Toll 

Betreuung 

und 

Pflege 

GmbH

Bewertung

Liebe*r Mitarbeiter*in,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns über Ihre ehrliche Aussage, denn nur so können wir uns weiter verbessern. Da Sie in Ihrer Bewertung kritische Punkte ansprechen, möchte ich dazu gerne Stellung nehmen.

Anders als bei einem stationären oder ambulanten Pflegedienst, sind wir durch unsere dezentrale Organisation zwingend auf Ihr Feedback angewiesen und nehmen dieses sehr ernst. Das Wohl und die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden stehen bei uns zu jeder Zeit im Mittelpunkt. Wir wollen Pflegebedürftigen die bestmögliche Pflege und Betreuung zuteilwerden lassen. Sollten Sie den Eindruck gehabt haben, dass unsere Kunden nicht rücksichtsvoll oder fair behandelt wurden, hätte Ihr offenes Feedback Ihrer oder Ihrem Vorgesetzten gegenüber zu einer Änderung führen können – schade, dass Sie diese Chance nicht wahrgenommen haben.

Die erste Anlaufstelle hierfür ist die zuständige Einsatzleitung. Erfahrungsgemäß haben alle ein offenes Ohr für Probleme. Sollten unsere Pflegekräfte dennoch bei der Einsatzleitung nicht weiterkommen, sind auch wir in der Zentrale für transparente Kritikgespräche offen. Egal ob unsere Personalabteilung oder die Geschäftsführung – wir alle versuchen stets ein offenes zu haben und nehmen Kritik und Verbesserungsvorschläge sehr ernst.

Auch sehen wir keinen Anlass darin, kranke Mitarbeiter*innen „auszusortieren“. Ganz im Gegenteil: unsere Personalabteilung ist stets um die Gesundheit unserer Pflegekräfte bemüht und bietet E-Learning-Kurse zur Gesundheitsförderung an. Trotz aller Bemühungen lässt sich eine Krankheit nicht immer vermeiden – das wissen wir und dafür haben wir vollstes Verständnis. Einen Kündigungsgrund stellt das mit Sicherheit nicht dar.

Nun wünsche ich Ihnen weiterhin viel Erfolg für Ihre berufliche Zukunft und verbleibe mit freundlichen Grüßen.