr gekränkt bist - allerdings kann man Dinge nur verbessern, wenn sie offen angesprochen werden und Du auch ein Interesse daran hast, diese gemeinsam zu diskutieren und zu überlegen, wie wir als Unternehmen besser werden können.

Ich möchte Dich vielmehr nochmals herzlich einladen, Dich direkt mit mir in Verbindung zu setzen, damit wir verstehen, was bei Dir schief gelaufen ist.

Beste Grüße, Michael