zeitpunktarbeit 

e.K.

Bewertung

Liebe ehemalige Kollegin, lieber ehemaliger Kollege,

vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Auch wenn wir Ihre Einschätzung in mehreren Punkten nicht teilen, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst – zum einen, weil sie konkrete Erfahrungen beschreibt, zum anderen, weil sie uns wichtige Hinweise gibt, wo unsere internen Prozesse weiterhin verbessert werden müssen.

Zunächst möchten wir betonen, dass wir Ihre engagierte Arbeit mit unseren Klient:innen wertschätzen – es freut uns, dass Sie die Zusammenarbeit mit den Coachees als erfüllend erlebt haben. Genau diese Verbindung zwischen Coach und Klient:in ist für uns das Herzstück unserer Arbeit.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihre Erfahrungen mit der Zusammenarbeit auf struktureller Ebene so negativ ausgefallen sind. Die von Ihnen angesprochenen Punkte zur Kommunikation, Honorarzahlung und Weiterbildungsfrage greifen wir gerne auf – mit der gebotenen Differenzierung:

Honorarzahlungen:
Es stimmt, dass es in Einzelfällen zu Verzögerungen gekommen ist – insbesondere in der Hochphase der Auftragslage und im Kontext der Abrechnung über Drittsysteme wie die Agentur für Arbeit. Diese Herausforderungen haben wir erkannt und unsere internen Abläufe bereits mehrfach nachgeschärft. Heute können wir – mit wenigen Ausnahmen – pünktliche Auszahlungen sicherstellen. Dass es in Ihrem Fall zu einem langen Zahlungsziel kam, tut uns leid. Ihr Hinweis wurde aufgenommen und fließt in die weitere Prozessoptimierung ein.

Kommunikation:
Wir streben in der Zusammenarbeit einen offenen, respektvollen Austausch an. Sollte es zu unbeantworteten Mails gekommen sein, bedauern wir das ausdrücklich – auch hier arbeiten wir daran, unsere Erreichbarkeit zu verbessern, insbesondere in Zeiten hoher Auslastung.

Systemische Weiterbildung:
Unsere Weiterbildung ist ein freiwilliges Angebot für Coaches, die keine anerkannte systemische Qualifikation mitbringen – sie stellt kein Geschäftsmodell dar, sondern dient der Qualitätssicherung im Sinne unserer Klient:innen. Sollte in der Kommunikation der Eindruck entstanden sein, dass keine Alternativen zugelassen würden, war das ein Missverständnis. Externe systemische Ausbildungen – wenn inhaltlich fundiert und methodisch qualitätsgesichert – wurden und werden auch weiterhin anerkannt.

Beendigung der Zusammenarbeit:
Jede beendete Kooperation sollte respektvoll und transparent ablaufen. Wenn Sie den Eindruck hatten, dass dies in Ihrem Fall nicht der Fall war, tut uns das leid. Wir bemühen uns, auch in schwierigen Situationen fair und lösungsorientiert zu handeln.

Versprechen gegenüber Klient:innen:
Die Vermittlung zu Arbeitgeber:innen in der Schweiz ist kein offizieller Leistungsbestandteil unseres AVGS-Coachings. Sollten hier im Erstkontakt falsche Erwartungen geweckt worden sein, bedauern wir das – unsere internen Leitfäden werden regelmäßig überarbeitet, um Klarheit in der Kommunikation zu gewährleisten.

Wir danken Ihnen für Ihre Zeit bei zeitpunktarbeit, für Ihr Engagement und für Ihre Rückmeldung. Sie haben wichtige Punkte angesprochen, die wir ernst nehmen – auch wenn wir nicht alle Aussagen inhaltlich so stehen lassen können.

Für Ihre weitere berufliche und persönliche Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von zeitpunktarbeit