Ich wurde über die Empfehlung eines externen Dienstleisters angesprochen. Es gab ein Telefoninterview und anschließend 2 persönliche Interviews mit unterschiedlichen Teilnehmerkreisen

Mich hat das Arbeitsumfeld und die Aufgabe begeistert

Update mit dem Team, Verteilung der Aufgaben, Abstimmung mit den Fachbereichen in diverse Meetings

Die Möglichkeit zu haben, neue Tools und somit auch neue Prozesse zu definieren und einzuführen

Auf die permanenten Änderungen zu reagieren und Themen zu priorisieren

Wir können auf die unterschiedlichsten Anforderungen zeitnah reagieren

Er bietet mir die gewünschten Freiheiten

Die Freundlichkeit und Offenheit der Kollegen

Wie finde ich mich in dem Bürokomplex zurecht… ;-)

XING ist optimal auf meine Bedürfnisse als Wiedereinsteigerin nach der Elternzeit eingegangen und hat mir die bestmöglichsten Rahmenbedingungen geschaffen.

Das Pre-Sales Team ist der telefonischer Erstkontakt für potenzielle B2B-Neukunden aus dem E-Recruiting Umfeld. Wir ermitteln den Bedarf für unsere E-Recruiting-Lösungen und
wecken Begeisterung & Interesse für die Mitarbeitersuche auf XING.com. Jeder von uns koordiniert eigenverantwortlich seine Leads und steht im regen Austausch mit dem Vertrieb bzw. auch anderen Abteilungen. Neben der Weiterleitung der Leads an den Vertrieb stehen die Dokumentation der Arbeitsergebnisse, Optimierung der Arbeitsabläufe genauso im Fokus. Zusätzlich stehen es wöchentliche und monatliche Meetings, Events bzw. Feedbackgespräche an.

Die Produktwelt von XING wie auch die Herausforderungen unserer Kunden entwickeln sich stetig weiter. Ich habe die Möglichkeit jeden Tag dazu zu lernen und muss dafür sorgen, dass mein Wissen up to date bleibt. Ich finde es sehr reizvoll, nicht nur einen Kunden zu beraten.

Jeder Kunde hat unterschiedliche Anforderungen, Bedürfnisse und Prozesse, die immer wieder aufs Neue analysiert werden müssen.
Die Herausforderung dabei ist, dass wir im die bestmöglichste Unterstützung im E-Recruiting anzubieten.

Die Offenheit, das lockere Miteinander und die Wertschätzung jedes einzelnen.

Kollegial, gegenseiter Respekt, arbeiten auf Augenhöhe. Es wird sehr auf den Einzelnen und dessen Bedürfnisse eingegangen. Die Ziele werden gemeinsam abgesteckt und sind realistisch.
Die menschliche Komponente spiegelt sich auch in der ausgezeichneten Work-Life-Balance wider.

Primär Prozessabläufe und das Arbeiten mit unsern unterschiedlichen CRM-Tools.

Da gibt es so Einiges. Besonders toll finde ich die spannenden Themen, mein tolles Team, den offenen Wissensaustausch, die flexiblen Arbeitszeiten, das selbstbestimmte Arbeiten und unsere Team- & Firmenevents.

Kompetenz.

Mein Arbeitgeber achtet darauf, das Potential von Mitarbeiter zu fördern und sie weiter zu entwickeln. Zum Beispiel sind etliche unserer Führungspositionen durch Kollegen besetzt, die anfangs ohne Führungsverantwortung angefangen haben bei XING zu arbeiten.

Ich habe zwei Gespräche geführt. Das erste mit dem Recruiter und dem zukünftigen Teamlead und das zweite dann zusätzlich mit zwei zukünftigen Kollegen, um mir auch ein Bild des bestehenden Teams machen zu können. So konnten wir uns bereits vor offiziellem Start kennenlernen und sehen, ob die Chemie passt.

Weil XING ein modernes und junges Unternehmen ist, in dem ich meine Kenntnisse einbringen kann und Prozesse noch selbst anstoßen kann. Veränderungen, die in dem Unternehmen vonstattengehen, sind häufig auch Anregungen der Mitarbeiter.

Einen typischen Arbeitstag bei XING machen der Schnack mit Kollegen und meine Gespräche mit Kunden aus, sowie die Erfolge, die gemeinsam mit Kunden mit den E-Recruiting Lösungen erzielt werden. Aber auch die Erfolge am Kickertisch! ;)

Die abwechslungsreiche Arbeit und die Verantwortung, die ich bereits von Beginn an in der Betreuung meiner Accounts übernommen habe. Außerdem ist der grandiose Teamspirit sowohl im Accountmanagement Team, welches sich um das Midmarket Kundensegment kümmert als auch übergreifend in den einzelnen Abteilungen einfach einmalig!

Die Kundenbetreuung und der Blick für das große Ganze sind Herausforderungen, die jeden Tag aufs Neue spannend sind. Das strategische Vorgehen dabei ist herausfordernd und bietet viel Spielraum für Entscheidungen. Dabei ist es sinnvoll, sich nicht stressen zu lassen und einen kühlen Kopf zu bewahren.

