Service4EVU 

GmbH

Bewertungen

Gut am Arbeitgeber finde ich

Mittlerweile nichts mehr, aber das war mal anders.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Die arrogante Geschäftsführung in Kombination mit dem unerfahren wirkende Managementteam werden das Ruder nicht mehr rumreißen können.

Verbesserungsvorschläge

Arbeitsbedingungen, Gehälter und Sozialleistungen deutlich verbessern anstatt bei den Mitarbeiter um positive Kununu-Bewertungen zu betteln.

Arbeitsatmosphäre

Man kommt zum Arbeiten und geht wieder. Firmenfeste oder Weihnachtsfeier gibt's seit Jahren nicht mehr.

Image

Hört Euch in Coburg einfach mal um!

Work-Life-Balance

Schichten zwischen 7:15 und 18:00 Uhr. Arbeit an Samstagen und nicht-bundesweiten Feiertagen ist nicht so schön.

Karriere/Weiterbildung

Mittlerweile wird nur noch vier Wochen geschult mit vier Wochen Patenzeit im Anschluss. Dann muss es sitzen. Mit Beförderung können 100-200 Euro mehr verdient werden, aber das schaffen nur ganz wenige.

Gehalt/Benefits

Es ist ein Callcenter, also Niedriglohnsektor, wobei Wettbewerber trotz allem besser bezahlen und überhaupt Sozialleistungen anbieten. In Coburg werden ähnliche Jobs bei BID, SÜC, HUK, Kaeser, etc. besser bezahlt. Selbst Aldi und Lidl bezahlen mehr.

Kollegenzusammenhalt

Vorgesetztenverhalten

Sehr große Unterschiede, es kommt auf die Führungskraft an. Das Managementteam wirkt völlig planlos und man hat den Eindruck, sie würden den Job zum ersten Mal machen. Ihren Mehrwert habe ich noch nicht erkannt.

Arbeitsbedingungen

Langsame Computer, auch im Homeoffice, erhöhen die Frustration. Schreibtische und -stühle sind ok.

Kommunikation

Stark verbesserungswürdig.

Interessante Aufgaben

Ein Callcenter, also täglich grüßt das Murmeltier.

Gut am Arbeitgeber finde ich

6 Wochen Einarbeitung und danach erhalten die neue Mitarbeiter in den Teams super Unterstützung durch die fachlichen Ansprechpartner und Teammitglieder.

Verbesserungsvorschläge

Am Gehalt sollte gearbeitet werden, ist aber bekannt und Verhandlungen laufen.

Work-Life-Balance

Sollte man einen Termin haben oder benötigt einen Schichttausch; wird hierfür immer eine Lösung gefunden. Es gibt jedoch feste Schichtzeiten, da diese an der Öffnungszeit der Kunden-Hotline gebunden sind.

Kollegenzusammenhalt

Vorgesetztenverhalten

Es ist immer ein Fachverantwortlicher vor Ort, der mit Rat und Tat zur Seite steht.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Gehalt kommt pünktlich.
Mitarbeiter werden als ein wichtiges Element angesehen und nicht als eine Zahl.
Rücksicht auf flexible Termin.
Arbeitszeiten sind super sozial.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

IT-Technisch ist einiges zu verbessern

Verbesserungsvorschläge

Gehalt, Kommunikation zum Auftraggeber

Arbeitsatmosphäre

Mein Teamleiter lobt mich, Mein Teamleiter schätzt mich und hilft mir jederzeit wo er kann. Mein Teamleiter besitzt mein Vertrauen.

Image

Wir wissen unsere Firma zu schätzen aber wie immer im Leben kann man es nicht jeden Recht machen.

Work-Life-Balance

Wenn etwas dazwischen kommt kurzfristige Termine, bekommt man immer eine Lösung angeboten.
Zum Beispiel Corona: wenn hier was mit der Betreuung nicht möglich war, hat man immer eine Unterstützung bekommen. Es wurde kurzfristig die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten geschaffen.
Arbeitszeiten sind sehr gut angepasst worden, damit man sich um Familie und Beruf kümmern kann.

Karriere/Weiterbildung

Weiterbildungsmöglichkeiten sind aktuell eher weniger gegeben. Ich bewerte nicht 1 Stern sondern 2 Sterne weil nicht jede Stelle intern neu besetzt wird.

