Diese Firma macht nichts für den Mitarbeiter und sieht die Lage nicht
Gut am Arbeitgeber finde ich
Homeoffice
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
- Ständige Kontrollen schränken die Freiheit und Eigenverantwortung ein.
- Gehaltserhöhungen oder die Möglichkeit, mehr zu verdienen, werden nicht gewährt.
- Die Arbeitsverteilung ist ungleich und oft ungerecht.
- Das Verhalten der Vorgesetzten ist oft unprofessionell und wenig unterstützend.
- Private Freunde oder Mitarbeitende, die sich anbiedern, werden bevorzugt behandelt.
Verbesserungsvorschläge
Die Antworten hier auf Kununu haben keinerlei Auswirkungen. Es ändert sich absolut nichts, insbesondere in Bezug auf das Gehalt und den Umgang mit den Vorgesetzten.
Arbeitsatmosphäre
Engagierte Mitarbeitende erfahren wenig Anerkennung, es sei denn, sie pflegen ein besonders gutes Verhältnis zur Führungsebene – was sich deutlich in der Arbeitsbelastung widerspiegelt. Diese Personen sind spürbar weniger Stress ausgesetzt.
Fehler werden kaum toleriert; bereits kleine Missgeschicke führen zu starker Kontrolle und teils übergriffiger Überwachung der Arbeitsweise. Jede Handlung muss ausführlich gerechtfertigt werden – eine einfache Entschuldigung wird nicht akzeptiert, und selbst sachliche Erklärungen führen mitunter zu abwertendem Verhalten.
Besonders belastend ist der kontinuierlich hohe Leistungsdruck. Hinweise auf Überlastung werden nicht ernst genommen, sondern häufig ins Lächerliche gezogen. Arbeitsausfälle werden ungleich verteilt kompensiert, zurückbleibende Aufgaben müssen zwingend nachgeholt werden – meist durch unbezahlte Überstunden, die auch nicht durch Freizeit ausgeglichen werden dürfen.
Image
Kundenbewertungen werden aktiv eingefordert, und im Falle einer negativen Bewertung wird dem Kunden sofort jeder Wunsch erfüllt, nur um am Ende eine positive Bewertung zu erhalten – oder zumindest die Löschung der negativen Bewertung zu erreichen.
Wird der Name eines Mitarbeiters in einer Kundenbewertung genannt, muss dies umgehend bearbeitet werden, insbesondere bei PayPal-Fällen, die besonders kritisch sind. Diese Bewertungen werden dann mit mehreren Augen kontrolliert und genau überwacht.
Work-Life-Balance
Mitarbeitende können ihre Urlaubswünsche zu Beginn des Jahres äußern, jedoch werden diese nur in etwa 10-15 % der Fälle berücksichtigt. Häufig wird hinterfragt, ob der angeforderte Urlaub wirklich notwendig ist oder ob ein alternativer Termin besser passen würde, wobei auch von den Vorgesetzten entsprechende Vorschläge gemacht werden.
Brückentage scheinen überwiegend von den Vorgesetzten selbst beansprucht zu werden.
Private Anliegen finden kaum Berücksichtigung. Wenn der Zeitplan es nicht zulässt und viel Arbeit anfällt – was regelmäßig der Fall ist – wird wenig Verständnis gezeigt, und der Urlaub wird in diesen Fällen oft abgelehnt.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Es entsteht der Eindruck, dass die Firma lediglich auf ein Umweltzertifikat Wert legt, um es auf der Homepage präsentieren zu können, anstatt sich tatsächlich aktiv für den Umweltschutz einzusetzen. Sobald es zu einem Mangel kommt – sei er auch noch so gering – oder eine negative Kundenbewertung abgegeben wird, wird sofort nachproduziert. Rücksendungen von Ware werden oftmals einfach entsorgt, ohne zu prüfen, ob der Kunde noch einen Nutzen daraus ziehen könnte; dies scheint dabei wenig berücksichtigt zu werden.
