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als Arbeitgeber

Mitarbeiterzufriedenheit

    • 2,3Gehalt/Sozialleistungen
    • 2,5Image
    • 2,6Karriere/Weiterbildung
    • 3,0Arbeitsatmosphäre
    • 2,6Kommunikation
    • 3,7Kollegenzusammenhalt
    • 2,7Work-Life-Balance
    • 2,8Vorgesetztenverhalten
    • 2,8Interessante Aufgaben
    • 2,8Arbeitsbedingungen
    • 2,7Umwelt-/Sozialbewusstsein
    • 3,4Gleichberechtigung
    • 3,6Umgang mit älteren Kollegen

Seit 2008 haben 597 Mitarbeiter und Bewerber diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 2,9 Punkten bewertet. Dieser Wert ist niedriger als der Durchschnitt der Branche Dienstleistung (3,5 Punkte).

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Making business more human – für die erfolgreichsten Marken der Welt.

Wer wir sind

In Zeiten ständiger Vernetzung und Künstlicher Intelligenz kommt es umso mehr auf die zwischenmenschlichen Interaktionen an. Sie beeinflussen maßgeblich das Bild eines Unternehmens in den Herzen und Köpfen der Menschen.

Making business more human – das ist unser Auftrag.

Durch dieses Engagement garantieren wir mehr Kundenzufriedenheit. Und entwickeln Geschäftslösungen, die einen Mehrwert für die erfolgreichsten Unternehmen der Welt bedeuten. Mit einer Vielzahl an Dienstleistungen sind wir der starke Partner an der Seite unserer Kunden. Von Customer-Experience-Lösungen über Social-Media-Betreuung bis hin zu Zahlungsdiensten.

Hunderten von Marken weltweit vertrauen uns. Aufgrund unserer Mitarbeiter, unserer Unternehmenskultur, unserer Innovationskraft und unserer Technologien. Wir von Webhelp sind davon überzeugt, dass Emotionale Intelligenz eine nachhaltige Wirkung hat. Genau wie unsere Fähigkeit, die richtige Technologie mit einer individuellen menschlichen Note zu verbinden. Und das ist der entscheidende Unterschied für unsere Kunden.

Mit Webhelp profitieren Sie vom Engagement und der Erfahrung von 75.000 Game-Changern. An mehr als 160 Standorten in 50 Ländern. Dabei bringt jeder seine persönlichen Kompetenzen und sein Einfühlungsvermögen in das Unternehmen ein. Wir investieren in Menschen und deren Arbeitsumfeld.

Denn wir wissen, dass Menschen, die sich frei entfalten können, positive Auswirkungen auf uns, unsere Kunden und das Geschäft unserer Partner haben.

Making business more human – für mehr Kundenzufriedenheit und bessere Geschäftsergebnisse. Das wissen wir. Und daran halten wir fest. Webhelp ist mit einem Umsatz von 1,6 Milliarden Euro im Jahr 2020 der europäische Marktführer in seiner Branche und strebt eine globale Führungsposition an.

Webhelp gehört seit November 2019 sowohl seinem Management als auch GBL, einer weltweit führenden Investment Holding.

Mehr Informationen unter https://webhelp.com/de/

Produkte, Services, Leistungen

Jeder kennt es: Es gibt ein Problem mit einem Vertrag oder einem Receiver und man wählt die Kundenservice-Hotline an. Hier kommen unsere Kundenberater ins Spiel, die beinahe rund um die Uhr für die Belange der Kunden zur Verfügung stehen und ihnen nicht nur die Lösung zum Problem, sondern auch Alternativen bieten können. Unsere Kundenberater glänzen zum einen mit ihrem Wissen rund um den Auftraggeber und seinen Produkten, zum anderen sind sie aber auch erster Ansprechpartner und somit Schnittstelle zwischen unseren Auftraggebern und ihren Kunden.

Oft übernehmen unsere Kollegen dabei den kompletten Kundenservice eines Auftraggebers - also alles, bei dem es um den Kontakt mit Kunden geht. Sie sind also die Schnittstelle zwischen unserem Auftraggeber und dessen Kunden und sind somit das Herzstück, das den Erfolg von Webhelp erst möglich macht.

