Der etwas andere Arbeitsplatz
Gut am Arbeitgeber finde ich
Klare Strukturen der einzelnen Teams, klar Kommunizierte Arbeitsverträge, ein guter Wille seinen Mitarbeitern bei Probleme zu Helfen und für alle Parteien adäquate Lösungen zu finden. Vernünftiges Büro, offene Arbeitsflächen.
Verbesserungsvorschläge
Das Technische Equipment sollte eventuell Flächendeckend angepasst werden.
Arbeitsatmosphäre
Mein Team ist ein bunter Haufen an verschiedensten Charakteren, mit denen man wunderbar klar kommen kann. Natürlich muss erwähnt sein, dass man nicht mit jedem Kollegen Best Friends werden muss und sein kann. Aber im großen und ganzen ist es hier möglich sich mit allen zu arrangieren, natürlich auch mit dem nötigen aufbringen eigener Bemühungen. Man ertrinkt nicht ständig in Arbeit, muss aber auch mal mit stressigen Tagen leben lernen.
Kommunikation
Ich für meinen Teil, kann mich hier nicht groß Beschweren. Die Teamleitung achtet zumeist darauf, wichtige Informationen und Änderungen zeitnah an die Belegschaft zu kommunizieren. Natürlich fällt bei der Masse an Projekten und der enormen Verantwortung auch mal etwas hinten rüber, aber Kommunikation sollte immer ein Dialog sein, kein Monolog. Nur sprechenden Menschen kann geholfen werden
Kollegenzusammenhalt
Wie gesagt, man kann und muss nicht mit jedem Best Friends sein. Es gibt überall die Kollegen mit denen man besser, und mit denen man nicht so gut kann. Ich denke das ist normal, besonders wenn sich der Kollegenkreis nicht nur auf 3-4 Leute beschränkt. Ich fühle mich in meinem Team sehr wohl. Man kann sehr viel Spaß gemeinsam haben, ernste Gespräche führen und das gegenseitige Unterstützen falls Probleme auftreten wird von der Vielzahl der Kollegen gepflegt.
Work-Life-Balance
Als Vollzeitler mit 40 Stunden Woche, stehen mir Wochenenden und Feiertage generell als freie Tage zur Verfügung. Es besteht keinerlei Pflicht für Extra Arbeit, wird aber natürlich (wie überall) sehr gerne gesehen. Extra Arbeit, wie z.b. Wochenendschichten oder auch mal an Feiertagen, werden mit Überstunden vergütet, auch das abfeiern selbiger ist in der Regel kein riesen Problem. Urlaube werden, nach gründlichem Abgleichen mit dem bestehenden Urlaubsplan der Kollegen, in der Regel schnell bearbeitet und im überwiegenden Teil auch genehmigt. Auch für spontan benötigte Freie Tage nimmt sich die Teamleitung einen Moment Zeit, um die Möglichkeiten auszuloten. Besonders zu erwähnen sei die Pausenzeit. Mir stehen als Vollzeitler 45 Minuten zur freien Verfügung, und diese Pause ist bezahlt in der Arbeitszeit von 8 Stunden eingerechnet.
Vorgesetztenverhalten
Kompetent, freundlich, bei entsprechend zuverlässiger und guter Arbeit auch sehr entgegenkommend. Keine typische "Ich bin dein Boss also klappe halten und schuften" Attitüde, sondern man kann sich auch sehr locker über Privates unterhalten. Weiterhin zeigt die Teamleitung auch von sich Interesse an den Mitarbeitern, in zum beispiel simplen fragen wie es so läuft etc.
Interessante Aufgaben
Ja, knapp 100 verschiedene Projekte im Dialog Service machen die Arbeit nicht unbedingt leichter. Hier kommt es aber auch den persönlichen Geschmack an. Ich schätze die besondere Abwechslung der Arbeit, es ist eben nicht bei jedem Anruf immer das selbe, sondern man hat viele unterschiedliche Geschäftszweige mit unterschiedlichen Aufgaben. Wer die Herausforderung sucht und annehmen möchte, wird hier definitiv eine finden. Ist aber nicht für jedermann geeignet.
Gleichberechtigung
Man ist bemüht, Vorurteilsfrei einzustellen. Die Firma bietet ein großes Portfolio an Mitarbeiter aus verschiedenen Kulturen und Nationen, was ich als extrem positiv empfinde.
Umgang mit älteren Kollegen
Großer Pluspunkt! Auch Kollegen älteren Baujahres wird eine Chance gegeben, es werden Hilfeangebote gestellt wie Lernlaptops für Sprachliche Weiterbildung, und man legt wert darauf Schwerpunktartig den Kollegen zunächst das bei zu bringen, wo sie überzeugen können.
Arbeitsbedingungen
Wie gesagt, man ertrinkt nicht ständig in Arbeit, man muss aber auch mal mit stressigen Phasen klar kommen. Dies kann Krankheitsbedingte Ausfälle, besondere Umstände seitens der Auftraggeber oder einfach die Natur der Sache mitbringen (erhöhtes Anrufaufkommen bei z.b. aktuell stattfindenden Messen, Heizperiode im Facility Management etc.).
Die Arbeitsplätze sind gut eingerichtet, schön offene Büroflächen wirken dem sonst klischeehaften Legebatterie-Feeling anderer Callcenter sehr entgegen.
Gehalt/Sozialleistungen
Man liegt ein wenig über dem Durchschnitt im Vergleich zu den sonst typischen Call-Center-Bezahlungen. Bisher wurde Wert auf eine Regelmäßige Gehaltsanpassung gelegt, sofern es natürlich die Gesamtlage der Firma zulässt. Auch eine Firma muss eben Wirtschaftlich denken.
Sicher wäre auch hier Gehaltstechnisch noch Luft nach Oben, aber wer würde denn nicht gerne mehr verdienen ;) Muss man aber alles in Relation sehen.
Die Firma bietet die Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge.
Image
Die Firma engagiert sich jedes Jahr beim Onko Lauf in Essen, bei welchem Spenden für die Krebsberatung Essen gesammelt werden. Weiterhin bietet die Firma jedem Mitarbeiter Informationen und Gespräche zu Themen wie Pflege, Erkrankungen etc an.
Leider fällt auf, dass viele Negative Bewertungen allein aus dem Frust heraus verfasst wurden, den Job aus welchen Umständen auch immer verloren zu haben. Wer dem Job oder den Anforderungen nicht gewachsen ist, schiebt dies am Ende gerne von sich weg, die Schuld wird niemals bei sich selbst gesucht.
In meinem Freundes und Bekanntenkreis ist der Begriff Sutter manchen bekannt, anderen wiederum nicht. Die Firma genießt einen guten Ruf bei ihren Auftraggebern soweit mir das bekannt ist.
Karriere/Weiterbildung
Egal ob als Berufserfahrener oder als Quereinsteiger, wenn man seine Arbeit gut macht und sich reinhängt, steht theoretisch jedem die Tür offen sich zum Teil hoch zu arbeiten. Über Projektreferent/Leitung bis zum stellvertretenden Teamleiter/Teamleiter ist alles möglich. Die Firma bietet potenziell geeigneten Mitarbeitern Lehrgänge zum Teamleiter an, der Betrieb selber bietet Ausbildungsplätze, und auch gesonderte Aufgaben mit eigenen Schwerpunkten können erreichbare Ziele für Mitarbeiter sein.
Arbeitswille, Ehrgeiz und Engagement werden erkannt. Sollte der Mitarbeiter gewillt sein, wird dies auch weiter gefördert!