Nummer im System, oder tolles Team? Das Projekt entscheidet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Maßnahmen zum Teamzusammenhalt, Location, Umgang der Mitarbeiter miteinander
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Mindestlohn, nicht vorhandene Aufstiegschancen, ungeschulte Teamleiter
Arbeitsatmosphäre
Riesige Unterschiede von Projekt zu Projekt. In einem Projekt mega wertschätzendes, teamstärkendes Verhalten mit Zusammengehörigkeitsgefühl und Motivation, in einem anderen ist man nur anonyme Arbeitskraft und eine anonyme Nummer im System.
Kommunikation
Relativ transparente Kommunikation mit allen Personalschichten, offener Umgang miteinander, man ist firmenweit beim "Du".
Kollegenzusammenhalt
Auf Agentenebene toller Zusammenhalt unter den Mitarbeitern, auf Teambuildung wird (je nach Projekt mal mehr, mal weniger) geachtet.
Work-Life-Balance
Je nach Projekt teilweise Spätschichten bis 22 Uhr. Ausnahmen gelten für Mütter und anderweitig beeinträchtigte Personen. Arbeitszeitausgleich und Urlaub kann relativ flexibel in Anspruch genommen werden.
Vorgesetztenverhalten
Die Vorgesetzten sind nicht wirklich geschult und müssen auch nur die Kennzahlen, die sie von oben erhalten, erfüllen. Im Allgemeinen wissen die Agenten besser über die Abläufe des jeweiligen Produkts Bescheid als die Vorgesetzten.
Interessante Aufgaben
Telefon, E-mail, Chat, um die 60 bis 100 Anfragen pro Tag, die Anliegen der Kunden sind immer gleich.
Gleichberechtigung
Es gibt einen Betriebsrat, der überall mitentscheiden und auf Parität achten kann.
Umgang mit älteren Kollegen
Ältere Kollegen haben es meist schwerer, sich in das technische Wissen einzuarbeiten, werden aber genauso integriert wie alle anderen.
Arbeitsbedingungen
Laut, schlechte Luft, Großraumbüro, dreckige Schreibtische.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Außer bei der Mülltrennung merkt man nirgendwo wirklich Umweltbewusstsein.
Gehalt/Sozialleistungen
Unterirdisch. Mindestlohn, keine Zuschläge bei Wochenend- oder Feiertagsarbeit, kein Weihnachtsgeld oder Urlaubsgeld. Definitiv keine gerechte Bezahlung.
Image
Mitarbeiter und Ehemalige reden schlecht über die Firma, die sich auf Youtube & Co versucht, modern, jugendlich und erfolgreich zu geben. Die Stimmung ist im Allgemeinen eher schlecht. Es ist halt ein CallCenter.
Karriere/Weiterbildung
Karrierechancen sind nicht vorhanden. Dort sitzen auf der untersten Ebene studierte Leute neben Langzeitarbeitslosen an der Line, auch die Betriebsinternen Weiterbildungen werden bei Aufstiegsbewerbungen ignoriert. Befördert wird nur, wer vorher schon einen guten Draht zu jemandem hatte. Vorgesetzte kleben auf ihren Posten und sind nicht immer besser ausgebildet als ihre Untergebenen.