Ich komme gern zur Arbeit - seit vielen Jahren
Gut am Arbeitgeber finde ich
die Kollegen, Sicherheit des Arbeitsplatzes, stetige Bemühungen der Vorgesetzten, Audit Beruf und Familie, Rabatte, die Kunden, viele langjährige Kollegn
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
siehe Verbesserungsvorschläge
Verbesserungsvorschläge
Wie schon erwähnt:
- eine einheitliche, faire Gehaltsstruktur über das ganze Unternehmen
- bessere Technik
- bessere Koordination der Themen und Prozesse
weiterhin:
- Konzentration auch auf technische/digitale Entwicklungen. Da hängen wir deutlich hinterher
- ein Firmenkultur, die ein Fehlermanagement beinhaltet. Es wird viel für die Mitarbeiter getan, aber beim Umgang mit Fehlern können wir deutlich besser werden
Arbeitsatmosphäre
Da wir im Kundenservice arbeiten, sind wir diejenigen, die alles auffangen, wenn einmal etwas schief läuft. Wer meldet sich, wenn etwas super geklappt hat? Das kann schon belastend sein. Aber der Großteil unserer Kunden sind toll und es hat sich die Verbindung zu Ihnen gerade in den letzten Jahren deutlich verbessert.
Kommunikation
Viele Köche verderben den Brei - in unserer Firma arbeiten viele Köche. Es gibt zu viele Abteilungen, die all ihre Themen umsetzen wollen. Dabei haben nicht alle Kollegen/innen den Blick auf den Kunden, sondern eher auf sich oder nur auf die Abteilung an sich. Das sorgt für fehlende Kommunikation und für Probleme in den Prozessen und schließlich dann beim Kunden. Das können wir besser und ich weiß, dass viele gute Kollegen/innen und Vorgesetzte versuchen, dies stetig zu verbessern.
Kollegenzusammenhalt
Der Großteil der Kollegen hält in ihren Teams zusammen, deshalb 5 Sterne. Ich wünschte mir den Willen, auch die Verbindung über die Teams und Themen (und Etagen) hinaus zu suchen. Versuche, es zu fördern, verlaufen oft im Sande, was eher mit der eigenen Einstellung zu tun hat. Das finde ich persönlich schade, denn wir wissen ja, wie es ist, wenn wir gemeinsam sind.
Work-Life-Balance
Es wird immer versucht, auf die vielen individuellen Themen einzugehen. Es gibt immer wieder Kollegen/innen, die das ausnutzen, aber der Arbeitgeber versucht oft, uns bei so vielen Themen entgegen zu kommen.
Vorgesetztenverhalten
Ich kann sagen, dass ich sehe, wie sehr unsere Vorgesetzten im Team daran arbeiten, uns zu unterstützen und dafür kann man ruhig auch einmal Danke sagen. Ich sehe auch, dass auch andere Vorgesetzte immer wieder versuchen, aus den Vorgaben der Geschäftsführung das Beste für alle am Standort zu machen. Sicher sind die einzelnen Personen verschieden, ob im Auftreten, in der Wahrnehmung und in der Organisation ;-). Aber man kann Ihnen nicht vorwerfen, dass sie uns nicht wertschätzen, denn sie arbeiten oft mehr als nötig, um uns die Arbeit zu erleichtern.
Interessante Aufgaben
Kundenservice ist Kundenservice. Ich habe Spaß an meiner Aufgabe, aber es ist doch immer wieder das Gleiche :-).
Arbeitsbedingungen
Wie gesagt - ich fühle mich wohl. Technik könnte deutlich aktueller sein und auch das Thema Homeoffice könnte deutlich offener gestaltet sein.
Gehalt/Sozialleistungen
Das Thema ist schwierig. Ich finde es unfair, zu sagen, dass Mindestlohn gezahlt wird, das stimmt nicht. Das Gehalt ist in den letzten Jahren stetig gestiegen, aber ja, es ist durchaus niedrig für die aktuellen Lebensverhältnisse. Was ich persönlich unfair finde ist, dass im Unternehmen gleiche Arbeit nicht gleich bezahlt wird. Und dass Urlaubs- und Weihnachtsgeld nicht unternehmensweit gleich geregelt ist - wir bekommen leider keins. Achja - ein Inflationsausgleich oder sowas gibt es doch auch bei anderen Firmen, oder? ;-)
Karriere/Weiterbildung
Es werden immer wieder Möglichkeiten der Weiterentwicklung gegeben, wenn man bereit ist, Verantwortung zu übernehmen.