Für Aussendienst: faire Bedingungen, partnerschaftliche Zusammenarbeit auf Augenhöhe, spannendes Sortiment = 5 Sterne!
Arbeitsatmosphäre
- Als vom Standort Bad Kreuznach ferner Aussendienstler kann ich über die Arbeitsatmosphäre dort kaum eine Aussage treffen. Die wenigen Mitarbeiter*innen und Vorgesetzten, mit denen ich in Berührung komme, sind fair, kollegial und zuverlässig.
- Zum Geburtstag bekomme ich eine freundliche Glückwunschkarte, zum Weihnachtsfest ein wertiges Geschenkpaket mit lokalen Leckereien.
- Als ich einmal länger krank war, erreichten mich herzliche Genesungswünsche vom Geschäftsführer persönlich.
- Alles keine große Sache, aber in der Summe ein sehr positiver Umgang.
Kommunikation
- 1x/Jahr wird zu einem AD-Treffen geladen - natürlich auf freiwilliger Basis. Dort werden u. a. (neue) Produkte vorgestellt, Verkaufsargumente ausgetauscht.
- Sehr regelmäßig und aktuell erhalte ich Mails über Restbestandszahlen, so dass es mir erst ein Mal passiert ist, dass ich einen Artikel verkauft hatte, der in der Zwischenzeit aber bereits vergriffen war.
- Falls ich selbst einmal telefonisch oder per Mail Kontakt zum Unternehmen suche, wird von dort sehr schnell und präzise agiert.
- Tillmann bietet dem AD an, Termine für ihn über das hauseigene Call-Center zu vereinbaren. Ich habe diese Hilfe nur in den ersten drei Wochen unserer Zusammenarbeit genutzt. Aber die angebotene Terminvereinbarung kann natürlich für andere Aussendienstler*innen sehr willkommen sein.
Es ist aus meiner Sicht für Mitarbeiter*innen "weit weg vom Schuss" schwierig, die ländlichen Entfernungen und Eigenheiten unserer etwas rustikalen Landbevölkerung einzuschätzen;-) Daher spreche ich meine potenziellen Neukunden selbst an und pflege und hege ansonsten meine Stammkunden.
Kollegenzusammenhalt
s. meine Bemerkungen unter "Arbeitsatmosphäre"
Work-Life-Balance
Für mich optimal! Ich bin Rentner, habe nicht den Umsatz-/Einkommensdruck, kann mir dank Tillmann ohne Zeitdruck etwas "Taschengeld" hinzuverdienen und habe (meistens) viel Spaß mit meinem kleinen Stamm freundlicher Kund*innen.
Vorgesetztenverhalten
Wenig Berührungspunkte, aber wenn: 5 Sterne für den Geschäftsführer!
Interessante Aufgaben
Ich bin bei Tillmann mein eigener Herr, steuere Arbeitsbelastung und -modus selbst.
Gleichberechtigung
Da ich wie beschrieben kaum Kontakte zu den anderen Aussendienstler*innen habe, kann ich nur spekulieren. Tillmann wäre blöd, wenn es im Aussendienst keine Gleichberechtigung gäbe. In unserer heutigen Gesellschaft haben noch immer weitaus häufiger Männer die Entscheiderpositionen inne. Da kannst Du als Unternehmer glücklich sein, wenn starke Frauen Deine Waren verkaufen wollen.
Umgang mit älteren Kollegen
Ich bin älter, nämlich Rentner - zum Umgang lies die vorangegangenen Punkte.
Arbeitsbedingungen
Nur drei Sterne, nanu!
- Tillmann arbeitet etwas "oldschool". Es gibt keinen Webshop, keine Flyer, keinen Prospekt, nichts, wo Kund*innen sich die Werbeartikel ansehen könnten. Andererseits ist das in diesem Gewerbe nicht unnützlich, da ich so die vielfältigen Artikel in natura vorlegen kann. Kund*innen können anfassen, ausprobieren, kaufen nicht die Katze im Sack. Und mal ehrlich: wer schaut sich ein Werbeartikelmagazin gründlich an und ist hinterher doch enttäuscht, weil Haptik, Farbe, Geruch usw. doch anders sind als man sich vorgestellt hat.
- Trotzdem würde ich mir ab und zu professionelle Artikelfotos verkaufsunterstützend wünschen, mache sie daher falls benötigt dann unprofessionell selbst.
- Wirklich umständlich ist die Auftragsbearbeitung, die in Papierform mit Durchschlägen erfolgt. Und da mir die zu meinen Kunden gehörenden Kundennummern nicht bekannt gegeben werden, fülle ich jedes Mal brav alle im Auftragsformular abgefragten Daten neu aus. Da könnte Tillmann ruhig mal nachbessern. Sonst bleibt es bei den drei Sternen.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Da kann ich nur vermuten: Umwelt- und Klimaschutz werden aufgrund des Preisdrucks in der Branche und überwiegend asiatischer Produktion vernachlässigt.
Allerdings macht die hauseigene Bedruckung/Belaserung der Artikel zumindest ein besseres Gewissen.
Gehalt/Sozialleistungen
- Für den AD bestehen sehr lukrative Einkommensmöglichkeiten, deren Höhe natürlich ausschließlich über den eigenen Erfolg gesteuert werden.
- Die erarbeiteten Provisionen werden wochenweise pünktlichst in Vorleistung ausgezahlt. Lediglich ein geringer Anteil wird bis zur vollständigen Rechnungsausgleichung der Kund*innen zurück gehalten.
Image
Bei meinen Kund*innen hat Tillmann ein hervorragendes Image. Gut designte und nützliche Artikel auch im höherwertigen Bereich, dazu schnelle und zuverlässige Abwicklung durch direkte und kurze Kommunikationswege im relativ kleinen Traditionsunternehmen, das seit über 25 Jahren erfolgreich am Markt ist.
Die Reklamationsquote liegt nicht zuletzt dadurch im tiefen Promillebereich.