Die Tätigkeiten des Kundenberaters sind vielfältig und vom Auftraggeber, bzw. dem Projekt abhängig. Generell bestehen folgende Möglichkeiten:

  • Telefon-Support (Inbound oder Outbound)
  • eine Mischung aus Telefon- und Mail-Support
  • Telesales (Inbound oder Outbound)
  • eine Mischung aus Telefon-Support und Telesales

Perspektiven für die Zukunft

Wir möchten natürlich, dass alle Webhelper sich entfalten und weiterentwickeln können. Unsere Karriereleiter startet beim klassischen Kundenberater und setzt sich bei guten Leistungen und persönlichem Einsatz bei der Position des Coaches fort.

Der Coach ist das Bindeglied zwischen Team und Teamleitern und fungiert als Mentor, Ansprechpartner und Sprachrohr. Weiß ein Kundenberater mal nicht weiter, egal ob beruflich oder privat, wendet er sich an den Coach. Für diese Position wird neben der Fähigkeit auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und einen guten Überblick zu bewahren, ebenso viel Empathievermögen benötigt.

Hast du deine ersten Schritte als Coach erfolgreich gemeistert, hast das Vertrauen deines Teams erlangt und kennst die Webhelpstrukturen in- und auswendig, kannst du dich auch zum Trainer entwickeln. Wie der Name schon sagt schult der Trainer Mitarbeiter. Dies können z.B. Verkaufs-, Organisations- oder aber auch spezielle Mentaltrainings sein. Zusätzlich sind die Trainer für die Weiterentwicklung und die Evaluation oder Schulungen zuständig. Die passende Persönlichkeit des Trainers - eine offene, kommunikative und humorvolle Art gegenüber anderen Menschen - ist genauso wichtig wie eine ordentliche Portion Kritikfähigkeit.

Der Teamleiter wiederum leitet das Team zum Erfolg und ist für das Monitoring zuständig. Er erledigt administrative Aufgaben, erstellt Reportings und kümmert sich um die gute Stimmung im Team. Für diese Position solltest du auf der einen Seite eine strukturierte Arbeitsweise, gute PC-Kenntnisse und eine gewisse Zahlenaffinität mitbringen, auf der anderen Seite aber auch deine Antennen für die Stimmung im Team scharfstellen.

Nach der Stufe des Teamleiters kommt die des Projektleiters. Er ist der Kopf des gesamten Projektes, an dem alle Fäden zusammenführen. Die Aufgabe ist es diese Fäden zu einem strukturiertem Ganzen zu ordnen, seine Schlüsse zu ziehen und mithilfe des Standortleiters weitere Schritte einzuleiten, um an dem Erfolg des Projektes anzuknüpfen. Analytisches Denkvermögen, einen guten Umgang mit Zahlen und die Fähigkeit sich und andere zu hinterfragen, helfen hier die richtigen Entscheidungen zu treffen.

Kennzahlen

Mitarbeiter75.000+
Umsatz1,6 Mrd.

Social Media

Was wir bieten

Benefits

Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 558 Mitarbeitern bestätigt.

  • CoachingCoaching
    54%54
  • Gute VerkehrsanbindungGute Verkehrsanbindung
    47%47
  • Mitarbeiter-EventsMitarbeiter-Events
    41%41
  • Mitarbeiter-RabattMitarbeiter-Rabatt
    36%36
  • Flexible ArbeitszeitenFlexible Arbeitszeiten
    36%36
  • Betriebliche AltersvorsorgeBetriebliche Altersvorsorge
    35%35
  • BarrierefreiBarrierefrei
    30%30
  • Gesundheits-MaßnahmenGesundheits-Maßnahmen
    29%29
  • HomeofficeHomeoffice
    19%19
  • InternetnutzungInternetnutzung
    18%18
  • KantineKantine
    12%12
  • Mitarbeiter-BeteiligungMitarbeiter-Beteiligung
    11%11
  • BetriebsarztBetriebsarzt
    10%10
  • ParkplatzParkplatz
    9%9
  • DiensthandyDiensthandy
    6%6
  • Hund erlaubtHund erlaubt
    3%3
  • EssenszulageEssenszulage
    2%2
  • FirmenwagenFirmenwagen
    1%1
  • KinderbetreuungKinderbetreuung
    1%1