Mein Team ist ein tolles Team mit sehr hilfsbereiten und freundlichen Kollegen. Natürlich mache ich den größten und wichtigsten Teil des Teams aus, da ich durch Körpergröße, Kompetenz und Aussehen sowie meine Bescheidenheit weit vorn bin :-)

*Anmerkung der Redaktion: Nedzad zeichnet zudem ein besonderer Humor aus ;-)

XING bietet viele Benefits für seine Mitarbeiter, von der ProfiCard bis hin zu Restaurantgutscheinen ist alles dabei! Ich habe also nie Hunger und komme immer trocken von A nach B! Es freut mich, einen Arbeitgeber zu haben, der mich in meiner beruflichen Entwicklung fördert und mir durch Fortbildungen und Schulungen die Möglichkeit bietet, immer am Ball zu bleiben.

Die Offenheit der Kollegen und Vorgesetzen! Angekommen war ich nach den ersten zehn Minuten, nach einem herzlichen Empfang und einer kurzen Vorstellungsrunde hatte ich bereits die ersten Kollegen und Ansprechpartner kennengelernt. Durch ein umfassendes Onboarding von der „Queen of Kaisergalerie“ (URTE!) war ich nach zehn Tagen soweit, bereits die ersten Aufgaben selbst zu übernehmen.

Wie unser Wasserhahn mit dem Mineralwasser funktioniert, das ich nie den Schlüssel vergessen sollte und das mich eine Reihe von interessanten Aufgaben erwartet, die ich in einem tollen Umfeld lösen kann!

Eigentlich bin ich über eqipia eingestellt worden. Damals war der Prozess sehr unkompliziert. Nach 2 Gesprächen war ich eingestellt.

Ich kam von der IT-Personalberatung und habe gemerkt, dass meine Stärken in der Kundenbetreuung und strategischen Beratung liegen. Als ich über eine Empfehlung auf die Stelle angesprochen wurde, war mir klar, dass ich im Software Umfeld Grosskunden zur erfolgreichen Rekrutierung anhand der neuesten Tools und Strategien unterstützen wollte. Es war ein perfektes Matching!

Jeder Tag ist grundverschieden. Ich war der erste Customer Success Manager der Firma und fand eine grüne Wiese vor. Ich habe also den Bereich definiert und aufgebaut und war bei der Implementierung der Aftersales Prozesse für den EmpfehlungsManager von essentieller Bedeutung. Natürlich gibt es auch Bereiche, die sich eher wiederholen. Ich schaue mir z.B. jeden Tag die Performance unserer Kunden an und analysiere, wie unsere Kunden das Produkt besser einsetzen können. Ich mache Telefontermine mit den Kunden aus und berate sie mit neuen Strategien, falls ihre Strategien nicht erfolgsversprechend sind, oder motiviere die Kunden weiter so zu arbeiten, weil sie nach meiner Analyse gut unterwegs sind.

In Europa ist die Rolle des Customer Success Managers nicht etabliert. Das ist eigentlich eine amerikanische Idee. Deshalb ist es so, dass es kaum vergleichbare Positionen auf dem Markt gibt. Dies wird sich in Zukunft sicherlich ändern. Als Customer Success Pionier gefällt mir vor allem die grosse Gestaltungsfreiheit und Tätigkeitsvielfalt, die ich jeden Tag aufs Neue erlebe. Ich habe mein Element gefunden :-)

Jeder Kunde verspricht sich Erfolg, wenn er unsere Produkte einkauft. Meine Aufgabe ist es den Kunden auch tatsächlich erfolgreich zu machen. Das ist nicht immer Trivial, denn oft stimmen die Erwartungen des Kunden nicht mit der Realität überein. Als Berater schaffe ich es mit dem Kunden realistische Ziele auszuarbeiten und gemeinsam nachhaltige und messbare Lösungen zu finden. Somit schaffen wir eine höhere Zufriedenheit und Akzeptanz des Produktes, wie auch eine höhere Erfolgswahrscheinlichkeit.

Ich habe das Glück meine Praktikantin an meiner Seite zu haben, die mir eine enorme Hilfe bei der Analyse und Erstellung von Kundenunterlagen ist. Das Team in Hamburg ist toll und wir profitieren vom gegenseitigen Erfahrungsaustausch.

Vielmehr machen die Leute die Unternehmenskultur aus. Ich habe eine hohe soziale Kompetenz erlebt und grossartiger Kooperationsgedanke.

Mich hat vor allem die hohe Akzeptanz zu Beginn überrascht. Ich war neu, aus einem anderen Land, dennoch habe ich sofort das Gefühl gehabt, dazu zu gehören.

Trotz der Grösse von XING herrscht eine Bereitschaft offen miteinander zu kommunizieren, auch über das eigene Team und die eigene Abteilung hinaus. Bei XING hilft man sich gegenseitig weiter.