Zwischen Stolz auf die Marke und Frust im Alltag
Gut am Arbeitgeber finde ich
- Grundsätzlicher Stolz auf das Unternehmen, Identifikation mit der Marke
- (noch) gute Außenwahrnehmung beim Kunden
- Faire und marktgerechte Bezahlung
- Qualifizierte und engagierte Mitarbeitende
- Starker Kollegenzusammenhalt in den Teams
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
- Zunehmender Druck und Übersteuerung
- Verlust des Kundenbezugs
- Regelungen zu Arbeitszeit(40h auf 35h) und Streichung vom mobilem Arbeiten HomeOffice sollten transparenter und unter stärkerer Einbeziehung der Mitarbeitenden getroffen werden, um Motivation und Bindung nicht zu gefährden
- Unzureichende Einarbeitung und Wissensverlust
Verbesserungsvorschläge
- Realistischere Zielsetzungen (Wachstum und Gewinnziele sollten stärker an die aktuelle wirtschaftliche Lage und die vorhandenen Ressourcen angepasst werden. Nicht jeder Bereich kann dauerhaft höhere Leistung bringen, ohne dass Qualität oder Zufriedenheit leiden.)
- Entlastung der Mitarbeitenden (Der zunehmende administrative Aufwand durch Kennzahlen, vor allem aber Ticketsysteme sollte reduziert oder besser verteilt werden, damit operative Kernaufgaben wie Führung, Service, Sicherheit und Qualität nicht ins Hintertreffen geraten.)
- Bessere Einarbeitung und Wissenstransfer vor allem im Außendienst
- Stärkung des direkten Kundenkontakts (Digitalisierung und Zentralisierung sollten den persönlichen Kundenkontakt unterstützen, nicht ersetzen.)
Arbeitsatmosphäre
Grundsätzlich ist das Arbeiten professionell möglich und die Stimmung ist meist sachlich, aber aktuell sehr schwankend und eher abnehmend(DEU Phänomen). Gleichzeitig nimmt der Druck spürbar zu. Vorgaben, Kennzahlen und interne Kennzahlen bestimmen immer mehr den Alltag, was teilweise zulasten der eigentlichen Arbeit geht. Aktuell nach den neuesten Regelungen eher ein drastischer Abfall, auch wegen dem Thema HomeOffices(mobiles Arbeiten).
Image
Extern wird das Unternehmen als stabiler und verlässlicher Arbeitgeber wahrgenommen. Intern wird jedoch immer häufiger diskutiert, inwieweit das externe Bild mit den täglichen Herausforderungen/Wahnsinn übereinstimmt.
Work-Life-Balance
Prinzipiell kann ich meinen Tag unabhängig planen und komme gut durch die Wochen. Dennoch ist das Arbeitspensum um Außendienst, Kundenbesuche, Mitarbeiterführung, Qualität, Sicherheit und Vertretungen zum Mailaufkommen mit abgeschafften Supportabteilungen nicht mehr zu meinem eigentlichen Anspruch möglich. (Veränderungen bei Arbeitszeit- und Homeoffice‑Regelungen wurden zudem von vielen anderen Kollegen als Rückschritt wahrgenommen und wirken demotivierend als fördernd. )
Karriere/Weiterbildung
Karriere ist möglich, wirkt jedoch oft kurzfristig getrieben. Die technische Komplexität nimmt stark zu, während Einarbeitungszeiten und strukturierte Wissensvermittlung dafür aus Mitarbeitersicht nicht ausreichend sind bzw. gekürzt werden.
Gehalt/Benefits
Das Gehalt ist insgesamt marktgerecht und solide. Im Vergleich zu anderen Branchen besteht daher kein wesentlicher Anlass zur Unzufriedenheit. Berücksichtigt man jedoch die tatsächlich geleistete Arbeitszeit, bewegt sich die Vergütung eher im Durchschnitt. Im internen Vergleich wirkt sie jedoch oft nicht ganz nachvollziehbar.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Umweltbewusstsein wird nach außen thematisiert, wirkt im Arbeitsalltag jedoch nicht durchgängig konsequent. Dienstfahrzeuge und Fahrten bleiben hoch, während flexible Arbeitsmodelle eingeschränkt werden. Verpackungen wirken häufig überdimensioniert und der Umgang damit entspricht aus Mitarbeitersicht nicht immer einem nachvollziehbaren, nachhaltigen Maß. Lagerhaltung von noch nutzbaren oder doppelten Material gibt es nicht wirklich.
Kollegenzusammenhalt
Der Zusammenhalt unter den Kolleginnen und Kollegen ist überwiegend gut. In vielen Teams hilft man sich gegenseitig, gerade wenn es schwierig wird. Dieser Zusammenhalt entsteht eher aus Eigeninitiative als aus unternehmensweiten Maßnahmen.
Umgang mit älteren Kollegen
Erfahrung ist im Unternehmen vorhanden, wird jedoch nicht immer ausreichend genutzt. Der Fokus liegt stark auf Systemen und Kennzahlen, während der gezielte Wissenstransfer zwischen erfahrenen und jüngeren Mitarbeitenden ausbaufähig ist. Eine bessere Verbindung beider Stärken würde nachhaltige Vorteile bringen.
Vorgesetztenverhalten
Das Vorgesetztenverhalten ist unterschiedlich. Bei uns im Bereich ist es gut. Einige Führungskräfte versuchen, ihre Teams zu schützen und realistische Lösungen zu finden. Gleichzeitig gibt es häufige Positionswechsel, was zu Unruhe und fehlender langfristiger Verantwortung führt.
Arbeitsbedingungen
Die technischen Arbeitsmittel sind in Ordnung. Gleichzeitig steigt die Arbeitsbelastung kontinuierlich, vor allem bei leistungsstarken Mitarbeitenden. Aufgaben werden zunehmend umverteilt, ohne dass der Personalbestand entsprechend angepasst wird.
Gleichberechtigung
Gleichberechtigung wird grundsätzlich angestrebt. In der praktischen Umsetzung wird jedoch vereinzelt wahrgenommen, dass Besetzungen von Positionen nicht immer ausschließlich anhand fachlicher Qualifikation erfolgen.
Interessante Aufgaben
Die Aufgaben sind grundsätzlich vielseitig, haben sich jedoch stark verändert. Der Arbeitsalltag ist inzwischen sehr stark durch Outlook(E‑Mail‑Bearbeitung ) Ticketsysteme und Excel‑Auswertungen geprägt. Dadurch fühlt sich die Rolle zunehmend wie eine Sachbearbeitung an. Die Entscheidungen werden immer mehr auf einem Rücken abgewälzt.
Außentermine und operative Tätigkeiten sind zwar weiterhin Bestandteil der Stelle, führen jedoch oft zu Mehrbelastung, da sich Aufgaben im Hintergrund aufstauen. Ohne ausreichenden Support durch unterstützende Abteilungen fällt es zunehmend schwer, den eigentlichen Kernaufgaben wie Mitarbeiterführung, Außendienst, Kunden(besuche), Sicherheit und Qualität in angemessenem Umfang gerecht zu werden.