Kann nur vom Arbeitgeber abraten
Gut am Arbeitgeber finde ich
derzeit ncihts mehr
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Die Bereitstellung von einfachen Mitteln in Bezug auf unseren Pausenraum wurden weggenommen und nicht wieder ersetzt, keine Kommunikation mit uns Mitarbeitern, Fehler die wir machen durch die vielen Projekte und Schulung nur noch über ILIAS, werden uns angekreidet, wir bekommen Ärger und Abmahnungen obwohl wir nichts dafür können, das man bei so vielen Projekten durcheinander kommt ist völlig normal, wir sind keine Computer und selbst die machen Fehler.
Verbesserungsvorschläge
Mit dem Mitarbeiter sprechen, nicht mit biegen und brechen den Mitarbeiter Projekte aufdrücken ob sie es sich können oder nicht und wenn wir dann Fehler machen gibt es Ärger sogar Abmahnungen, Standarts am Standort, wie Wasserkocher, Kaffeemaschine und Wasserspender wieder zur Verfügung stellen.
Arbeitsatmosphäre
Wenn meine Kollegen hier vor Ort nicht wären, wären wir alle schon weg, manche sind von uns schon 20 Jahre dabei und jetzt noch was anderes zu finden ist nicht leicht bis unmöglich. Man tut alles um unseren Standort in Halle aufzulösen, beginnend mit Wegnahme von Küche, Wasserkocher, Kaffeemaschine, Wasserspender und Co., Man bekommt als Telefonist Projekte aufgebrummt ob man dafür geeignet ist oder nicht. Eigentlich telefonieren wir den Madsack Verlag in Reklamationen bei der Zustellung der Zeitung und den Urlaubsservices sowie andere Anliegen, da man aber der Meinung ist das wir nicht genug telefonieren werden und uns andere Projekte aufgedrängt, aktuell bei mir 5 Projekte ohne uns zu fragen ob wir sie uns zutrauen oder ob wir dafür geeignet sind. Der Betriebsrat Magdeburg in den wir Hallenser zwangsintegriert wurden um unseren BR, der sich für uns immer eingesetzt hat, mudtot zu machen, setzt sich nicht im geringsten für uns ein, obwohl er von den Magdeburger Mitarbeiter gewählt wurde, der BR Magdeburg arbeitet nur für einen und das ist für den Arbeitgeber und nicht für uns. Mein Rat seit Verdi Mitglied solltet ihr hier arbeiten wollen oder es noch tun.
Kommunikation
miserabel mit BR Magdeburg, AL, TL überlastet und das kommt zu uns zurück, permanenter Druck obwohl wir keine Prämie bekommen trotz Prämienberechtigung, die hat der Arbeitgeber aber einfach abgeschafft nut die Teamprämie gibt es noch und daher der Druck von Seiten des TL nur haben wir in der Telefonie nichts davon
Kollegenzusammenhalt
Meine Kollegen am Standort sind Top
Work-Life-Balance
Kannst du vergessen entweder unterschreibst du einen Homeoffice Vertrag von dem unser BR abgeraten hat oder arbeitest an einen der noch existierenden Standorten aber wein Zwischending gibt es nicht. Muttizeiten gibt es als auch 25 Stunden bis 40 Stunden Verträge
Vorgesetztenverhalten
Al hatten wir schon viel bessere hier vor Ort, der aktuelle aus Magdeburg tut so als ob er alles für uns macht aber das kann man vergessen und die Chefetage an sich sind nur Profit orientiert, mein TL ist ok sie kann einen manchmal leid tun aber man muss den Job des TL für 1€ mehr nicht machen, es ist wohl eher die Teamprämie von der wir nichts haben nur der TL
Interessante Aufgaben
es werden eine ob man will oder nicht, Projekte aufs Auge gedrückt und nicht gefragt ob man es sich zu traut, derzeit telefoniere ich neben Madsack noch Carrier Kältetechnik (ist tolles Projekt), Comfort Schuh (will ich nicht, da ich nicht für Händler telefonieren will, dann hätte ich mir einen anderes Callcenter gesucht), BKK Verbundplus (kommt hauptsächlich nach Feierabend des Konzernes bei mir durch und ist leicht abzuwickeln) sowie MoQo Sharingservice (Termine buchen, Hilfe bei Buchungen und Co., ist ein Projekt das man telefonieren kann aber nicht muss). In den 7 Jahren die ich für Walterservices arbeite bekam ich schon so viele Projekte aufgebrummt ca. 11, manche gut und manche zum übergeben, und die die gut waren wurden einfach wieder weggenommen ohne Kommentar warum Walterservices sie nicht mehr telefoniert, wahrscheinlich ist der Minutenpreis zu hoch für uns oder wir haben nicht genug Kunden abgenommen, wie auch immer. Bsp.: MAUS (Erste Hilfe Kurs für Führerscheinneulinge), Bundesanzeiger, LeiReg, Peter Hahn (Insolvent einer Tochtergesllschaft) und andere.
Gleichberechtigung
Glaube die ist in Ordnung
Umgang mit älteren Kollegen
es wird nicht gefragt ob sie mit Projekten, die nur aufs digitale abziehen, klar kommen ob sie es sich zutrauen das zu telefonieren oder im BO zu bearbeiten, sie werden gezwungen und die die es machen möchten, werden nicht gefragt
Arbeitsbedingungen
neue Bildschirme, neue Tower, was gekostet hat und dennoch ständig Abstürze, Bildschirm friert immer wieder ein und man mus aus dem Multiskill raus und wieder rein um es zu beheben, aber dort wo es am notwendigsten ist, Headset wird gespart. Nach Corona als wir wieder am Standort zurück kehrten wurde uns alles weggenommen, keine Kaffeemaschine mehr, kein Wasserspender, kein Wasserkocher, wir müssen unser heißes Wasser entweder aud er Kantine holen, also mit dem becher (Tasse) durch halbe Gebäude und wieder zurück mit dem heißen Wasser oder es uns aus dem Wasserhahn im Damenklo, bzw. Männerklo holen.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kann ich nicht zu sagen
Gehalt/Benefits
Mindestlohn, kein Weihnachtsgeld, kein Urlaubsgeld und Prämie wurden einseitig abgeschafft
Image
Hat sehr an Image verloren
Karriere/Weiterbildung
wenn man will kann man aufsteigen aber zu welchen Preis, das sieht man an unserem TL und unsere Planer wechseln der Art schnell das wir fast wöchentlich hinter unsere Planung hinterher rennen und sie korrigieren lassen müssen, was einfach nur noch frustruierend ist, unsere ITler sind auch nie lange bei uns das sieht man am Mikrosoft Teams, wie ift welche dort verschwinden und neue dazu kommen.