94 Bewertungen von Mitarbeiter:innenkununu Prüfprozess
kununu Prüfprozess
94 Mitarbeiter:innen haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 4,0 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.


kununu Prüfprozess
94 Mitarbeiter:innen haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 4,0 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
- Fast alle Teamleiter
- Die Kollegen
- Die flexiblen Arbeitszeiten
- Die Möglichkeit auf Homeoffice
- Konsequente Unterdrückung einer Betriebsratsgründung (wenn darauf angesprochen werden mal eben Arbeitsverträge nicht verlängert, Agenten werden nur noch in die für sie unattraktiven Schichten eingetragen,...)
- Schlechte Bezahlung sowie Umgehung des Mindestlohns
- Wenn aufgrund eines Feiertages nicht gearbeitet wird, dann erhalten Telefonagenten auch kein Geld, auch nicht, wenn laut Vertrag ihr fester Tag an dem Wochentag ist, auf den der Feiertag fällt. So müssen Telefonagenten Vor- und Nacharbeiten, während die Chefs und Administration selbstverständlich ihre Tage bezahlt bekommen. Und wenn an anderen (regionalen) Feiertagen schon gearbeitet wird, dann gibt es nicht mal einen Zuschlag.
- Bei Krankheit wird dementsprechend auch für den Großteil kein Geld bezahlt. Wenn man sich telefonisch krankmeldet sagen Teamleiter "Ok wir tragen dich aus". Das ist nicht, was Lohnfortzahlung im Krankheitsfall bedeutet und der Callcenterleitung ist das wie jede andere Form der Rechteunterdrückung sowie Verstoß gegen Gesetze auch bewusst, aber es gibt ja keinen Betriebsrat, an den man sich wenden kann.
- Alles oben bei den den einzelnen Punkten bereits angesprochene
- Lasst eine Betriebsratsgründung zu
- Bezahlt angemessener
- Haltet euch einfach an Gesetze und zahlt Sonntags- sowie Feiertagszuschlag, zahlt allen Angestellten die Krankheitstage, haltet euch an Kündigungsfristen und setzt eure Leute nicht mit teils einer Woche Vorlaufzeit auf die Straße nur weil sie ihre Rechte einfordern, gebt jeder Person das Recht auf die Urlaubstage die ihnen zustehen, wenn aufgrund eines überregionalen Feiertages geschlossen ist dann zahlt den Telefonagenten auch das Geld und nicht nur der Führung und der Administration
Minijobber sowie Werkstudenten erhalten keine Urlaubstage, auch wenn sie ihnen gesetzlich zustehen. Nachfragen bei der Leitung werden schnell damit begründet, dass man dafür ja "flexible Arbeitszeiten" zur Verfügung stellt.
So gut wie nicht vorhanden. Die meisten Teamleiter sind freundlich und zuvorkommend und machen einen guten Job, nur die emotional sowie fachlich Unfähigsten werden darüber hinaus befördert. Für Telefonagenten gibt es so gut wie keine Aufstiegschancen
Die Bezahlung ist schlecht und nur knapp über dem Mindestlohn, seit Jahren gab es keine Erhöhung und wahrscheinlich kommt die nächste auch erst mit der Erhöhung vom Mindestlohn. Gleichzeitig sollen die Telefonagenten alle paar Monate immer mehr Bereiche und Aufgaben übernehmen und quasi zu Universalgelehrten der Kundenberatung werden, ohne das die Bezahlung angehoben wird. Der Umfang der Aufgaben hat sich seit der letzten Erhöhung vor andernhalb Jahren bestimmt vervierfacht, dass Gehalt aber so gut wie gar nicht. In anderen Abteilungen des Callcenters wird der Mindestlohn geschickt umgangen; grundsätzlich zahlt man stündlich nur 6 Euro mit Aussicht auf Provision. Und wer nicht auf genügend Provision kommt (also ca. 2 bis 3 Abschlüsse pro Stunde), der bekommt auf den Mindestlohn aufgestockt. De facto lohnt sich also die "leistungsorientierte Vergütung" also erst dann, und auch dann nur ein kleines bisschen, wenn man wirklich beharrlich ist und auch dem letzten Kunden irgendein Produkt aufschwatzt.
Die Kollegen machen die Arbeit wirklich erträglich
Die Mitarbeiter werden stets überwacht. Nicht nur wird sekundengenau getrackt, wer wie lange für eine einzelne Aufgabe braucht oder Pause gemacht hat, oft schalten sich Vorgesetzte ohne Ankündigung auf den Bildschirm und unterbrechen die Arbeit der Telefonagenten, weil ihnen "Prozesse zu lange dauern", und treffen dann kurzerhand und ohne Absprache meist nicht kluge Entscheidungen, nur, damit die aktuelle Aufgabe erledigt ist und man dem Auftraggeber (Tageszeitung) schnelle Bearbeitungszeiten präsentieren kann. Kundenservice, den die meisten engagierten Telefonagenten bringen möchten, sieht anders aus
Flexibilität für Studis, tolle Arbeitskollegen und gute Technik und System
Gehalt und wechselnde Regeln
Übereinstimmende Arbeitsanweisungen, weniger Leistungsdruck und professionelleres Verhalten der Teamleiter
Kollegen sind nett Atmosphäre gut
Keine Überstunden außer es ist selbst gewollt auch Homeoffice möglich und je nach Laune der Vorgesetzten sehr flexible Arbeitsgestaltung
Über die Kollegen kann man echt kaum was schlechtes sagen es sind alle nett und das Arbeitsklima ist gut
Unklare Anweisungen und unprofessionelles Verhalten auf persönlicher Ebene und die Teamleiter lassen ihre Laune raushängen und antworten patzig außerdem krasser Leistungsdruck und Kontrolle
Widersprüchliche Anweisungen seitens der Teamleiter und wichtige Infos für die Arbeit werden nicht immer weitergegeben
Kaum über dem Mindestlohn, fürs studis kein Krankengeld und ständiger Leistungsdruck
Sehr angenehme Atmosphäre
Bis jetzt nichts
Nichts
Alles andere
Höherer Stundenlohn
Die flexiblen Arbeitszeiten.
Den freundlichen Umgang zwischen Kollegen und Vorgesetzten. Das auf Wünsche versucht wird einzugehen. Möglichkeit zu Homeoffice.
Lange Speicherzeiten oder Ausfälle im. System.
System überarbeiten, damit Speicherung nicht ewig dauern.
Flexible Arbeitszeiten.
Familiäre Atmosphäre.
Lockere Vorgesetze.
Hilfsbereit durch und durch.
Eine schnelle Reaktion um aufs Home Office umzusatteln. Geben sich große Mühe, dass jeder daheim bleiben kann und schützen im Büro durch Desinfektionsmittel und Sicherheitsabstände.
Teamleiter ist sehr geduldig und hilfsbereit zu jeder Zeit.
Lohnerhöhung
Hell und moderne Technik
Super kompatibel mit der Uni und dem privaten Leben !
Alle Kollegen ziemlich hilfsbereit und zuvorkommend.
Sehr hilfsbereit, nett und sorgt für angenehme Arbeitsatmosphäre
Man kann seine Arbeitszeit sehr flexibel planen
So verdient kununu Geld.