Es wird immer schlimmer ...
Gut am Arbeitgeber finde ich
im Nachhinein gar nichts.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Der Zusammenhalt der Agenten, man kann dort in der Tat Freunde finden.
Verbesserungsvorschläge
Sprecht mit den Mitarbeitern, zeigt Transparenz, erhöht das Gehalt und behandelt die Mitarbeiter nicht wie Zuchtvieh
Arbeitsatmosphäre
"Normale" Mitarbeiter (Agenten) sind genervt und unzufrieden. Die Einsatzplanung ist grausam, dadurch private Planung kaum bis gar nicht möglich. Es wird immer von flexiblen Arbeitszeitmodellen gesprochen, welche jedoch nur im Sinne des Unternehmens sind. Wünsche werden zum Großteil nicht berücksichtigt (z. B. Fahrgemeinschaften, Schichtverlegung auf Grund privater Umstände etc.). Hier ist man nur eine Nummer, die mit Konsequenzen rechnen muss, wenn man aus der Reihe fällt. Bei der SNT merkt man, dass nur eine "Nummer" ist und das man auf Profit aus ist. Dies bekommt man regelmäßig zu spüren.
Kommunikation
Die interne Kommunikation ist alles andere als gut. Informationen werden teilweise zu spät weitergegeben. Hier ist es schon mehrfach vorgekommen, dass man "falsch" gearbeitet und dafür hinterher noch ein persönliches Gespräch bekommen hat ...
Kollegenzusammenhalt
Unter den Agenten, bis auf einzelne Ausnahmen, alles Top. Alle halten zusammen
Work-Life-Balance
"Flexible" Arbeitszeiten werden einem versprochen, jedoch nicht gelebt. Man hat im Monat in der Regel drei Spätschichten und eine Frühschicht. Dazu viel Wochenendarbeit.
Vorgesetztenverhalten
Die Bewertung des Vorgesetzten ist schwierig, da es solche und solche gibt. In meinem letzten Projekt hat man die Teamleiter so gut wie gar nicht wahrgenommen. Teilweise wurden Absprachen und Vereinbarungen einfach vergessen. Zudem sollte man aufpassen, dass man bloß nicht krank wird. Sollte man über einen längeren Zeitraum krank werden, kann es auch schon mal ein Gespräch mit der obersten Etage geben, in welchem einen unterstellt wird, das man nur simuliert und keine Lust auf die Arbeit hat. Teilweise werden einem direkt, sofern über die Probezeit hinaus ist, Aufhebungsverträge angeboten..
Interessante Aufgaben
Call-Center sagt alles. Sobald man das nötige Fachwissen hat, ist es Fließbandarbeit.
Arbeitsbedingungen
Veraltete Technik, teilweise unübersichtliche Systeme (Projektabhängig), nicht nachvollziehbare Strukturen innerhalb dieser. Zudem wird den Mitarbeitern gesagt, dass nur vereinzelt Gespräche zu Qualitätszwecken aufgezeichnet werden. Dies ist jedoch gelogen, da seitens der Auftraggeber ALLE Gespräche aufgezeichnet und auch ausgewertet werden können. Ob das rechtlich so zulässig ist, wage ich zu bezweifeln.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
In keinem anderen Unternehmen habe erlebt, das so viel Papier "verbrannt" wird. Sei es mit irgendwelchen "Verkaufsstrategien", Anwesenheitslisten, "Durchhalteparolen", Anweisungen etc.
Gehalt/Sozialleistungen
Mindestlohn sagt alles. Auch wenn im Vorstellungsgespräch und auch seitens der Standortleitung immer wieder betont wird, dass man durch das Verkaufen sein Gehalt aufbessern kann. Wer seine Seele verkaufen kann, bekommt in der Tat etwas mehr, aber auch dieser Betrag ist gedeckelt. Wenn man bedenkt, dass die SNT AG teilweise das zehnfache für eine Vertragsänderung beim Endkunden bekommt, ist das schon sehr dürftig.
Image
Auf dem Weg zur Arbeit bzw. nach Feierabend gibt es nur sehr wenige Mitarbeiter, die zufrieden sind. Ein Großteil lästert und fühlt sich unwohl
Karriere/Weiterbildung
sehr wenige Aufstiegsmöglichkeiten. Hin und wieder wird mal eine Teamleiterstelle ausgeschrieben. Führungspositionen werden zum Großteil jedoch von extern eingestellt