Was Webhelp über Benefits sagt

Wir haben uns einige Dinge ausgedacht, die dir das Leben erleichtern werden:

  • Wir haben renoviert und verfügen über modernes technisches Equipment
  • Je nach Standort findest du in unseren gut ausgestatteten Pausenräumen Snackautomaten, Chill-Areas mit Sofa, Tischtennisplatten, Playstation und Kicker
  • Du bekommst Mitarbeiterrabatte für Reisen, Onlineshops, Handys, u. s. w.
  • Auf Wunsch erhältst du ein Firmen-Bahnticket
  • Und vieles mehr

Was macht es besonders, für uns zu arbeiten?

Bei Webhelp herrscht ein junges, multikulturelles und offenes Betriebsklima. Und das ist keine Floskel: Wir duzen uns durch sämtliche Altersgruppen und Positionen. Begründet durch den Start-Up Charakter gibt es außerdem jede Menge Möglichkeiten sich und seine Stärken zu entdecken und diese einzusetzen. Du bist der geborene Eventplaner? Super, dann hilf uns doch unsere vielen internen Events zu planen! Du designst in deiner Freizeit Grafiken? Dann solltest du unbedingt den nächsten Webhelp-Flyer entwerfen! Wir wollen unsere Mitarbeiter animieren kreativ zu werden und ihre Ideen mit uns zu teilen. Wir lernen gerne dazu und wollen immer besser werden.

Das Blaue vom Himmel kann jeder versprechen. Wir möchten, dass du dir einen eigenen Eindruck machst. Melde dich doch einfach bei uns und wir vereinbaren einen Termin, bei dem du unsere Webhelp-Welt live und in Farbe kennenlernst!

Wen wir suchen

Aufgabengebiete

  • Als Kundenberater bist du Mr. oder Mrs. Solution. Ganz nach dem Motto „Wir haben keine Probleme, wir haben Lösungen“ hilfst du dem Kunden bei Anliegen, Wünschen oder Reklamationen – telefonisch oder schriftlich
  • Du glänzt mit dem Wissen über Produkt und Auftraggeber, ermittelst den jeweiligen, kundenspezifischen Bedarf, bietest individuelle Hilfestellung und schaffst Lösungen
  • Du sicherst die Kundenzufriedenheit auch in kniffligen Situationen: Du bleibst freundlich und lösungsorientiert bei der Sache und führst Deine Kunden mit dem nötigen Fingerspitzengefühl

Gesuchte Qualifikationen

  • Du hast Freude am Umgang mit Kunden und verfügst über viel Einfühlungsvermögen
  • Du kannst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und Humor bewahren
  • Du bist ausgesprochen kommunikationsstark, sehr aufgeschlossen und bringst viel Überzeugungskraft mit
  • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und bist sicher im Umgang mit dem PC
  • Wünschenswert wäre, wenn du Grundkenntnisse in Englisch mitbringst
  • Zudem solltest du zeitlich flexibel sein

Für Bewerber

Hilfreiche Informationen zum Bewerbungsprozess bei Webhelp.

  • Berlin & Parchim:

    carolin.rose1@webhelp.com

    Flensburg:

    friederike.lange@webhelp.com

    Hamm:

    lisa-marie.pehle@webhelp.com

    Kiel:

    friederike.lange@webhelp.com / nadine.zaczek@webhelp.com

    München:

    berna.pulat@webhelp.com

    Nürnberg:

    lars.sperling@webhelp.com

    Stuttgart:

    sarah.jacobi@webhelp.com

    Home Office:

    natalia.janzen@webhelp.com

  • Wir suchen Menschen, die sich mit Webhelp und ihrer Arbeit identifizieren können. Dafür ist uns insbesondere deine Persönlichkeit wichtig! Für den Job des Kundenberaters solltest du eine offene und kommunikative Art mitbringen, stressige Situationen mit einem Lächeln meistern und viel Wert auf einen familiären Zusammenhalt legen. Das bedeutet vor allem Zuverlässigkeit und einen fairen und respektvollen Umgang. Wenn du dann noch den Ansporn hast dich und dein Team nach vorne zu bringen, dann bist du bei uns richtig!

