In den Produkten Top, aber die vertriebliche Unterstützung bietet noch viel Spielraum zur Verbesserung, Thema IT :-)
Gut am Arbeitgeber finde ich
Au8endienst - Gut finde ich nur die Produkte, besonders die Voll KV als Altvertrag = sehr starkes Instrument, toller Kundenstamm, viele Cross-Selling Möglichkeiten, aber auch viel Arbeit :-)
Ergänzungstarife = seit dem 01.06.2020 wurde hier eine neue Welt gebaut, super Leistungen und damit absolut am Puls der Zeit.
Wer es versteht, diese beiden Themen zu spielen wird immer einen guten Umsatz schreiben.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Au8endienst ist nicht angestellt, und genauso wird er behandelt. Soll funktionieren aber bitte nicht stören.
IT ist ein einziges Minenfeld, die Bestandsarbeit fast nicht möglich, hohe Zeitbelastung für Nachfragen oder Informationssuche, fehlendes Material für die neuen Tarife (nur als PDF nutzbar) etc.
Jammern auf relativ hohem Niveau, aber es zehrt an den Nerven, wenn einfach überall kleine Tretminen liegen und der AD diese finden darf. Ich fühle mich da oft einfach alleine gelassen, bzw. nicht ernst genommen.
Verbesserungsvorschläge
Sprecht mit dem Au8endienst!!!!
Wir sind beim Kunden, wir benutzen die Technik, wir leiden unter falschen Informationen, fehlerhaften Programmen, nicht funktionierenden PDF's und unter Regionalstrukturen die nur "positive" Gespräche zulassen.
Arbeitsatmosphäre
Außendienst, hier findet der Kontakt mit dem Innendienst nur telefonisch oder per Mail statt, insofern ist das Arbeitsklima nur selten wichtig.
Regional ist die RD der Ansprechpartner, allerdings kann diese nicht wirklich helfen, also kümmert man sich selber drum.
Kommunikation
Au8endienst, hier wird nach dem Motto: Wer sucht der findet gearbeitet.
Informationen sind vorhanden, werden aber nicht immer kommuniziert.
Strg + F sind meine Suchmaschine und mit Glück finde ich auch die richtige Antwort zu meiner Frage.
Kollegenzusammenhalt
Au8endienst, hier ist sich jeder der Nächste. Es sind in aller Regel nur "positive" Anmerkungen gewünscht und natürlich hat niemand "Probleme" mit IT, Anträgen, Beständen, Innendienst, Schulung oder Kunden :-)
Work-Life-Balance
Au8endienst, hat hier Vorteile durch freie Gestaltung seiner Zeit
Vorgesetztenverhalten
Au8endienst, BITTE KEINE KRITIK, es ändert sich ja doch nichts, da ja alles in Ordnung ist. KEINE hilfreichen Ansprachen/Aktionen in Corona, sondern nur die üblichen Phrasen und Durchhalteparolen vom Vorgesetzten RD bis zum Vorstand. Motto: Schau, die anderen haben bessere Zahlen, warum kannst Du das nicht auch? Klingt etwas übertrieben, ist aber die Kernaussage und das einzige was zählt.
Müsste lange überlegen ob mich einer gefragt hat, wie es mir denn aktuell geht. Wobei ich mir sicher bin, das die Antwort ihm nicht gefallen würde, also werde ich auch nicht gefragt, sondern bekomme Statistiken mit Markierungen und Nachfragen zu den einzelnen Produkten und Zahlen.
Interessante Aufgaben
Au8endienst, üblichen Marketing Vorlagen, Innovationen sind keine vorhanden und bei eigenen Ideen bekommt man nur schleppend Unterstützung, bzw. den Hinweis auf das Marketingportal.
Gleichberechtigung
Au8endienst, gehört nicht zu den Angestellten, ist doch selbständig, also soll der Außendienst seine Arbeit erledigen und zufrieden sein. Beispiel Provision: Hier wird zwar pünktlich zum Monatswechsel bezahlt, aber die Abrechnung und die Übersicht der abgerechneten Verträge fehlt bis zu 10 Tage, also habe ich keine Ahnung ob die Abrechnung stimmt, oder ob Verträge fehlen.
Umgang mit älteren Kollegen
Au8endienst, Neutral
Arbeitsbedingungen
Au8endienst - technisch mit Laptop und Unterschriften für Anträge auf PDF Dokumenten, seit 2020 nur noch Drucker der SDK im Homeoffice, keine Unterstützung von eigenen Druckerlösungen gewünscht. 50% Zuschuss für eine Onlinelösung begrenzt auf 12 Monate, danach volle Belastung des AD (104€ monatlich).
Es ist sehr viel Eigeninitiative gefragt, die Webinare sind dürftig umgesetzt und werden in aller Regel nur von den Folien abgelesen. Keine "gut beraten" Meldungen, nur IDD konforme Hinterlegung der Bildungszeiten.
Bestehen Fehler in den Arbeitsunterlagen, Anträgen, Dokumenten, dann wird der Hinweis auf diese Fehler erst einmal als negative Einstellung vermerkt.
Witzig, denn diese Fehler hindern mich als AD beim Kunden problemlos mit diesen Unterlagen zu arbeiten. Aktuell können die Unterschriften auf den PDF Anträgen nicht geleistet werden, oder die neuen Zusatztarife sind seit 4 Wochen nicht aus dem Angebotsprogramm in den "richtigen" PDF Antrag übertragbar. Die Liste ist so Lang.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Passt auf allen Ebenen
Gehalt/Sozialleistungen
Sehr hohe Erwartungen, Stufensystem für den AD, relativ niedriges Grundgehalt und eine zu starke Spreizung bei den Zielen (Mindestziel 6.000, dann Stufen bei 9.000, 12.000, 15.000 und über 20.000 Monatsbeitrag)
Das ist zwar umsetzbar, aber den Weg zu den Zielen darf jeder AD selber finden, ohne Bankbezug sind die Stufen 9.000, 12.000, 15.000, 20.000 schwer erreichbar, selbst die 6.000 sind schwierig. Wer die Stufen nicht erreicht wird in der Grundvergütung und in den Provisionen deutlich reduziert.
Image
Au8endienst, regional stark unterschiedlich
Karriere/Weiterbildung
Au8endienst, also selbst bestimmt beim Einkommen = Karriere über Stufenmodell.
Weiterbildung: genug Angebote sind vorhanden und Eigeninitiative ist gefragt.