Sehr zufrieden mit dem Schritt zu Tomorrow zu gehen.
Gut am Arbeitgeber finde ich
- Der gesamte Zweck ist sehr gut und unglaublich wichtig. Nachhaltiges Banking wird hier nicht nur erzählt sondern wirklich gelebt.
- Sehr sehr fairer Umgang mit den Mitarbeitenden, auch bei längeren krankheitsbedingten Ausfällen gab es volle Unterstützung und keinen Druck. Das sollte selbstverständlich sein, ist es aber meistens nicht.
- Die Kommunikation innerhalb der Abteilung mit den Vorgesetzten ist wirklich gut und wertschätzend. Man kann Kritik äußern und diese wird nicht abgetan sondern ernst genommen.
- Die Arbeitsbedingungen sind sehr gut und so flexibel, dass man quasi von überall aus arbeiten kann, solange es abgesprochen ist. Das erhöht im großen Maße die Work-Life Balance und sorgt dafür, dass man Familie, Freizeit und Arbeit wirklich gut unter einen Hut bekommt.
Verbesserungsvorschläge
Mehr Perspektiven zur Entwicklung innerhalb der Firma bieten
Ich denke, es ist noch nicht allen klar, wie wichtig der Support für ein solches Unternehmen ist. Die Wertschätzung kommt außerhalb der eigenen Abteilung eher selten vor.
Arbeitsatmosphäre
Trotz vieler Remotes fühlt sich die Atmosphäre in den allermeisten fällen sehr gut an.
Work-Life-Balance
Trotz Live-Schichten im Kund*innensupport darf man seine Arbeitszeiten in einem großzügigen Korridor selbst planen und hier wird viel Vertrauen darauf gesetzt, dass diese selbstständig eingehalten werden. Dazu darf man größtenteils Remote arbeiten. Mehr Work-Life-Balance geht nicht in diesem Rahmen.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Der wahrscheinlich wichtigste Faktor, da Umwelt- und Sozialbewusstsein hier zur Firmenidentität gehören und gelebt werden.
Karriere/Weiterbildung
Im Customer Support ist naturgemäß die Karriereleiter eher begrenzt. Grundsätzlich besteht aber die Möglichkeit aus dem Support heraus sich für weitere Aufgaben zu empfehlen. Weiterbildungen werden im kleinen Rahmen unterstützt und gefördert, dies kenne ich von anderen Arbeitgeber*innen allerdings auch besser.
Kollegenzusammenhalt
Überragend gut!
Vorgesetztenverhalten
Fair, kommunikativ, offen, wertschätzend, auf Augenhöhe
Kommunikation
Zu Beginn gab es noch die ein oder andere ausgelassene Chance in Puncto Kommunikation. Nachdem das Team sich hier mehr Offenheit gewünscht hat, wird diese konsequent und regelmäßig umgesetzt und Neuerungen, Entscheidungen oder Maßnahmen klar, rechtzeitig und transparent an das Team kommuniziert.
Gehalt/Benefits
In meinen Augen eine sehr sehr faire Vergütung. Nur in Zeiten von hoher Inflation, wäre ein Ausgleich dazu angemessen. Dies ist zum Stand heute noch nicht geschehen.
Interessante Aufgaben
Die Aufgaben im Customer Support sind gemäß dem Berufsbild nicht sonderlich kreativ und variabel. Allerdings wird uns die Möglichkeit gegeben, über die Standard-Tätigkeiten hinaus an Projekten mitzuwirken und in unterschiedlichen Teams weiterführende Aufgaben zu übernehmen. Daher definitiv interessanter und variabler als die meisten anderen Customer Support Tätigkeiten.