Gehalt/Benefits

Gehalt ist auf jeden Fall stark verbesserungswürdig.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Umweltbewusstsein wird eingehalten. Es wird mehr Papier gespart

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Alle werden gleich behandelt. Zu älteren Kollegen werden nicht als Hindernis angesehen sondern als Vorbild.

Vorgesetztenverhalten

Unsere Teamleiter sind sehr konfliktfähig und beziehen uns in einige Prozesse mit ein. Der Mitarbeiter wird befragt zum Thema Kundenreaktionen und es besteht auch die Möglichkeit von Kritik zu äußern zum Thema neue Programme. Der Mitarbeiter genießt das Vertrauen der Teamleiter und die Freiheit der Bearbeitungswege.

Arbeitsbedingungen

es sind Großraumbüros aber dennoch immernoch gut zu lüften und Ergonomische Ausstattung.

Kommunikation

Kommunikation von unmittelbaren Vorgesetzten (Teamleiter) zum Mitarbeiter ist herausragend. Allerdings ist die Kommunikation vom Auftraggeber nicht immer gegeben.

Gleichberechtigung

Gleichberechtigung zwischen Jung und Alt, ob Männlich oder weiblich, oder egal welche Position im Unternehmen man hat.

Interessante Aufgaben

Jeder Tag besteht aus anderen Aufgaben und aus unterschiedlichen Themen. Jeden Tag lernt man neues dazu.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Die Vielfalt im Unternehmen, hier kommen alle Religionen, Kulturen und Hautfarben zusammen, mit dem Ziel einfach einen guten Kundenservice abzuliefern. Diskutiert wird auch oft und gerne aber immer mit dem Ziel noch besser zu werden.

Verbesserungsvorschläge

Am Gehalt sollte gearbeitet werden, ist aber bekannt und Verhandlungen laufen. Gut daran: es gibt einen Haustarifvertrag, das heißt niemand muss für sich selbst kämpfen.

Work-Life-Balance

Bei den Schichten im Kundenservice fehlt manchmal die Flexibilität, wenn aber einmal dringend ein Termin ansteht, findet sich dafür zumeist eine Lösung

Kollegenzusammenhalt

Vorgesetztenverhalten

Mir wird immer mit Fachkompetenz ein Lösungsvorschlag genannt oder, was ich noch mehr schätze, geholfen mir selbst zu helfen.

Gleichberechtigung

Bei einer insgesamt hohen Frauenquote im Unternehmen, findet diese sich in allen Hierarchie-Ebenen wieder, das geht im Kundenservice los und zieht sich bis ins Management durch.

Interessante Aufgaben

Gerade im Kundenservice ist jeder Tag anders, jede Anfrage erst einmal neu und immer herausfordernd.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Das das Gehalt pünktlich gezahlt wird

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Die Geschäftsleitung sich nicht für die Belange der Mitarbeiter interessiert
Mitarbeiter die engagiert und fachlich sehr gut gearbeitet haben, verlassen langsam das Unternehmen. Die personelle Durchlaufquote ist sehr hoch

Verbesserungsvorschläge

Der Projektleiter sollte dringend etwas für seine fachliche Weiterbildung tun

Arbeitsatmosphäre

Da die service4EVU ein Dienstleister ist, kommt es darauf an wie viele Fehler der Auftraggeber fabriziert. Fehler in den Abrechnungen bedeutet aufgebrachte Kunden. Verteuerung der Produkte bedeutet wütende und kündigende Kunden. Wir arbeiten für die Energiebranche. Da kann sich jeder vorstellen was gerade so los ist

Image

Für das Image wird nichts getan.

Work-Life-Balance

Bei hoher Krankenquote wird alles auf dem Rücken der „gesunden“ Mitarbeiter ausgetragen. Wir arbeiten Mo. - Sa. und in Schichten. Ist häufig nicht leicht.

Karriere/Weiterbildung

Die Einarbeitung der Mitarbeiter ist vom Konzept her bisher gut gewesen.

Gehalt/Benefits

Von Geschäftsführung, Personal- und Projektleitung abwärts einfach im Verhältnis dessen was die Mitarbeiter leisten müssen zu wenig

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Mülltrennung nein Danke. Sozialbewusstsein in der Führungsetage kaum vorhanden

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Ist gut

Vorgesetztenverhalten

Die Vorgesetzten sogenannten „Projektleiter“ benehmen sich nicht respektvoll sondern häufig von oben herab. Haben aber leider keine Ahnung von der Materie, sondern glauben sie sind „Gott“ persönlich. Von der Geschäftsführung wollen wir gar nicht erst reden, die sind eh was Besseres. Erzählen in einer Versammlung das sie mit der Familie in den Urlaub nach Australien fahren, während die Mitarbeiter sich noch nicht mal 1 Woche bayrischen Wald erlauben können.

