Aufgeräumt mit dem "miesen Callcenter Image" - Ein Positivbeispiel!
Gut am Arbeitgeber finde ich
Wertschätzendes Verhalten - offene, direkte Kommunikation - tolles Arbeitklima!
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
nichts.
Verbesserungsvorschläge
Individuelle Headsets für jeden Mitarbeiter wären 11/10!
Arbeitsatmosphäre
Das Arbeitsklima ist allgemein sehr positiv und wertschätzend. Einsatzbereitschaft wird immer lobend hervorgehoben und gewertschätzt. Es herrscht eine offene Arbeitsatmosphäre, die jeden vorurteilslos willkommen heißt.
Kommunikation
Es wird eine offene, direkte Kommunikation gepflegt. Neuigkeiten werden direkt kommuniziert, Feedback folgt immer zeitnah. Man erfährt nichts über "dritte", sondern immer direkt.
Kollegenzusammenhalt
Der Teamzusammenhalt ist großartig. Im Gegensatz zu anderen Arbeitgebern herrscht kein "toxischer Flurfunk", sondern ein soziales, gesundes miteinander, was Vorgesetzte unterstützen und worauf auch großen Wert gelegt wird.
Work-Life-Balance
In Absprache ist gefühlt nahezu alles möglich. KiTa macht Ärger? Dank direkter Kommunikation mit Vorgesetzten wird eine zufriedenstellende Lösung für beide Seiten gefunden. Es besteht immer die Möglichkeit, jemanden zu erreichen, man kann mit einer menschlich-verständnisvollen Reaktion rechnen. Man kann in Absprache nahezu immer zusätzliche Stunden generieren, besonders an Wochenenden. Und selbst, wenn einem zusätzlich Wochenendarbeit angeboten wird und man diese ablehnt, mit oder ohne Grund, wird man nicht unter Druck gesetzt, sondern es wird respektiert. Urlaub einreichen, auch wieder in Absprache, ganz unkompliziert und direkt, schnell und verbindlich genehmigt. Davon können sich Gastronomie und Pflege noch eine dicke Scheibe abschneiden!
Vorgesetztenverhalten
Tadellos. Alle Vorgesetzten sind immer freundlich und verständnisvoll, schaffen bei Konfliktsituationen schnell Lösungen herbei. Sie stehen hinter ihrem Team und sind äußerst verlässlich. Auch hier wurde bisher immer verständnisvoll und menschlich reagiert. Besonders beeindruckt ist, dass Teamleitung, Callcenter-Leitung und Stellvertretung jeden ab dem ersten Tag persönlich und mit Namen begrüßen und jeden kennt. Man fühlt sich als Mensch gewertschätzt und geachtet. Auch hier können sich viele andere Unternehmen, besonders die Pflege, eine dicke Scheibe abschneiden! Vorbildlich!
Interessante Aufgaben
Das Arbeitspensum ist gut schaffbar, Druck (wie Callzeiten) gibt es keinen. Es gibt Erwartungen, die erfüllt werden sollten, aber regelmäßiges, faires und konstruktives Feedback helfen einem dabei, gute Arbeit zu leisten. Anleitung wird immer gerne und bereitwillig gegeben. Eventuelle Arbeitslastspitzen, die selten genug vorkommen, werden offen kommuniziert und die Teamleitung packt dann mit an, versucht immer die Arbeit gerecht aufs Team zu verteilen, so das keine miese Stimmung oder Überlastung aufkommen kann.
Gleichberechtigung
Absolut. Als Frau hatte ich bisher nie Nachteile und fühle mich meinen männlichen Kollegen gleichgestellt. Selbst als Mutter habe ich keinerlei Nachteile, ganz im Gegenteil - es wird sogar darauf Rücksicht genommen!
Umgang mit älteren Kollegen
Kann ich keine Aussage zu treffen, außer das ich diesbezgl. nichts negatives mitbekommen habe.
Arbeitsbedingungen
Die Arbeitsplätze sind hell, sauber und modern ausgestattet. Natürlich, wenn zwei dutzend Agenten gleichzeitig in einem Raum telefonieren, wird es natürlich etwas lauter, aber die Headsets schirmen den Pegel gut ab, so dass man sich problemlos auf Telefonate konzentrieren kann. Es wird, besonders in Pandemiezeiten, auf Hygiene und Lüften geachtet - von Team wie von Vorgesetzten. Perfekt jedoch wäre, wenn jeder ein eigenes Headset hätte, und diese nicht an Arbeitsplätze gebunden wären, aber da alle Headsets gleichgut funktionieren und Desinfektionsmittel jederzeit zugänglich ist, ist das meckern auf hohem Niveau!
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Der Arbeitgeber bewirbt und bezuschusst Jobtickets für den ÖPNV!
Gehalt/Sozialleistungen
Vollumfänglich! Es werden sogar ein ordentliche Sonn- und Feiertagszuschlag sowie Jobtickets und Mitarbeitervergünstigungen gewährt!
Image
Bisher nur positives mitbekommen.
Karriere/Weiterbildung
Kann ich keine Aussage zu treffen.