Simon 

& 

Focken 

GmbH

Bewertung

Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback.
Dass es an der einen oder anderen Stelle bei unseren Führungskräften manchmal noch hapert, das ist uns bekannt. Wir sind noch immer dabei, dieses Phänomen aus unserer starken Wachstumsphase zu bearbeiten, haben auf diesem Weg auch schon viel erreicht. Sie haben auch recht damit, dass Lob enorm wichtig ist, gute Leistung sollte honoriert werden. Es wäre gut, wenn Sie die wahrgenommenen Defizite spiegeln, an eine Person Ihres Vertrauens. Das muss nicht zwangsläufig ihr eigener Teamleiter sein, sondern kann unabhängig von Standort und Hierarchie jeder im Unternehmen sein. Nur, wenn wir wissen, was nicht ok ist, können wir etwas ändern. Am Alltag des Agenten und des Teamleiters sind Sie viel näher dran, so dass Ihre konstruktive Kritik sehr wichtig ist, um besser werden zu können.
Die Beiträge, die unser Geschäftsführer zur Unternehmenslage schreibt, dienen der Transparenz. Indem er aufzeigt, was die Gründe sind für bestimmt Situationen und Maßnahmen, und wie die Lösungsansätze aussehen, wird deutlich mehr Verständnis erzeugt, als mit der bloßen Informationsübermittlung.
Noch ein Wort zu dem Klimaanlagen-Missverständnis: aus Spargründen lassen wir niemanden schwitzen. Die Klimaanlage wird dann ausgeschaltet, wenn die Kollegen lieber das Fenster geöffnet haben möchten. Es ist leider sehr schwierig, es immer allen recht zu machen, vor allem, bei so vielen Menschen.
Dass die Arbeitszeiten in der Saison ansteigen und danach wieder zurückgehen, hätte Ihnen eigentlich bei Einstellung gesagt werden müssen. Aus diesem Grund arbeiten wir ja auch mit einem Jahresarbeitszeitkonto, denn über einen Zwölfmonatszeitraum gleicht es sich in der Regel wieder aus. So ist es außerdem möglich, auch als Lohnempfänger mit unterschiedlicher Auslastung jeden Monat dieselbe Summe zu erhalten.
Urlaub wird üblicherweise zu Jahresbeginn geplant. Diesen später kurzfristig planen zu wollen, ist generell schwierig, vor allem, wenn konkrete Anwesenheitszeiten so eine wichtige Rolle spielen, wie in unserer Branche.
Vielleicht haben Sie ja Lust, sich konstruktiv am Verbesserungsprozess zu beteiligen. Demnächst wird sicher auch der Round Table an Ihrem Standort stattfinden, ein offener Austausch mit der Geschäftsführung. Der Termin wird dann rechtzeitig ausgehängt. Wir würden uns freuen!