200 Anrufe am Besten in 6 Stunden annehmen, die spinnen doch! Finger weg
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Schlechtestes Call Center, was ich je erlebt habe in Leipzig.
Bis zu 30 Anrufe die Stunde, die sind doch nicht mehr ganz dicht!
Verbesserungsvorschläge
-sich an Teilzeitverträge halten
-Urlaub gewähren, frei für Überstundenabbau
-fairer Umgang mit den Mitarbeitern
-Reduzierung Call Volumen
Arbeitsatmosphäre
Mies, kalt, starr- war durch anschreien und herabwürdigen durch die Vorgesetzte geprägt
Kollegenzusammenhalt
War recht gut, man hat auch wirklich liebe Leute kennengelernt.
Work-Life-Balance
Unverschämt, Überstunden hatte man schon nach kurzer Zeit sehr viele. Abbauen war nicht. Man hat hier mit der Angst der Leute gespielt und dadurch Angestellte mit Teilzeitvertrag zu Vollzeitarbeitern gemacht und dies schamlos ausgenutzt. Urlaub wollte man auch nicht geben. Man könne sich das ja alles auszahlen lassen. Ja ist klar. Der Mitarbeiter hat hier einen Anspruch darauf Urlaub zur Erholung zu nehmen. Mal drüber nachdenken, dann reduzieren sich auch die Krankenstände.
Vorgesetztenverhalten
Man hat das Gefühl, die sind im Folterzeitalter abgestorben, bei der Umgangsweise mit den Mitarbeitern. Freundlich waren die nur, wenn die wieder Überstunden einfordern wollten, aber wehe man hat nein gesagt. Drohungen mit Abmahnungen, für die es keinen Grund gab.
Interessante Aufgaben
200 mal am Tag sagen, "Ich stelle Ihnen einen Rückruf ein." Was ist daran interessant? Wertlose und unbrauchbare Aufgaben für den Lebenslauf.
Umgang mit älteren Kollegen
Wurden auch angeschrien und zur Sau gemacht, auch die langjährigen Mitarbeiter
Arbeitsbedingungen
teilweise alte Technik, die ewig brauchte und störanfällig war
Gehalt/Sozialleistungen
Für das was man erdulden musste, viel zu wenig. Keine Zulagen, auch nicht am Sonntag.
Image
Ihr wollt vom Image eines Call Centers weg? Dann macht zu! Jede andere Call Center- Kette hat humanere Bedingungen!
Karriere/Weiterbildung
Hier geht es nicht bergauf in der Karriere, nur bergab und zwar richtig steil!