  • Nimm dir Zeit

    Mit Deiner Bewerbung erhalten wir den ersten Eindruck von Dir. Nimm Dir Zeit für das Zusammenstellen Deiner Bewerbungsunterlagen. Deine Bewerbung sollte ein persönliches Anschreiben und einen tabellarischen Lebenslauf beinhalten.

    Sag uns wer du bist

    Verleih Deiner Bewerbung gern eine persönliche Note. Wir möchten wissen, wer Du bist und welche Vorstellungen Du von Deinem künftigen Beruf hast. Es sollte deutlich werden, weshalb Du dich für die Stelle interessierst.

    Sag uns was du kannst

    Dein Lebenslauf gibt uns Auskunft über Deine bisherige Entwicklung. Vor allem interessieren uns Dein beruflicher Werdegang, Deine Erfahrungen in der Telekommunikation, im Contact Center Umfeld und im Verkauf.

    1. Besuche unsere Karriereseite www.werde-ein-webhelper.de
    2. Klicke auf den Button Stellenangebote
    3. Finde einen Job, der zu dir passt und klicke auf die Stellenanzeige
    4. Klicke auf "Jetzt online bewerben"
    5. Fülle das Kontaktformular aus und lade ein Anschreiben und deinen Lebenslauf hoch. Wenn du gerade kein Anschreiben zur Hand hast, ist das auch kein Problem - ein Lebenslauf reicht erstmal völlig aus! Du hast lange keinen Lebenslauf mehr geschrieben? Dann nutze doch die Vorlagen von www.lebenslauf.com.
    6. Klicke auf "Bewerbung senden"
    7. Fertig! Ein Webhelper wird sich bald schon bei dir melden

Berufsbilder

FAQs

Hier beantwortet Webhelp häufig gestellte Fragen zum Unternehmen. Die Fragen wurden vom Unternehmen ausgewählt.
  • Im Laufe weniger Jahre hat sich Webhelp zu einem weltweit agierenden Servicedienstleister entwickelt, der sich in 50 Ländern mithilfe von rund 75.000 Mitarbeiter auf die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden spezialisiert. Im Fachjargon sind wir ein Business Process Outsourcer (BPO). Das bedeutet unsere Auftraggeber lagern gewisse Geschäftsprozesse an Webhelp aus, sodass wir uns um diese kümmern. Zum Beispiel geht es um Services wie Zahlungsabwicklung, Vertrieb und Marketing, aber vor allem – und hier suchen wir immer neue Talente voller Tatendrang - um den Kundenservice.

  • Jeder kennt es: Es gibt ein Problem mit einem Vertrag oder einem Receiver und man wählt die Kundenservice-Hotline an. Als Kundenberater bist du genau für diese Belange zuständig und hilfst dem Kunden sein Problem zu lösen. Hierbei glänzt du mit dem Wissen über Produkt und Auftraggeber. Du bist also die Schnittstelle zwischen unserem Auftraggeber und dessen Kunden.

    Die Tätigkeiten des Kundenberaters sind vielfältig und vom Auftraggeber, bzw. dem Projekt abhängig. Generell bestehen folgende Möglichkeiten:

    - Telefon-Support (Inbound oder Outbound)

    - eine Mischung aus Telefon- und Mail-Support

    - Telesales (Inbound oder Outbound)

    - eine Mischung aus Telefon-Support und Telesales

  • Wir suchen Menschen, die sich mit Webhelp und ihrer Arbeit identifizieren können. Dafür ist uns insbesondere deine Persönlichkeit wichtig! Für den Job des Kundenberaters solltest du eine offene und kommunikative Art mitbringen, stressige Situationen mit einem Lächeln meistern und viel Wert auf einen familiären Zusammenhalt legen. Das bedeutet vor allem Zuverlässigkeit und einen fairen und respektvollen Umgang. Wenn du dann noch den Ansporn hast dich und dein Team nach vorne zu bringen, dann bist Du bei uns richtig!

