Zett 

Hospitality 

GmbH

Bewertungen

Liebe*r Rezensent*in,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit für eine ausführliche Beschreibung Deines Einsatzes genommen hast. Gern erhältst Du einmal ein paar Insights, die Dir vielleicht einige Punkte erklären:
- Einsatzende: Wir hatten weit über 250 Personen im Einsatz und da wir leider mehrfach vor der Veranstaltung viele Absagen hatten und auch No-Shows hatten, wir deshalb ständig umplanen mussten, war es uns leider nicht möglich eine Schichtplanung vorab zu kommunizieren. Zumal wir nicht von allen Mitarbeiter*innen wussten, wie lange sie gern arbeiten würden.
- Zur Bekleidung: Wir haben neue Outfits bestellt (mit Hosen, Jacken, etc.), da wir diese erst einen Tag vor der Veranstaltung geliefert bekommen haben und wir lange nicht wussten, ob diese überhaupt noch rechtzeitig ankommen, haben wir in den Briefings Kleider kommuniziert. Als diese ankamen haben wir entschieden, dass die Personen an den „zugigen" Positionen die Hosen bekommen sollten.
- Wartezeit bis zum Briefing: Da leider nicht alle Kollegen/ *innen wie Du pünktlich waren, mussten wir einmal mit unseren großen Briefings (je ca. 100 Personen im Stadion und im Football-Village) warten bis die Teams vollständig waren, dies war leider erst 45 Min. nach Einsatzbeginn der Fall. Bis dahin allen Personen einzeln Informationen auszugeben, macht wenig Sinn, da man sich dann ständig wiederholen muss. Im großen Briefing, sowie in den Einzelbriefings je Bereich vermitteln wir dann alle Inhalte, Positionen und Aufgaben. Zum DFB-Pokalfinale haben wir für jeden einzelnen Bereich eine/n Teamleiter/*in im Einsatz, damit wir sowohl unserem Personal in der Betreuung, als auch den Gästen gerecht werden können. Deine Teamleiter*in war die ganze Zeit vorne am Empfang und jederzeit ansprechbar.
- Kontrolle der Bändchen nach Spielende:
Das Briefing, welche Bänder kontrolliert werden mussten ist durch Deine Teamleiterin Anna-Lena erfolgt, die auch die ganze Zeit bei Euch im Eingangsbereich und ansprechbar für Euch war. Chiara, die Projektleiterin, hat auch in ihrem großen Briefing darauf hingewiesen, wie Ihr vorgehen sollt, wenn Ihr die Bänder kontrolliert und/ oder Euch jemand betrunken zu Nahe kommen sollte, da dies auch für uns ein absolutes No-Go ist. Sowohl Chiara als auch Anna-Lena waren nach Spielende vorm am Empfang.
Zur Erklärung: Die Gäste werden einmal nach dem Spiel am Übergang zum Maifeld kontrolliert, da hier aber auch andere Gäste, die zum Beispiel zu den Bussen müssen durch dürfen, ist eine erneute Kontrolle am Eingang/ Zugang des Football-Villages nötig. Insbesondere die Gäste, die ab 800,- € netto für ein Ticket zahlen, sollten das Eigeninteresse haben, dass nicht Personen unberechtigt in die Bereiche kommen und ihnen ggf. die Tische wegnehmen.
Weitere Kritik von den Gästen: Die Wartezeiten sind am Hauptzugang zum Stadion aufgrund der Zuleitung der Polizei auf die jeweiligen Eingänge entstanden. Etwas, dass komplett außerhalb unserer Verantwortung liegt.

Ich hoffe, Dir damit ein paar Punkte zu Deiner Kritik näher erklären zu können, da wir in der Tat sehr viel Arbeit und Herzblut in diese Veranstaltung stecken und versuchen alles bestmöglich vorzubereiten, was bei über 250 studentischen Hilfskräften auch nicht immer so einfach ist. Umso trauriger finden wir Deine negative Rezension.
Du kannst mir sehr gern auch noch eine Mail schreiben, weil mich schon interessieren würde, welcher Teamleiter Druck gemacht hat: info@zett.events.

Vielen Dank und alles Gute
Claudia Ruhnau
(Geschäftsführerin)

Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung. Könntest Du das bitte einmal näher definieren, was Du "mit im Stich gelassen" meinst.
Über Deine Nachricht an info@zett.events würde ich mich sehr freuen!
Vielen Dank!
Claudia