Super angenehme Kollegen und Kolleginnen und viel Zusammenhalt, jedoch geringe Konditionen
Gut am Arbeitgeber finde ich
Zusammenhalt auf der Management-Ebene, Duz-Kultur, Home-Office Equipment
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Vergütung, Mitarbeiterentwicklung/-Ausbildung und die daraus resultierende Fluktuation, Aufstiegschancen
Verbesserungsvorschläge
Mitarbeiterentwicklung vorantreiben und qualifizierte und motivierte Arbeitskräfte fördern, ausbilden und dementsprechend vergüten. Die Budgetierung lohnt sich sicherlich in der Zukunft, um Fluktuation zu vermeiden.
Arbeitsatmosphäre
Seit Ausbruch der Pandemie zu 100% Home-Office, obwohl viele andere Unternehmen nicht so schnell waren.
Kommunikation
Innerhalb eines Teams sehr gut, bereichsübergreifend etwas wirr (keine konkreten AP's)
Kollegenzusammenhalt
Einwandfrei
Work-Life-Balance
Manchmal etwas mehr, manchmal etwas weniger. Ich finde es angebracht.
Vorgesetztenverhalten
Ich hatte sehr viel Glück, manchmal gab es auch strikte und hektische Vorgesetzte, aber mit Allen konnte man umgehen. Der Großteil der Vorgesetzen waren früher auch Call-Center Agenten oder kennen die Branche sehr gut.
Interessante Aufgaben
Leider zu wenig Innovationen und Herausforderungen
Gleichberechtigung
Geschlecht spielt absolut keine Rolle. WiedereinsteigerInnen sind gerne gesehen.
Umgang mit älteren Kollegen
Sehr junge Branche, ältere Kollegen werden gleich behandelt
Arbeitsbedingungen
Home-Office natürlich top, am Standort oft sehr laut - kommt aber immer darauf an was für eine Position und welcher Standort
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Sozialbewusstsein komplett Projekt- und Standortabhängig.
Wenn man einigermaßen effektiv arbeitet, kommt man auch nicht in Stress.
Gerade auf der Agenten-Ebene sollte einem der Beruf bewusst sein.
Unternehmensreisen meistens mit dem Zug oder Auto - das hat aber m.E. eher Budget-Gründe - gleich wie die Home-Office Thematik.
Gehalt/Sozialleistungen
Sehr geringes Gehalt für die erste Stufe von Führungskräften. In der Ops verdient man meistens etwas mehr. Mindestlohn für Call-Center Agenten. Branchendurchschnitt eben.
Image
Kundenfeedback meistens Top, im privaten Umfeld eher flop
Karriere/Weiterbildung
Weiterbildungsmöglichkeiten von extern (Zertifizierungen, Workshops etc. leider nicht vorhanden). Intern sehr operations-orientiert. Ausbildung/Duales Studium kann gemacht werden