  • Wir erwarten natürlich nicht von dir ein frischgebackener Starberater zu sein. Bevor es „auf die Fläche“ geht bekommst du von unseren Trainern, allesamt erfahrene Webhelper, eine Einweisung. Die Länge der Einarbeitung hängt vom jeweiligen Projekt ab und kann von einigen Tagen bis zu einigen Wochen dauern. Hier wirst du auf alles vorbereitet, erhältst viele nützliche Tipps und darfst auch bei Telefonaten reinhören. Außerdem sind während der Schichten immer Ansprechpartner anwesend, die dir in kniffligen Situationen helfen. Du wirst also nie allein gelassen, sondern hast immer Dein Team zur Unterstützung!

  • Der Verdienst richtet sich nach unterschiedlichen Kriterien und ist projektabhängig. Wir können daher zwar keinen konkreten Betrag nennen, was wir aber sagen können ist, dass uns das Thema sehr wichtig ist. Wir zahlen der Branche gemäß attraktive Gehälter, denn wir möchten, dass Du deine Freizeit genießen kannst und gerne zur Arbeit kommst.

    In der Regel besteht außerdem die Möglichkeit eine Provision zu erhalten. Die Höhe der Prämie ist an Deine Ziele gebunden. Das können Qualitätsbewertungen des Kunden, die Anzahl der angenommenen Anrufe oder Verkaufszahlen sein.

  • Du kannst dich ganz bequem auf unserer Karriereseite www.werde-ein-webhelper.de bewerben. Hier findest du unter dem Reiter Stellenangebote alle vakanten Positionen an sämtlichen Standorten in Deutschland. Fülle einfach das Kontaktformular aus und lade ein Anschreiben und deinen Lebenslauf hoch. Innerhalb der nächsten Tage wird sich unser Recruitingteam bei dir melden.

    Je nach Position und Projekt wirst du anschließend zu einem Vorstellungsgespräch oder einer Bewerberrunde eingeladen. Hier stellen wir dir nochmal Webhelp und unsere Arbeit vor, sprechen über die jeweilige Position, deine Vorstellungen und Erwartungen und natürlich die Rahmenbedingungen.

  • Hier sind wir wirklich äußerst flexibel. Wir bieten sämtliche Vertragsmodelle an, ob Voll- oder Teilzeit. So sind auch Studenten, Mütter oder Väter, die gerne langfristig eine lukrative Nebenbeschäftigung suchen, bei uns willkommen. Zwischen 20 und 40 Stunden pro Woche ist alles möglich.

    Unsere Arbeitsverträge sind zunächst für 1 Jahr befristet mit einer 6-monatigen Probezeit. Jedoch haben wir auch die Möglichkeit bereits früher zu entfristen.

    Unsere Servicezeiten sind projektabhängig, aber allgemein gesprochen von 8.00 bis 22.00 Uhr. Dementsprechend gestalten sich auch die Arbeitszeiten, die allerdings nach vorheriger Absprache individuell anpassbar sind. Denn die Schichten werden von unserer Fachabteilung (dem WFM) für alle Mitarbeiter geplant. Somit ist nicht nur ein klassisches Schichtsystem (Früh-, Mittags-, Spätschicht), sondern auch sogenannte Splitschichten möglich. Dort hast Du die Möglichkeit alle Erledigungen und To Do’s in Deinen Arbeitsalltag zu integrieren.

Standorte

Was Mitarbeiter sagen

Was Mitarbeiter gut finden

Ich habe 2019 Oktober bei der Firma angefangen zu arbeiten und das im HomeOffice. Da hoeren wir schon den ersten Vorteil "Homeoffice". Die Firma ist in diesem Bereich mehr als perfekt geschult und ein Job im Homeoffice neben dem leckerem Cafe/Kakao ist mehr als nur angenehm.
Ich habe eine Teamleiterin bekommen, die hervorragend ist, sowohl menschlich oder auch als Vorgesetzte. Ich habe im Bereich H&M gearbeitet und nachdem 6 Monate vergangen sind, war bei H&M eben weniger zu tuen. Was ...
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Die Umsetzung des HomeOffices, seit März 2030 für alle Mitarbeiter, denen es möglich war zu Hause zu arbeiten, war eine Meisterleistung. Innerhalb von 48 Std wurden alle notwendigen PCs, Monitore, bei Bedarf Bürostühle von Coaches, Teamleitern usw zu den Mitarbeitern nach Hause gefahren.
Die Gespräche mit den Vorgesetzten verlaufen fair.
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Zusammenhalt, fairer Umgang, Lösungs orientiert um bei Problemen jeglicher Art zu helfen egal ob beruflich oder Privat.
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Es wird auf jeden mehr oder weniger individuell zugegangen und man fühlt sich im eigenen Projekt sehr wohl.
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Das er sich um seine Mitarbeiter kümmert und auch mal Geschenke sendet und Kostenübernahme
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Was Mitarbeiter noch gut finden? 332 Bewertungen lesen

