Sortimo 

International 

GmbH

Bewertung

Liebe/r Bewerter/in,

vielen Dank für Ihr Feedback, wenngleich es mir nicht wirklich leichtfällt, ihren großen Unmut hinsichtlich der Digitalisierungsprozesse bei Sortimo nachzuvollziehen. Trotz digitaler Angebote steht bei uns der persönliche Austausch mit den Kolleginnen und Kollegen, aber insbesondere auch mit unseren Kundinnen und Kunden aller Branchen an oberster Stelle.
Denn trotz der Verfügbarkeit digitaler Services geben wir unseren Kunden selbstverständlich auch weiterhin die Möglichkeit, dort zu kaufen und sich beraten zu lassen, wo sie es wünschen und wann sie es wünschen – egal ob online oder offline. Die persönliche Beratung steht dabei in keinster Weise zur Debatte. Als Markt- und Innovationsführer sind wir dazu in der Lage, unsere Kunden genau da abzuholen, wo sie es auch einfordern, denn Sortimo passt sich den Wünschen seiner Kunden sowie den entsprechenden Entwicklungen am Markt ganz flexibel an. Hierzu gehört nun einmal auch der Bedarf, sich Sortimo Produkte rund um die Uhr online selbst zu konfigurieren, zu planen und diese auch direkt zu bestellen. Unsere Kunden lassen sich nicht mehr nur auf einen Vertriebskanal beschränken. Wir gehen das Thema Digitalisierung daher proaktiv an und setzen dabei auf Standards aus der Automotive Branche. Damit hat Sortimo vertriebsseitig neue und zukunftsfähige Wege eingeschlagen, die das Bewährte nicht ersetzen, sondern auf Basis der Marktanforderungen sinnvoll ergänzen.

Unser neues SR5 Regalsystem wurde von der Expertenjury des weltweit größten Innovationspreises, dem Plus X Award als bestes Produkt des Jahres 2019 ausgezeichnet und darüber hinaus als zukunftsfähiges, innovatives und wegweisendes Produkt im Automobilsektor ausgewiesen. Es fällt mir daher schwer nachzuvollziehen, wie Sie zu dem Schluss kommen, dass Sortimo einmal das beste Produkt am Markt hatte?! Die Auszeichnung sowie das Feedback unserer Kunden sprechen eine deutlich andere Sprache. Zumal wir mit der Weiterentwicklung unserer bewährten Fahrzeugeinrichtung Globelyst parallel zu SR5 nun zwei starke Produktlinien am Markt haben.

Die letzten Monate waren turbulent, das möchte ich nicht leugnen, darauf ist in vorausgegangen Bewertungen ja bereits des Öfteren eingegangen worden. Ich kann Ihnen auch sagen, dass wir die unruhige Phase hinter uns gelassen, die internen Prozesse optimiert haben und nun gestärkt in das neue Jahr starten.

Auch wenn Sie nicht mehr Teil der Sortimo Familie sind, wünsche ich Ihnen für Ihre berufliche Zukunft alles Gute. Sollten Sie noch Bedarf an einem persönlichen Austausch haben, können Sie sich selbstverständlich auch weiterhin an mich sowie meine Kolleginnen und Kollegen aus dem Personalwesen wenden.

Herzliche Grüße