Karriere/Weiterbildung
Es gibt kaum Chancen auf Weiterbildung oder berufliche Weiterentwicklung, es sei denn, man hat entsprechende persönliche Verbindungen innerhalb des Unternehmens.
Kollegenzusammenhalt
Es bilden sich kleine Grüppchen, die sich untereinander austauschen und teils negativ über andere Mitarbeitende sprechen. Diese Gruppen scheinen eine klare Unterscheidung zwischen „guten“ und „schlechten“ Mitarbeitern vorzunehmen, wobei diese Wahrnehmung subjektiv bleibt und ohne konkrete Grundlage erfolgt.
Vorgesetztenverhalten
Es herrscht eine konstante Kontrolle und Überwachung, während gleichzeitig die eigenen festgelegten Regeln nicht konsequent eingehalten werden. Es ist deutlich zu erkennen, dass bevorzugte Mitarbeitende privilegiert behandelt werden, während die anspruchsvolleren oder zeitintensiveren Aufgaben den als weniger bevorzugt wahrgenommenen Mitarbeitenden zugewiesen werden.
Wenn ein Kunde einen Anruf von einem Vorgesetzten wünscht, um ein ungelöstes Problem zu klären, wird dies oft dem Mitarbeitenden erneut überlassen, da sich die Führungskraft offenbar zu fein dafür ist.
Aufgaben, die ursprünglich von der Abteilungsleitung übernommen werden, landen letztlich doch wieder bei den Mitarbeitenden, was aus meiner Sicht keinen Sinn ergibt – in diesem Fall könnte man die Verantwortung gleich bei den Mitarbeitenden belassen.
Kommunikation
Ständig werden neue Regelungen und Prozesse eingeführt, ohne dass eine klare oder rechtzeitige Kommunikation erfolgt. Auch wenn Änderungen rückgängig gemacht oder aufgehoben werden, bleibt eine Information dazu meist aus. Die Kommunikation erfolgt über mehrere Chats, wodurch wichtige Informationen leicht untergehen. Diese Chats sind weder besonders markiert noch angepinnt, sodass es schwerfällt, schnell darauf zurückzugreifen oder regelmäßig daran erinnert zu werden.
Gehalt/Benefits
Es scheint, dass Bewertungen nicht wirklich gelesen werden und die Antworten lediglich aus Imagegründen verfasst werden. Intern wurde bislang nie darüber gesprochen. Auf Kununu gibt es stets die Antwort, dass das Thema intern besprochen wird, was jedoch eher wie eine hohle Phrase und wenig glaubwürdig wirkt.
Anfragen nach einer Gehaltserhöhung werden mit der Begründung abgelehnt, dass man bereits zu Beginn einen überdurchschnittlichen Grundlohn erhalten habe. Es sei jedoch angemerkt, dass der anfängliche Lohn lediglich nur ein paar Cent über dem Mindestlohn lag.
Das liegt nicht an fehlenden Verhandlungen, sondern wurde von Anfang an so festgelegt. Zu Beginn wird einem zwar versprochen, dass das Gehalt später steigen wird – was jedoch nicht zutrifft.
Interessante Aufgaben
Wie bereits ein Vorredner erwähnte, ist jede Reklamation einzigartig und nicht mit einer anderen vergleichbar.
Gleichberechtigung
Arbeitgeber-Kommentar
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich Rückmeldung zu geben. Auch wenn uns Ihre Bewertung nachdenklich stimmt, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Arbeitssituation bei uns derzeit als wenig wertschätzend und belastend empfinden. Besonders die Punkte rund um Kommunikation, Führungskultur, Gleichbehandlung und Entwicklungsmöglichkeiten werden wir intern reflektieren und mit den zuständigen Bereichen besprechen.
Uns ist bewusst, dass es in einem wachsenden Unternehmen wie unserem Herausforderungen gibt – dennoch ist es unser Ziel, ein faires, respektvolles und motivierendes Arbeitsumfeld zu schaffen. Ihre Anmerkungen helfen uns dabei, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute – beruflich wie privat.