Was Mitarbeiter schlecht finden

Es wird einem nur Druck gemacht. Wer damit nicht umgehen kann, der ist schneller weg als er sich umsehen kann. Dem Kunden kann nicht geholfen werden, weil die Zeit nicht ausreicht. Und wenn man einen Kunden länger berät als vorgegeben, muss man sich sofort bei der Team- oder Projektleitung rechtfertigen. Und die Kunden reagieren auch nicht immer freundlich. Es ist sehr wichtig, sich die Beleidigung vom Kunden nicht zu Herzen zu nehmen. Also ein schlechter bezahlter Job, maximaler druck, sonst ...
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Nur Druck Fragen werden abgewigelt man müsste Lösungen mit Kollegen zusammensuchen einige lieblings Kollegen würden stark gefördert den man behalten wollte Andre die man loswerden wollte würden abgebügelt
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Man ist eine Nummer und es wird immer gegen den Bonus argumentiert. Man macht alles schlecht, bekommt aber dann wieder andere Projekte, weil man so gut ist.
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Niedrige Bezahlung, Druck von oben, unliebsame Mitarbeiter werden Aufhebungsverträge vorgelegt und wenn Sie nicht unterschreiben nicht ausgehändigt u.a. mehr.
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Das sie wie immer den Lügnern glauben deshalb kündigen soviele Leute die Jahre lang dort gearbeitet haben.
Arbeitsverträge werden geklaut!
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Was Mitarbeiter noch schlecht finden? 299 Bewertungen lesen

Verbesserungsvorschläge

Kommunikation bedeutet nicht Mitarbeiter ignorieren . Nichts versprechen, was man nicht hält . Kompetente Leitungen einstellen, Schulungen wirklich machen nicht 2 Wochen versprechen und eine Woche Lari fari vorlesen und selbst zu spät kommen.
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Monetäre Wertschätzung sollte man sich nicht erst über jahrelange Mehrarbeit und monatelange Verhandlungen geschehen sondern bereits bei Übernahme von Mehrarbeit, zeitlich angemessen, von Seiten des AG, ohne lange Diskussion
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Externe Personalberatung wegen des Führungsproblems einschalten. Wechsel in der Personalabteilung. Schulung der Führungskräfte inkl. der Leitung zum Thema Mitarbeitergespräche organisieren und Erfolge regelmäßig überprüfen.
Mehr Transparenz, klare An/Aussagen, mehr mit den Kollegen, WERTSCHÄTZUNG, Goodies für alle und super WICHTIG...Das Gehaltsmodel ab Coach/Trainer/Teamleiter muss man unbedingt verbessern!!!
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Es wäre nett, wenn Mitarbeite nicht wie Last behandelt wären, den man sofort loswerden kann. Eine Einarbeitung für neue Mitarbeiter wäre auch nett. Gehalt ist ein Witz.
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Was Mitarbeiter noch vorschlagen? 318 Bewertungen lesen

Bester und schlechtester Faktor

Am besten bewertet: Kollegenzusammenhalt

3,7

Der am besten bewertete Faktor von Webhelp ist Kollegenzusammenhalt mit 3,7 Punkten (basierend auf 192 Bewertungen).


