Kundenservice Mitarbeiter/in (Gab es bei der Abteilungsauswahl nicht) KATASTROPHE! 0,0% Weiterempfehlung.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Pünktliche Gehaltszahlung
Bereitstellung von Hardware zum arbeiten (Von Monitor, Laptop, Headset, Tastatur, Maus, Lan-Kabel und alle anderen nötigen Verbindungkabel)
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Kündigung während einer Krankmeldung, ohne nachfrage.
Es wird einem super viel Support angeboten aber wenn man diesen mal benötigt ist niemand das der einem kompetente Hilfe geben kann.
Man bekommt nach der Kündigung keine vernünftigen bzw. keine Antworten mehr auf nachfragen.
Verbesserungsvorschläge
Bessere Kommunikation und Unterstützung der Mitarbeiter.
Mindestens einen Vorgesetzten/Teamleiter in der Schicht besetzen damit man nicht hilflos da steht.
Angestellte nicht mit unsicher (als Betrug) eingestuften Nummern anrufen, sondern mal ein normales Telefon in die Hand nehmen!
Arbeitsatmosphäre
Homeoffice, man kann es sich also ''Gemütlich machen''
Kommunikation
Ausschließlich über Teams, man kennt sich also nicht wirklich daher sehr unpersönlich meiner Meinung nach.
Kollegenzusammenhalt
Ausschließlich über Teams, man kennt sich also nicht wirklich daher sehr unpersönlich. Zusammenhalt praktisch und theoretisch kaum bis gar nicht vorhanden. Meiner Meinung nach.
Work-Life-Balance
Frühschicht kann Pünktlich gehen aber Spätschicht: 21:00 Uhr Feierabend laut Plan, wirklich Feierabend ist aber erst wenn jeder Anrufer bearbeitet ist also 15-20 min oftmals extra. Trotz das es weitere Kollegen gibt die bis 22:00 Schicht haben, da macht man aber auch nicht unbedingt pünktlich Schluss, weil jeder Chat fertig bearbeitet werden muss.
Vorgesetztenverhalten
Unprofessionell. Aber wer es nicht im Kopf hat der hat es ja bekanntlich in den Beinen. Leider bringt das nicht viel.
Interessante Aufgaben
Nicht wirklich, so oft wie man sich von den Kunden am Telefon erniedrigen lassen muss kriegt man eher depressionen.
Gleichberechtigung
XX
Umgang mit älteren Kollegen
Oftmals Herablassender / harscher Ton (nicht von jedem)
Arbeitsbedingungen
Homeoffice, Super sache!
Aber wenn man mal Hilfe brauch steht man am Wochenende alleine da, nicht mal Kollegen halten es für Nötig einem zu antworten. Vorgesetzte will ich gar nicht erst erwähnen!
Gehalt/Sozialleistungen
2300€ (aufgerundet) Brutto meiner Meinung nach Unterirdisch für eine 40 Std. Woche, dafür das man 3/4 des Tages beleidigt und angemault wird (Kunden)
Lohnabrechnung gibt es nur in Digitaler form, das finde ich aber gut so!
Image
Mehr schein als sein.
Karriere/Weiterbildung
zu kurze Anstellungszeit