Arbeitsbedingungen

Die Räumlichkeiten in denen wir arbeiten können schöner hergerichtet sein. Es ist alles recht lieblos gehalten. Dafür ist scheinbar kein Geld vorhanden und es ist schon lange hierfür nicht investiert worden, dass Mitarbeiter sich wohlfühlen können.

Kommunikation

Wird deine Leistung nicht für gut befunden, erfährst du dies sehr schnell. Leistest du gute Arbeit wird dies für selbstverständlich gehalten

Gleichberechtigung

Ein Unterschied in der Behandlung von männlichen und weiblichen Mitarbeiterinnen ist nicht unbedingt spürbar

Interessante Aufgaben

Immer das Gleiche.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Der kollegiale Umgang vor Ort.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Das Personen aus der höheren Ebene keine Wertschätzung zeigen. Absprachen erfolgen ohne Zustimmung aller Parteien und die Menschlichkeit fehlt.

Verbesserungsvorschläge

Gewisse Personen mit sehr viel Verantwortung belächeln Anliegen, haben jegliches zwischenmenschliches Grundverständnis über Bord geworfen um eigene Vorhaben durchzusetzen. Solange diese Personalien keinen empathische zwischenmenschlichen Umgang erlernen, wird hier noch viel Unmut bleiben und neuer Frust entstehen.

Arbeitsatmosphäre

Äußerungen die oft fragwürdig sind und keine entgegengebrachte Höflichkeit gegenüber allen Mitarbeitern. Das nennt man Führung von ganz oben.

Image

Weiterempfehlung bei der Führung? Keine Chance

Gehalt/Benefits

Okay in manchen Bereichen aber in vielen ist es unterdurchschnittlich.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Könnte besser sein

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Passt alles.

Vorgesetztenverhalten

Katastrophe. Hier müssten Schulungen und Workshops in so hohen Maß besucht werden, um die soziale Inkompetenz zu retten, das kann ja keiner bezahlen.

Arbeitsbedingungen

Fast alle müssen sich fürs Home Office selbst Laptops kaufen? Hier wird nichts gestellt! Wahnsinn. Und das bei dem Lohnsektor.

Kommunikation

Dinge werden ohne Absprache beschlossen. Hier wird von der Führung auf die Person null geachtet. Lösungen werden hier "angeboten", die nur für die Führung von Vorteil ist.

Gleichberechtigung

Eingliederungshilfe wird hier angeboten. Die Beauftragte macht einen tollen Job.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Hört sich die Wünsche der Belegschaft an.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Ändert aber sehr wenig. Es wird aktuell auch keine betriebliche Altersvorsorge angeboten!

Verbesserungsvorschläge

Prinzipiell sollte man daran arbeiten, den extrem hohen Krankenstand zu normalisieren. Erst dann sollte man weitere Schritte gehen, das Unternehmen wirtschaftlich besser aufzustellen.

Arbeitsatmosphäre

Sehr angenehme Arbeitsatmosphäre

Image

als Konzerntochter der N-ergie/ Mainova gutes Image

Work-Life-Balance

Viele Projekte sind am Laufen, um die WL- Balance zu verbessern

Karriere/Weiterbildung

Wird leider wenig geboten

Gehalt/Benefits

Gehalt durchschnittlich, es sollte wesentlich mehr Sozialleistungen und Benefits geben

Umwelt-/Sozialbewusstsein

könnte besser sein

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Sehr fairer Umgang mit älteren Kollegen, es wird Rücksicht genommen

Vorgesetztenverhalten

Vorgesetzte haben immer ein offenes Ohr für Probleme und Anregungen. Monteure werden in Entscheidungen mit eingebunden.

Arbeitsbedingungen

alles gut, es werden keine Ausgaben gescheut.

Kommunikation

Soll aktuell verbessert werden, ist auch sehr wichtig.

Gleichberechtigung

Gleichberechtigung wird gelebt.

Interessante Aufgaben

Könnte interessanter sein.