Im großen und ganzen ganz gut...leider gibt es ein paar Nörgler die vieles Kaputt machen wollen und immer alles schlecht finden. Auch Teile des Betriebsrats haben scheinbar eher nur Interesse an Ihren Anliegen als an den Anliegen der breiten Maße...die meisten kümmern sich aber umeinander und arbeiten gut zusammen
4
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Hier leider ein Punkt Abzug. Es gibt Kollegen, die benehmen sich völlig daneben und halten sich nicht an Regeln... Und dann beschweren sie sich wenn entsprechend reagiert wird und stellen sich als Opfer dar... Das ist teils richtig traurig
4
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Man kommt schnell mit den meisten KollegenInnen ins Gespräch. Gerade in der CallCenter Branche trifft man oft auf Menschen, die ähnlich denken, arbeiten und somit gleich zu Beginn Gemeinsamkeiten haben.
5
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Kollegen helfen sich untereinander, viele Mitarbeiter sind bereits seit über 10 Jahren im Unternehmen und kennen sich sehr gut unternehmen auch privat viel untereinander
5
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Obwohl viele Kollegen im Home Office sind,besteht hier,so wie ich es beurteilen kann ein sehr guter Zusammenhalt.
Was Mitarbeiter noch über Kollegenzusammenhalt sagen? 192 Bewertungen lesen

Am schlechtesten bewertet: Gehalt/Sozialleistungen

2,3

Der am schlechtesten bewertete Faktor von Webhelp ist Gehalt/Sozialleistungen mit 2,3 Punkten (basierend auf 206 Bewertungen).


Am Anfang des Gespräches wird dir dein Bruttoeinnahme genannt . Jeder verdient das Gleiche heißt es . Am Ende kriegt man weniger und dazu in Abschlägen bezahlt und mal nicht. Also so wie es ihnen passt und wehe man stellt eine Frage über Lohn. Man kriegt ein Teil am Ende des Monats und Mitte des Monats den Rest. Wieso wissen sie selbst nicht .und wenn du krank bist selbst 1 Tag brauchst du sofort eine Krankmeldung, aber zahlen wollen sie ...
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Ein Gehalt,von dem man nur leben kann, wenn man die Boni einkassiert ("50€ im Monat, wenn du dich nicht krank stellst, du Simulant", und 150, wenn man eine unrealistische Anzahl von Anrufen pro Tag schafft) Natürlich wird einem vorgelogen, dass jeder diese Boni erreicht und das es quasi zum Gehalt gehört, aber das ist nicht wahr
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meine Lage ist eindeutig....man verdient nicht mal das was annähernd üblich ist. Keine Automatischen Gehaltserhöhungen und wenn man ins Gespräch geht, werden 50/100€ Brutto angeboten. Sonst wird der Mindeslohn leicht erhöht an die
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Mindestlohn + Provision
Für mich persönlich ist es sehr schwierig an die Provision heranzukommen. Das hat aber zum Teil auch durchaus mit mir zu tun, denn viele andere Mitarbeiter haben das Problem nicht.
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Was Mitarbeiter noch über Gehalt/Sozialleistungen sagen? 206 Bewertungen lesen

Karriere und Weiterbildung

Karriere/Weiterbildung

2,6

Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 2,6 Punkten bewertet (basierend auf 172 Bewertungen).


Ich sollte an fortbildenden bzw. internen Schulungen teilnehmen, daraus ist aber nie etwas geworden. Wieder nur leere Versprechungen und Gerede.
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Keine Weiterentwicklungsoptionen, jede Eigeninitiative wird kritisch gesehen und gar abgeschmettert
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Läuft man muss nur zeigen was man kann und das man auch zu mehr fähig ist.
Man kann schnell weiter kommen, wenn man bereit ist dafür was zu tun
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Wenn sich jemand angesprochen fühlt kann er sich hocharbeiten
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Was Mitarbeiter noch über Karriere/Weiterbildung sagen? 172 Bewertungen lesen

Gehälter

59%bewerten ihr Gehalt als schlecht oder sehr schlecht (basierend auf 545 Bewertungen)


Wieviel kann ich verdienen?

Mittelwert Bruttojahresgehalt Vollzeit
Call Center Agent92 Gehaltsangaben
Ø20.600 €
Kundenberater:in36 Gehaltsangaben
Ø22.000 €
Agent23 Gehaltsangaben
Ø19.800 €
Gehälter für 18 Jobs entdecken

Unternehmenskultur

Traditionelle
Kultur
Moderne
Kultur
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Branchendurchschnitt: Dienstleistung

Mitarbeiter nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Sich kollegial verhalten und Kollegen helfen.


Die vier Dimensionen von Unternehmenskultur

JobFür mich
Webhelp
Branchendurchschnitt: Dienstleistung
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